項(xiàng)目管理是提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效手段
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一、
項(xiàng)目管理是把握設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量的有效手段
從科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的發(fā)展軌跡來(lái)看，它既帶動(dòng)了工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)又推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。那么企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗呢?首先，企業(yè)必須捕捉市場(chǎng)信息，利用現(xiàn)代化手段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)研，確定企業(yè)的發(fā)展方向；再者，就是以產(chǎn)品質(zhì)量取得用戶的信任，以產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。依我國(guó)目前的現(xiàn)狀，特別是航天產(chǎn)品，正在全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，除在價(jià)格方面取得優(yōu)勢(shì)外，產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，因?yàn)橹挥匈|(zhì)量?jī)?yōu)良才能使客戶對(duì)你有信賴感。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，就要實(shí)行全面質(zhì)量管理，減少并避免那些出現(xiàn)在質(zhì)量領(lǐng)域的問(wèn)題。
質(zhì)量圈表明，質(zhì)量要從市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、工藝控制、生產(chǎn)試驗(yàn)與檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)一并抓起，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行量化管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有一個(gè)明確的目標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量要以預(yù)防為主，關(guān)鍵是要從設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段抓起，從出現(xiàn)問(wèn)題的源頭抓起。從質(zhì)量圈可以看出，市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品生產(chǎn)幾個(gè)環(huán)節(jié)是相互關(guān)聯(lián)、相互制約的。然而，從整體分析，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量控制尤為重要。對(duì)于設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段，改善質(zhì)量的基礎(chǔ)在于：每個(gè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)人員在第一次就要把工作做好。如果在產(chǎn)品生產(chǎn)中，工廠一面制造，一面繼續(xù)測(cè)試改進(jìn)，如此一來(lái)，工廠勢(shì)必?zé)o法將產(chǎn)品制造完全，還必須經(jīng)常到用戶方去修理產(chǎn)品，這個(gè)后遺癥將會(huì)后患無(wú)窮。產(chǎn)品質(zhì)量要從設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段抓起，才能做到防患于未然。預(yù)防必須了解產(chǎn)品的整個(gè)工作過(guò)程，明確哪些事情必須防范，不論是小小的線路板，還是大系統(tǒng)，道理都是一樣。“積沙成塔，滴水成渠”，做好預(yù)防工作的秘訣在于過(guò)程控制，找出薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，請(qǐng)專家進(jìn)行評(píng)審。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，項(xiàng)目管理是保證設(shè)計(jì)質(zhì)量、節(jié)約開(kāi)支的有效途徑，只有實(shí)行項(xiàng)目管理，才能使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段有計(jì)劃、有步驟地協(xié)調(diào)進(jìn)行。
回顧過(guò)去，我們失利的原因，多是由于在設(shè)計(jì)過(guò)程中沒(méi)有重視設(shè)計(jì)質(zhì)量，對(duì)設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，把關(guān)不嚴(yán)，試驗(yàn)不充分，草率上型號(hào)，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證，一到定型批量生產(chǎn)，同類問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，產(chǎn)品合格率下降，造成部件成批報(bào)廢，甚至導(dǎo)致飛行失敗。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最關(guān)鍵的是把握好設(shè)計(jì)質(zhì)量。
產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)從功能狀態(tài)——特定狀態(tài)——定義狀態(tài)——實(shí)際狀態(tài)——有生命狀態(tài)線性發(fā)展，產(chǎn)品的研制過(guò)程如圖所示：
為確保研制開(kāi)發(fā)穩(wěn)步可靠的進(jìn)行，在產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)階段，特別是關(guān)鍵階段應(yīng)召開(kāi)評(píng)審會(huì)，對(duì)產(chǎn)品某一狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)生效，為起始項(xiàng)目下一階段給予準(zhǔn)評(píng)相當(dāng)重要。筆者曾到法國(guó)參觀、學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我國(guó)與法國(guó)在產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)階段差別還是較大的，而這些差別也是我國(guó)可以借鑒的地方。法國(guó)在航天產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，為縮短研制周期，減少研制與開(kāi)發(fā)成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量，在研制初期將產(chǎn)品研制分為若干項(xiàng)目，按項(xiàng)目進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理有什么優(yōu)點(diǎn)呢?首先，項(xiàng)目管理使生產(chǎn)廠與供貨商參與介入；另外，全體相關(guān)人員也參與介入，對(duì)客戶——供貨商內(nèi)部及外部關(guān)系進(jìn)行了解、控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，每一項(xiàng)目把技術(shù)、行政與金融構(gòu)成整體，進(jìn)行量化管理；再者對(duì)每個(gè)項(xiàng)目按功能樹(shù)干結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品樹(shù)干結(jié)構(gòu)劃分，以保證產(chǎn)品滿足主要功能，對(duì)產(chǎn)品樹(shù)干結(jié)構(gòu)細(xì)分為任務(wù)框圖逐級(jí)管理。為了保證任務(wù)的順利完成，組織管理(科研管理)按組織樹(shù)干形結(jié)構(gòu)，與其任務(wù)之間的關(guān)系，在任務(wù)框圖中將與其相關(guān)的所有任務(wù)以樹(shù)干狀分布表示出來(lái)，在每一節(jié)樹(shù)干上的每個(gè)分枝上，由“工程流程圖”以精確的方式描述所需完成的任務(wù)(其中包括時(shí)間、完成標(biāo)志)。這樣做，可以使每一個(gè)參與項(xiàng)目的成員明確自己的任務(wù)，同時(shí)，還認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目之間的相互關(guān)系，明確項(xiàng)目之間的相互影響以及對(duì)產(chǎn)品的影響。樹(shù)干形結(jié)構(gòu)清楚地表達(dá)了產(chǎn)品、系統(tǒng)和分系統(tǒng)設(shè)備以及有關(guān)地面設(shè)備，每一階段的明確節(jié)點(diǎn)，使所有參與人員了解并保持描述產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)，也使每一個(gè)管理者把握所要執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)濟(jì)預(yù)算也使質(zhì)量控制部門掌握各階段項(xiàng)目的質(zhì)量控制和所提交的資料報(bào)告。通過(guò)對(duì)外部和內(nèi)部接口控制，保證系統(tǒng)和產(chǎn)品的一致性。
另外，法國(guó)航天設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)部研究人員所承擔(dān)的項(xiàng)目相互交叉，項(xiàng)目管理采用矩陣式結(jié)構(gòu)，明確技術(shù)主管是唯一技術(shù)活動(dòng)確認(rèn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人。我國(guó)航天的科研院、所除有型號(hào)任務(wù)外，大多數(shù)還承擔(dān)著預(yù)研項(xiàng)目，這樣矩陣式項(xiàng)目管理就使每個(gè)參與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)人員在一定時(shí)間里對(duì)自己所承擔(dān)的任務(wù)有側(cè)重的計(jì)劃，避免了考慮不周，實(shí)驗(yàn)不充分等弊病，進(jìn)而保證了設(shè)計(jì)質(zhì)量
總之，運(yùn)用項(xiàng)目管理方法，可以使型號(hào)及預(yù)研課題協(xié)調(diào)有序地發(fā)展；實(shí)行項(xiàng)目管理，可以保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量及最終產(chǎn)品的質(zhì)量；項(xiàng)目管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人的量化管理，因?yàn)槿耸琴|(zhì)量行為的主要因素，而質(zhì)量管理通過(guò)各種質(zhì)量目標(biāo)、各種質(zhì)量控制方法，保證了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)健康有序地發(fā)展。
二、建議
綜上所述，提高產(chǎn)品質(zhì)量必須預(yù)防為主，必須重視產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量，而項(xiàng)目管理則是最經(jīng)濟(jì)、最有效的質(zhì)量管理方法之一。為此，針對(duì)航天系統(tǒng)在質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題，提出如下幾點(diǎn)建議：
1.航天產(chǎn)品是技術(shù)性強(qiáng)、難度較大、
可靠性等各方面要求很高的產(chǎn)品，繼承應(yīng)用已經(jīng)成功的成熟技術(shù)是非常必要的，而且必須堅(jiān)決貫徹。
2.項(xiàng)目管理要將責(zé)、權(quán)、利結(jié)合在一起，才能充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，使每個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，保證產(chǎn)品質(zhì)量每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。
3.廣泛開(kāi)展與國(guó)外同行業(yè)的交流、協(xié)作，吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短處。同時(shí)，邀請(qǐng)國(guó)外有關(guān)專家來(lái)華工作指導(dǎo)，提高我國(guó)航天的技術(shù)水平。
4.大力加強(qiáng)航天科技人才、管理人才，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，使他們的技術(shù)水平、管理水平上臺(tái)階，同國(guó)際接軌。