課程背景：
制造型企業(yè)，生產(chǎn)
現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，設(shè)備故障頻繁發(fā)生，質(zhì)量問題層出不窮，成本浪費(fèi)大，客戶抱怨和投訴居高不下。。。。。，很多人知道“質(zhì)量管理”這個(gè)名詞的定義，但遺憾的是，大家并沒有對(duì)“質(zhì)量控制”下功夫去研究。為了讓大家對(duì)
TQM有一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)。為了使企業(yè)能夠改變對(duì)質(zhì)量管理的看法，以及要想對(duì)這些問題做一個(gè)全面而透徹的回答，必須了解全面質(zhì)量管理(TQM)技術(shù)。 “TQM”是世界上最優(yōu)秀的質(zhì)量管理模式，在眾多的的制造工廠通過TQM的推行取得了令人矚目的成就。如何提升全員的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)？如何提高員工的工作積極性？如何把員工從“ 被動(dòng)的工作狀態(tài)”扭轉(zhuǎn)到“主動(dòng)的工作狀態(tài)”？如何通過TQM對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善？將是本課程的培訓(xùn)的重點(diǎn)。
課程大綱：
第一部分、TQM—全面質(zhì)量管理概論
一、管理的定義
二、企業(yè)管理的目標(biāo)
三、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的五大功能
四、企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)
五、TQM(全面質(zhì)量管理)簡(jiǎn)介
1、質(zhì)量是什么？
2、質(zhì)量發(fā)展史
◆ 推行ISO9000的必要性---質(zhì)量問題
◆ 推行ISO9000的必要性---市場(chǎng)的需要
◆ ISO9000：2008中的質(zhì)量管理八大定理
◆ PDCA循環(huán)及要素分布
3、五個(gè)錯(cuò)誤的質(zhì)量概念
第二部分、TQM的核心——三全
一、全員參與
二、全過程控制
三、全公司品管活動(dòng)
第三部分、TQM的核心——四一切
一、一切為顧客著想
二、一切以預(yù)防為主
三、一切用數(shù)據(jù)說話
四、一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行
五、其它常用品管方法
第四部分、TQM目視和不合格品管理
一、現(xiàn)場(chǎng)
5S目視管理
二、不合格品的管理
第五部分 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制
第一節(jié) 建立工序管理點(diǎn)的步驟和方法
◆ 建立工序管理點(diǎn)的步驟：
◆ 三工序活動(dòng)就是：復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。
◆ 建立工序管理點(diǎn)的方法： “四化”建設(shè)
第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)
1、現(xiàn)狀調(diào)查
2、原因分析
3、確定主要原因
4、制定對(duì)策
5、實(shí)施對(duì)策
6、檢查效果
7、制定鞏固措施
8、遺留問題和下步打算
第三節(jié)
精益生產(chǎn)
第四節(jié) 質(zhì)量
成本管理
◆
質(zhì)量成本的定義
◆ 質(zhì)量成本的構(gòu)成
第五節(jié) 生產(chǎn)管理妙在思路
第六部分 質(zhì)量管理組織建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制
1、質(zhì)量管理體系的組織及職責(zé)明確
2、關(guān)于質(zhì)量檢查部人員的組織設(shè)計(jì)
3、質(zhì)量檢驗(yàn)和處理流程
4、市場(chǎng)質(zhì)量反饋信息處理流程
5、生產(chǎn)質(zhì)量信息反饋處理流程
6、不合格品控制流程
7、零缺陷的質(zhì)量管理
8、質(zhì)量管理的價(jià)值理念
9、質(zhì)量管制成功的條件
10、品 管 組 織
11、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
第七部分、QC七大手法的應(yīng)用
一、QC七大手法的作用
二、QC七大手法的案例分析
三、QC七大手法的總結(jié)
四、
8Ds知識(shí)簡(jiǎn)介
第八部分、TQM案例分析