質(zhì)量管理中QC九大步驟
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一. 發(fā)掘問題
發(fā)掘問題之方向:
1.問題小易發(fā)揮
2.不花錢即可由小組自行解決
3.有預期之成果(成就感)K
4.可達到演練和實用之目的
腦力激蕩法原則
1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如要發(fā)言,等人家說完再說.
2.歡迎自由奔放的意見.
3.意見越多越好.
4.在他人的意見中尋找靈感
二. 選 定 題 目
選題原則: 意見一致 不花錢短期內(nèi)可以做到不要別人支持，選題方向: 團隊合作 提高生產(chǎn)力
提高品質(zhì) 降低成本
工 具: 選題評估
0f)m3p v/S
三. 追 查 原 因
針對問題,經(jīng)由腦力激蕩,從4M1E找出
可能發(fā)生的原因.
工具:魚骨圖(特性要因圖)
四. 分 析 資 料
用QC七大工具找出產(chǎn)生問題的重點,加以分類,排列及編輯,以使小組成員修作明確的決擇.| H 工具: 查檢表 管制圖 直方圖 特性要因圖 柏拉圖 散布圖 層別法;? ~ B L0m:F S
五. 提 出 辦 法
針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決方案的標準,以確定小組是否有能力解決.bbN\(_7q"G工具:魚骨圖(特性要因圖)
六. 選 擇 對 象
1.采用全員認為最能發(fā)揮的方式.
2.朝防止再發(fā)之方向選擇.
3.對策無副作用.
選擇對策要根據(jù)現(xiàn)狀分析,檢討如何改善并將預期的成果顯現(xiàn)出來
七. 草 擬 行 動
3WWHAT WHO WHEN
1.把每一樣工作細節(jié)列下來.
2.每位組員參與討論取得協(xié)議.
3.開始分配任務(平均分配、組員性向、 職位相關)
4.制定完成時間和期限.
八. 成 果 比 較
1.期間比較(改善前、改善中、改善后)
2.特性值比較(品質(zhì)提高、成本降低、效率提升)
3.無形成果比較(意識、能力、信心、責任感、方法應用)
4.比較基準一致,且勿以單一角度比較
工具: 柏拉圖比較 推移圖比較
九. 標 準 化
依據(jù)現(xiàn)場實際狀況合理制定材料、設備、制品等作業(yè)方法、手訓、規(guī)定、規(guī)格等標準有組織有系統(tǒng)靈活有效運用以達到經(jīng)營管理之目的.
1. 效果維持
2. 減少因人而異,提高效率
3. 技術(shù)儲蓄
4. 明確權(quán)限責任易于管理
5. 易于追查不良原因
6. 教育訓練