新QC七大手法之關(guān)連圖
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一.關(guān)連圖的簡要說明
關(guān)連圖就是把現(xiàn)象與問題有關(guān)系的各種因素串聯(lián)起來的圖形。通過關(guān)連圖可以找出與此問題有關(guān)系的一切要圖，從而進(jìn)一步抓住重點問題并尋求解決對策。
二.關(guān)聯(lián)圖法的應(yīng)用
1.QA之方針展開與決定。
2.CWQC導(dǎo)入之推展時。
3.市場抱怨處理或不良品問題點掌握。
4.采取預(yù)防措施時。
5.小團(tuán)隊活動的效果性推展。
6.明確事件的內(nèi)容和關(guān)系時。
三.關(guān)聯(lián)圖的特點
1.容易掌握關(guān)連關(guān)系，而有效的掌握重點。
2.組員的共識容易形成，并增長見聞。
3.對要因復(fù)雜的比其他手法，更易處理要因關(guān)連關(guān)系。
4.表現(xiàn)形式不受拘束，圖形可自由書寫。
5.不同成員圖形呈現(xiàn)不同面貌，但結(jié)論應(yīng)很相近。
四.關(guān)聯(lián)圖法制作步驟
1.決定主題，并依主題決定動作成員。
2.列舉原因，預(yù)先由主席定義主題，并要求成員預(yù)先思考，收集資料。
3.整理卡片。
4.集群組合，以推理將因果關(guān)系相近之卡片加以歸類。
5.以箭頭聯(lián)結(jié)原因結(jié)果，盡量以為什么發(fā)問，回答尋找因果關(guān)系。
6.檢討整體的內(nèi)容，可以再三修正，并將主題放于中間。
7.粘貼卡片，畫箭頭。
8.明確重點、將重要原因加以著色。
9.寫出結(jié)論、作總結(jié)。