80、90后員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象解析和員工關(guān)系管理
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課程目標(biāo)：
提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過(guò)各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績(jī)效的目標(biāo)。
課程特色：
將實(shí)用的
心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識(shí)能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。
教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動(dòng)體驗(yàn)及角色扮演20%，測(cè)評(píng)10%
課程綱要
第一章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)
一．泛80 90員工希望在工作中得到什么
1．泛80 90成長(zhǎng)背景解析
2．泛80 90個(gè)性心理特征解析
3．人類(lèi)的需求層次論解析
*精彩案例分享
二．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與性格
1．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)
2．性格與職業(yè)的互動(dòng)
*專業(yè)性格測(cè)試
*精彩案例解析
*研討：X與Y的辯證
第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成為被泛80 90人員認(rèn)同的上司
1．開(kāi)篇研討：泛80 90人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛80 90的優(yōu)勢(shì)與不足
3．泛80 90的心理需求解析
4．五大管理心態(tài)修煉
*游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量
二．如何走進(jìn)泛80 90人員的心理
1．管理者的“三師一友”角色
2．挖掘潛力、指引方向
*精彩案例解析
第三章．管理從“心”開(kāi)始
一．用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
*精彩案例分享
二．用“心”傾聽(tīng)
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽(tīng)的專業(yè)技術(shù)
3.傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯(cuò)誤
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．泛80 90團(tuán)隊(duì)組建技巧
2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運(yùn)用
3．特殊員工的督導(dǎo)
4．我的員工、我做主
* 精彩案例分享
四．發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，帶出優(yōu)秀的泛80 90后團(tuán)隊(duì)
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù)
3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
第四章．泛80 90員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)
一．心理健康程度的診斷技術(shù)
1．正常心理與異常心理的識(shí)別
2．一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的識(shí)別
二．泛80 90員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀
1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題
*壓力程度測(cè)試
*不良?jí)毫?duì)人的影響
*泛80 90人員壓力源解析
*壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn)
*一般員工壓力緩解技術(shù)指引
*特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引
2.職業(yè)倦怠問(wèn)題
*職業(yè)倦怠的成因
*職業(yè)倦怠的識(shí)別
*職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)
3.情感、婚姻問(wèn)題
*完美愛(ài)情的理解
*完美愛(ài)情的獲得
*針對(duì)泛80 90人員，婚戀問(wèn)題的指導(dǎo)技術(shù)
*案例互動(dòng)：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問(wèn)題
*輔導(dǎo)泛80 90人員建立、維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng)
*關(guān)注“空巢”對(duì)泛80 90人員的影響
5.危機(jī)事件帶來(lái)的不知所措
*不同程度的危機(jī)事件的處理技巧
*精彩案例解析
講師介紹 白樺老師
★中國(guó)首批國(guó)際EAP協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)人士，中國(guó)首批EAP專家
★人力資源和勞動(dòng)保障部“EAP咨詢師”認(rèn)證考試教材編委與授課專家
★中國(guó)科學(xué)院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師
★中國(guó)科學(xué)院心理研究所“高級(jí)員工援助師”
★多家機(jī)構(gòu)EAP項(xiàng)目顧問(wèn)
★曾任日本東芝（中國(guó)區(qū)）集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
長(zhǎng)期工作在企業(yè)管理前沿，是中國(guó)早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場(chǎng)心理健康的專業(yè)人士之一，目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。
近二十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，大量工作場(chǎng)所的真實(shí)案例。對(duì)企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢技巧運(yùn)用到管理咨詢及課程中，既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問(wèn)題，又可從執(zhí)行者的角度找到解決問(wèn)題的方法。成功地為十?dāng)?shù)家大中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工心理健康管理體系，并對(duì)其具體運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)，效果甚好。
白老師現(xiàn)專心致力于中國(guó)企業(yè)EAP項(xiàng)目的研究及落地實(shí)施工作，并堅(jiān)持積極關(guān)注職場(chǎng)心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成！
核心課程：《非
人力資源經(jīng)理的
人力資源管理》、《職場(chǎng)人士心理亞健康管理》、《壓力與情緒管理》、《企業(yè)員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象及輔導(dǎo)技術(shù)》、《泛80 90
員工管理》、《企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長(zhǎng)系列課程》、《招聘觀‘心’術(shù)》、《離職解職面談技巧》、《工作生活平衡術(shù)》、《員工陽(yáng)光心態(tài)》……（白老師的所有課程均根據(jù)對(duì)企業(yè)的診斷后量身定做。因此，請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人配合完成相關(guān)問(wèn)卷，且需保證在正式課綱出來(lái)前與老師進(jìn)行有關(guān)企業(yè)情況的電話溝通。）