卓越店長(zhǎng)階梯成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
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課程受益：
幫助
店長(zhǎng)提升自我角色認(rèn)知能力，繼而有利于控制個(gè)人短板并發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)個(gè)人綜合勝任力提高。
明確職業(yè)化店長(zhǎng)應(yīng)具備的教練能力和輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)職責(zé)，并施以練習(xí)。
使店長(zhǎng)對(duì)店面銷售動(dòng)作化和銷售流程節(jié)點(diǎn)管理能力得以量化和明確，練習(xí)并應(yīng)用在實(shí)操中，通過(guò)業(yè)績(jī)回升，逐漸內(nèi)化成自信自知銷售行為習(xí)慣。
幫助店長(zhǎng)在店面人員管理中，獲得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響力和持續(xù)激勵(lì)店員成長(zhǎng)的基本能力和技巧。
令店長(zhǎng)注重客情關(guān)系的接觸系統(tǒng)建立，在售后服務(wù)中引入深度服務(wù)技能，塑造品牌長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶以帶動(dòng)關(guān)聯(lián)性銷售的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
培訓(xùn)大綱：
模塊一：職業(yè)化店長(zhǎng)的定位輔導(dǎo)能力（人之魂）
一單元：店長(zhǎng)職業(yè)化
1、職業(yè)店長(zhǎng)角色定位與角色錯(cuò)位
2、店長(zhǎng)的四種職業(yè)化素養(yǎng)
3、店長(zhǎng)“4+4=3工作資產(chǎn)模型”與挑戰(zhàn)空間
4、店長(zhǎng)個(gè)人秉性與個(gè)體優(yōu)勢(shì)測(cè)試分析
5、店長(zhǎng)責(zé)任心之下的優(yōu)勢(shì)利用趨向
二單元：輔導(dǎo)共性化
1、“售、管、教”三種類型店長(zhǎng)價(jià)值分析
2、培訓(xùn)共性化以減低業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)為底線目的
3、以創(chuàng)造潛在客戶和激勵(lì)員工成長(zhǎng)為長(zhǎng)期目標(biāo)
4、如何制定階段性、針對(duì)性內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃？
5、內(nèi)訓(xùn)實(shí)施中的管控與訓(xùn)后跟進(jìn)追蹤
模塊二：職業(yè)化店長(zhǎng)的品牌運(yùn)營(yíng)能力（事之根）
一單元：銷售動(dòng)作化
1、盯動(dòng)作不是盯人：銷售動(dòng)作觀察與分解技能訓(xùn)練
2、影響高端客戶購(gòu)買(mǎi)決定的三大心理因素
3、高端建材商品銷售流程中五項(xiàng)技能缺失訓(xùn)練
客戶信息
客戶利益
顧問(wèn)形象
銷售溝通
壓力銷售
4、利用品牌優(yōu)勢(shì)區(qū)隔營(yíng)銷及賣(mài)點(diǎn)二次開(kāi)發(fā)技能訓(xùn)練
二單元：管理清晰化
1、銷售業(yè)績(jī)就是對(duì)銷售流程的科學(xué)管控
2、高端建材品項(xiàng)管理優(yōu)化：坪效、客單價(jià)、成交率、聯(lián)單率等
3、右腦營(yíng)銷與見(jiàn)證式營(yíng)銷對(duì)高端品牌的傳播力分析
4、體驗(yàn)式銷售在建材商品中的三大節(jié)點(diǎn)問(wèn)題
5、優(yōu)質(zhì)客戶的電話回訪與跟單促單
模塊三：職業(yè)化店長(zhǎng)的賣(mài)場(chǎng)激勵(lì)能力（場(chǎng)之氣）
一單元：賣(mài)場(chǎng)活性化
1、高端門(mén)店待客高尚禮儀訓(xùn)練
2、賣(mài)場(chǎng)文化之品位營(yíng)銷策略
3、營(yíng)造高端銷售氛圍的系統(tǒng)提升
4、不同人格類型客戶的心理開(kāi)關(guān)
二單元：士氣持續(xù)化
1、店長(zhǎng)晨會(huì)管理流程與實(shí)施技巧
2、職業(yè)倦怠心理分析的自我管理
3、輔導(dǎo)店員克服“遇富自卑心理”
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的激勵(lì)與自我激勵(lì)
5、從傳統(tǒng)文化中尋找修身到修業(yè)
模塊四：職業(yè)化店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力（利之本）
一單元：經(jīng)營(yíng)數(shù)字化
1、門(mén)店績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)設(shè)定
2、門(mén)店運(yùn)營(yíng)效能的自我診斷：階段、時(shí)機(jī)、要項(xiàng)
3、門(mén)店費(fèi)用清理與管控
二單元：服務(wù)責(zé)任化
1、客戶終身價(jià)值計(jì)算與客戶關(guān)懷成本
2、主動(dòng)客源開(kāi)發(fā)與客情關(guān)系維護(hù)
3、售后服務(wù)與深度服務(wù)策略
4、360度VIP客戶營(yíng)銷模型示意圖