事故調(diào)查與根源性分析技術(shù)
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培訓(xùn)目標(biāo)：
1)、了解事故調(diào)查人的任務(wù)和職責(zé);
2)、了解和掌握事故調(diào)查的基本原理;
3)、掌握收集證據(jù)、證人面談、根源分析、識(shí)別直接原因和系統(tǒng)原因、制定糾正和預(yù)防措施等技巧;
4)、學(xué)會(huì)利用事故根源分析工具來(lái)組織和進(jìn)行事故調(diào)查;
5)、能夠參與組織和領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的事故調(diào)查,起草、完成或?qū)彶槭鹿收{(diào)查報(bào)告。
課程大綱：
1)、 基本術(shù)語(yǔ)和定義
2)、 事故調(diào)查人員的"三項(xiàng)"主要任務(wù)
3)、 事故調(diào)查的法律法規(guī)要求,理由和目的
4)、 "六步法"事故調(diào)查流程
5)、 高效面談技巧
--課堂練習(xí),"合作是金"
6)、 事件發(fā)生發(fā)展次序
--"4W"提問(wèn)法
--課堂練習(xí),"接下來(lái)發(fā)生了什么?"
7)、 "三步法"根原因分析
--事故調(diào)查失敗(沒(méi)有起到預(yù)防類似事故)的主要原因
--課堂練習(xí),"挖出"事故的"根"
8)、 事故預(yù)防控制的層次構(gòu)架
--層次構(gòu)架理論
--課堂練習(xí),提出糾正措施
9)、 改進(jìn)計(jì)劃
--課堂練習(xí),找出管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題…而不是責(zé)備某個(gè)人
10)、編寫事故報(bào)告
--事故報(bào)告的層次和要點(diǎn)
--課堂練習(xí),事故報(bào)告編寫
11)事故跟蹤整改