卓越經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能提升
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課程收獲：
1、提高對(duì)職業(yè)經(jīng)理角色的認(rèn)知能力；
2、掌握
時(shí)間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng)；
3、現(xiàn)場(chǎng)快速學(xué)習(xí)到從目標(biāo)計(jì)劃到執(zhí)行，監(jiān)控過程到執(zhí)行結(jié)果，等全套管理方法和工具；
4、掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
4、學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工，掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)；
5、掌握有效的會(huì)議控制技巧，提高會(huì)議效率；
6、認(rèn)知到必要的成本意識(shí)和抓好質(zhì)量管理工作對(duì)企業(yè)和自身發(fā)展的重要；
7、學(xué)會(huì)建立自己部門的數(shù)據(jù)庫(kù)，更科學(xué)高效地完成日常管理工作；
8、深刻感悟中層管理者自我管理的重要性以及如何做好自我管理。
課程大綱：
第一講、中層管理者的六項(xiàng)主要工作職責(zé)
1.宣貫企業(yè)的愿景和使命
2.執(zhí)行公司的制度和決策
3.設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和部門績(jī)效提升
5.提供有效的指導(dǎo)和培訓(xùn)
6.工作目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成
■本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第二講、中層管理者的角色認(rèn)知
1.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
2.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
3.職業(yè)經(jīng)理的角色錯(cuò)位
4.職業(yè)經(jīng)理的六大重要角色
1)公司和上司“指令”的執(zhí)行官
2)部門全面提升的
人力資源經(jīng)理
3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的教練員
4)部門工作的設(shè)計(jì)師和規(guī)劃師
5)同事心目中的專家級(jí)朋友
6)員工精神世界的布道者
■本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第三講：卓越經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能修練
第一項(xiàng)修練：目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行
1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢(mèng)想是什么關(guān)系？
2、為什么要首先確立目標(biāo)？
3、確立目標(biāo)的原則是什么？
4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？
5、確立目標(biāo)的方法是什么？
6、現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)設(shè)定舉例；
7、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制訂目標(biāo)；
8、如何通過制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
9、提供兩個(gè)計(jì)劃樣板
■本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，并確認(rèn)學(xué)員已掌握。
第二項(xiàng)修練：標(biāo)準(zhǔn)、流程與落實(shí)
1、什么是標(biāo)準(zhǔn)？
2、為什么一定要有標(biāo)準(zhǔn)？
3、沒有標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有哪些危害性？
4、展示一份華×公司的標(biāo)準(zhǔn)；
5、什么是流程？
6、流程可以幫助我們做什么？
7、對(duì)于
中高層管理者來說，流程不僅是一種工具，更是一種思維方式
8、如何管理標(biāo)準(zhǔn)和流程？
9、如何將標(biāo)準(zhǔn)和流程落到實(shí)處？
■本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員已掌握。
第三項(xiàng)修練：過程、結(jié)果與管控
1、什么叫過程？
2、過程與結(jié)果是什么關(guān)系？
3、如何管理過程？
4、管理過程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)是什么？
5、管好了過程，就一定會(huì)有好結(jié)果嗎？
6、任務(wù)和結(jié)果有什么不同？
7、強(qiáng)調(diào)：只有結(jié)果可以用來交換價(jià)值，任務(wù)不能！
8、如何建立結(jié)果生存意識(shí)？
9、重點(diǎn)介紹“做結(jié)果四步法”；
■本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員已掌握。
第四項(xiàng)修練：成本控制與質(zhì)量管理
1、什么是成本？
2、豐田公司的成本公式？
3、老板和中高層管理者還沒有認(rèn)識(shí)到的成本；
4、成本控制是誰的事？
5、如何切實(shí)控制成本？
6、質(zhì)量管在什么環(huán)節(jié)？
7、如何理解“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這句話？
8、中高層管理者如何把好質(zhì)量關(guān)？
9、看海爾是如何通過全面提升員工的質(zhì)量意識(shí)成為全球白色家電的老大？
■本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員掌握。
第五項(xiàng)修練：協(xié)調(diào)能力與
溝通技巧
1、哪些事情需要協(xié)調(diào)？
2、為什么許多工作被“卡”住了？
3、要建立無邊界組織，你需要具備什么能力？
4、你具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧嗎？
5、從一個(gè)中年博士入職10天被辭退看溝通能力多么重要！
6、與上級(jí)溝通的技巧
7、與下屬溝通的技巧
8、與平級(jí)溝通的技巧
9、與陌生人第一次見面溝通的技巧
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第六項(xiàng)修練：激勵(lì)與培育下屬
你在工作中，每周表揚(yáng)或者贊美幾個(gè)員工？
為什么激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美員工有巨大的力量？
激勵(lì)員工一定要花錢嗎？
激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長(zhǎng)，是合格中層管理者必須做好的事！
1、學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美
1)認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
2)認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
2、做教練式經(jīng)理
1)培育下屬的幾種方法
2)優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是優(yōu)秀的培訓(xùn)師
3)中層管理者擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)
4)如何控掘員工培訓(xùn)需求？
5)如何開發(fā)課件和實(shí)施培訓(xùn)？
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第七項(xiàng)修練：掌握適度授權(quán)
1、上級(jí)和下屬對(duì)授權(quán)想法不同
2、管理好你的權(quán)力
3、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
1)必須授權(quán)的工作
2)應(yīng)該授權(quán)的工作
3)可以授權(quán)的工作
4).不應(yīng)授權(quán)的工作
第八項(xiàng)修練：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1.正確的決策建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析基礎(chǔ)之上。你認(rèn)同嗎？
2.為什么許多人都不喜歡做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？
3.沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何區(qū)分和培養(yǎng)員工？
4.沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何做出科學(xué)的決策？
5.沒有數(shù)據(jù)，如何說服上司并獲得支持？
6.要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話
7.要堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)說話
8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的幾種方法
9.聯(lián)想公司的一份日?qǐng)?bào)表告訴我們什么？
10.某物流公司如何利用數(shù)據(jù)做管理，成為迅速成長(zhǎng)和成功的物流企業(yè)？
■本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第九項(xiàng)修練：會(huì)議策劃與組織
1、為什么大大小小的組織都要開會(huì)呢？開會(huì)的真正目的是什么呢？
2、作為中高層管理者，你會(huì)開會(huì)嗎？
演練：由你來主持，我們來開會(huì)。
3、會(huì)議無效原因分析
4、好會(huì)議的議程安排
5、好會(huì)議要解決的幾大問題
6、開好會(huì)議的整體解決方案
7、推薦兩個(gè)高效的會(huì)議流程
8、如何策劃和組織會(huì)議？
■本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第十項(xiàng)修練：自我管理與完善
1、如果你還不是一個(gè)優(yōu)秀中層管理者，很大程度上是你未做好自我管理
2、世界上最好的管理就是自我管理，世界上最好的方法就是你的心法。
3、管好自己的時(shí)間；
4、管好自己的情緒；
5、管好自己的權(quán)力；
6、管好自己的金錢；
7、管好自己的健康；
8、養(yǎng)成好習(xí)慣，改掉壞習(xí)慣；
9、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持訓(xùn)練，堅(jiān)持“表現(xiàn)”。
■本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員已吸收掌握。
第四講、回顧、總結(jié)、答疑
1、學(xué)習(xí)謝坤山，戰(zhàn)勝困難。
2、學(xué)習(xí)趙本山，志存高遠(yuǎn)。
3、學(xué)習(xí)張藝謀，追求完美。
4、學(xué)習(xí)唐駿，堅(jiān)定信念。
5、學(xué)習(xí)姚明，笑迎挑戰(zhàn)。
■要堅(jiān)持為自己的職業(yè)化未來而學(xué)習(xí)