零缺陷管理導入與推進
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
課程目的：
盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。
課程大綱
一、走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)
1、零缺陷之父－克勞士比的質(zhì)量原則
2、 企業(yè)面臨的困惑
3、精益工廠追求7個“零”極限目標
二、零缺陷質(zhì)量的前提：全員品質(zhì)意識
1、何為品質(zhì)
2、質(zhì)量的重要性
1）質(zhì)量可以興國
2）質(zhì)量可以興廠
3）質(zhì)量可以興家
4）質(zhì)量可以興人
3、品質(zhì)意識理念
1）樹立正確的品質(zhì)理念
2）破除舊的品質(zhì)觀念
3）12項重要的品質(zhì)觀念
三、零缺陷質(zhì)量管理核心之一：質(zhì)量策劃
1、質(zhì)量方針
2、質(zhì)量目標
3、質(zhì)量機構(gòu)
4、先期策劃
——消滅浪費和缺陷的起點為產(chǎn)品設計
——潛在失效模式和后果分析
四、零缺陷質(zhì)量管理核心之二：質(zhì)量保證
1、質(zhì)量體系
2、質(zhì)量標準
3、質(zhì)量制度
4、質(zhì)量培訓
五、零缺陷質(zhì)量管理核心之三：質(zhì)量控制
1、質(zhì)量信息
2、質(zhì)量檢查
3、供方管理
4、過程控制
——
SPC的基本知識
六、零缺陷質(zhì)量管理核心之四：質(zhì)量改進
1、全員參與和提案改善
2、提案改善的實施步驟
3、質(zhì)量改進的步驟
七、零缺陷質(zhì)量的推進方案：現(xiàn)場質(zhì)量管理
1、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基礎(chǔ)：6S管理
1）6S的起源和發(fā)展；
2）6S的意義和作用；
3）6S、目視管理、
看板管理和質(zhì)量管理之間的關(guān)系；
4）如何把6S深入持久下去的？
5）如何有效推行6S？
2、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1）工序因素控制：人、機、料、法、環(huán)
2）制程中的質(zhì)量控制點
3）質(zhì)量檢驗的實施
4）品質(zhì)異常處理
3、質(zhì)量
防錯控制
1）防錯法概述
2）防錯法的應用
3）失誤與缺陷產(chǎn)生的原因
4）三類檢測方法
5）防錯原理
6）防錯的四種模式
7）防錯思路與工具
8）防錯應用案例
八、零缺陷質(zhì)量改善小組活動
1、新老七大手法實戰(zhàn)訓練
1）QC七大手法簡介、QC七大手法常應用在哪些工序
2）檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習
3）如何利用層別對獲得的數(shù)據(jù)進行分類、案例分析
4）柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習
5）因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析
6）如何將因果法與5W2H分析法、
8D問題解決法進行組合應用
7）制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應用、案例練習
8）如何利用散布查找問題產(chǎn)生的根源、案例分析
2、QCC
品管圈的組建