職業(yè)化店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
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課程內(nèi)容：
第一單元：職業(yè)化
店長(zhǎng)管理篇
剖析職業(yè)化店長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)和能力；
重塑店長(zhǎng)管理理念，明確管理目標(biāo)；
清晰店長(zhǎng)的八大管理角色及實(shí)務(wù)；
掌握店鋪管理的16個(gè)高效工具；
深入探討店鋪管理三不放過(guò)、三忌、三大危險(xiǎn)信號(hào)；
分享店鋪管理最新理念，學(xué)會(huì)店鋪目標(biāo)管理；
迅速提升領(lǐng)導(dǎo)才能，步入職業(yè)化管理型店長(zhǎng)，打造“軍隊(duì)+家+學(xué)校”的成功店鋪；
第二單元：職業(yè)化店長(zhǎng)溝通篇
店長(zhǎng)如何召開(kāi)高效的早會(huì)、夕會(huì)和總結(jié)會(huì)；
店長(zhǎng)如何正確下達(dá)命令和執(zhí)行好公司決策；
如何將情報(bào)和店鋪問(wèn)題正確向上溝通反映；
如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒；
如何處理下屬消極情緒讓下屬自動(dòng)自發(fā)；
如何提高店鋪的凝聚力和戰(zhàn)斗力，減少下屬流失率；
店長(zhǎng)如何擁有超強(qiáng)的說(shuō)服力和影響力，提高店鋪整體工作效率；
第三單元：店長(zhǎng)影響力重塑與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)篇
管理終端店鋪的關(guān)鍵按鈕；
店鋪如何選人、用人、留人？
把握下屬四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)技巧，迅速提升團(tuán)隊(duì)的管理能力；
掌握影響力6大法則，迅速提升自身的影響力和
領(lǐng)導(dǎo)力；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)10法則，迅速激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力和活力；
第四單元：職業(yè)化店長(zhǎng)銷(xiāo)售篇
絕對(duì)成交主控程序；
客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力解碼；
客戶購(gòu)買(mǎi)模式剖析；
8種商品介紹與解說(shuō)技巧；
終端銷(xiāo)售10大秘籍；
倍增店鋪業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售管理之道
第五單元：職業(yè)化店長(zhǎng)服務(wù)管理篇
如何科學(xué)建立并成功管理VIP系統(tǒng)？
終端如何提供貼心的售后服務(wù)？
用“心”服務(wù)：怎樣與顧客建立情感溝通？
客戶抱怨投訴6大心理；
客戶抱怨投訴處理5個(gè)步驟；
客戶抱怨投訴處理5大技巧；