QC七工具中的DMAIC邏輯
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質(zhì)量管理工具對于每個(gè)品管工程師來講并不是一個(gè)陌生的名詞，那么，在日常工作中你是如何應(yīng)用這些工具的？它又是如何幫你解決工作上的實(shí)際問題的？也許你只用了其中的一種工具來幫助你傳達(dá)某種信息，也許它對你來講只是一種流于形式的工具，只是為工具而工具。
其實(shí)筆者認(rèn)為品管七大手法中暗含著DMAIC（DMAIC是指定義(Define)、測量(Measure)、分析(Ana?鄄lyze)、改進(jìn)(Improve)、控制(Control)）的邏輯，只有將這七種工具有序的組合使用才能幫你解決工作中碰到的問題。也許你沒有上過
六西格瑪課程，不了解什么是六西格瑪，但這并會(huì)不妨礙你對工具的邏輯應(yīng)用，六西格瑪說通了其實(shí)講究的就是DMAIC邏輯。
屬別法就是把我們的問題進(jìn)行簡單分類，也可以說是柏拉圖一個(gè)直觀的分類方法，比如Logic Up的不良， 你可以說此材料不良來自于A廠商或是B廠商，發(fā)生在公司的某些客戶、機(jī)種，這都是屬別法的應(yīng)用，當(dāng)然有了這些內(nèi)容還沒有完成六西格瑪中Define的內(nèi)容，你還必須告訴大家Logic Up不良發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、有多少不良、目前生產(chǎn)線的狀況是怎樣的等。
檢查表實(shí)際上是數(shù)據(jù)的收集過程，是屬于六西格瑪課程中M要做的工作之一 ，但其真正重要的不是收集數(shù)據(jù)的動(dòng)作，而是你收集數(shù)據(jù)的規(guī)則，收集什么樣的數(shù)據(jù)、怎樣收集、誰來收集、收集多少數(shù)據(jù)……這些都是在收集數(shù)據(jù)前要規(guī)劃好的，當(dāng)然前提是你的MSA是好的。
數(shù)據(jù)拿到后，我們可以進(jìn)入A的階段了。首先你要清楚數(shù)據(jù)是怎樣分布的，峰是左偏還是右偏，是扁的還是尖的，此時(shí)直方圖是最好的展現(xiàn)工具。
柏拉圖是問題解決過程中的一個(gè)分割工具，就像一個(gè)西瓜一樣，你要吃它必須先用刀切開它，此處的刀就是我們的柏拉圖，分成幾塊兒要根據(jù)我們的不良種類來分，比如Logic Up不良分刮傷(60%)、縮水(20%)、組裝不良(10%)……然后根據(jù)20/80原則先解決對產(chǎn)品造成較大影響的刮傷。
魚骨圖是和柏拉圖結(jié)合起來使用的，其重點(diǎn)是在解決問題時(shí)如何選擇魚頭。一般大多數(shù)人是(比如拿上例來說)以Logic Up不良為魚頭的。但是如果你這樣做你就錯(cuò)了，你就根本不是在解決問題，充其量只在使用工具而已，其實(shí)你應(yīng)該拿刮傷(60%)作為你的魚頭來作一個(gè)魚骨圖。如果縮水(20%)也屬于你要改善的范圍，你一樣要針對縮水來做一次魚骨圖分析。有時(shí)候造成刮傷和縮水的原因可能95%相同，你就可以合并成一張魚骨圖來說明問題。
現(xiàn)在有了魚骨圖上潛在的原因(X1，X2，X3……)和作為“魚頭”的刮傷，就可以用散布圖來展現(xiàn)刮傷和X1、X2、X3之間的關(guān)系，找出其中對刮傷有影響的因子X1，X2。直方圖、柏拉圖、魚骨圖、散布圖的使用并沒有固定的順序，它們之間可以嵌套使用。
找到影響刮傷的重要因子X1、X2后，必須對其進(jìn)行管制，消除影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，否則它會(huì)又回到原來的狀況。管制圖可以幫助你很好的監(jiān)視X1、X2，使過程的運(yùn)作一直處在最佳狀態(tài)，這就是我們六西格瑪中C的作用。
總之，QC七工具只有在合適的時(shí)候使用合適的工具，才能有效地幫助我們解決問題，否則永遠(yuǎn)是工具是工具，問題是問題，工具不能用來解決問題。