零缺陷質量管理
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課程意義
審視我們的日常管理工作，我們的領導到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)”火災“，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而實施質量改善則要求我們斬草除根，不留后患。
“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認真和細致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時間去探究問題的本身。“零缺陷品質管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理，強調預防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供 了卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質量管理水平提供支持。
目標學員生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員；質量總監(jiān)、經(jīng)理；生產(chǎn)總監(jiān)、主管；其他部門經(jīng)理、主管及相關人員等。
課程大綱
一、走向全球化的質量基礎
零缺陷之父－克勞士比的質量原則
企業(yè)面臨的困惑
精益工廠追求7個“零”極限目標
二、現(xiàn)場質量管理的要點
質量的基點——以顧客為關注焦點
過程的方法
?顧客為導向的過程方法
?支持過程的方法
?管理過程的方法
三、零缺陷質量管理
零缺陷前提：
5S
ISO的精髓：預防為主，持續(xù)改進
全員參與和提案改善
提案改善的實施步驟
四、 開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件
施工表
工作方法
不合格品處理
安全操作規(guī)程
簽定指導書
產(chǎn)品標識和可追溯性
搬運、貯存、包裝、防護和交付
設備設置
五 、生產(chǎn)過程零缺陷的主要控制點
消滅浪費和缺陷的起點為產(chǎn)品設計——介紹產(chǎn)品質量的先期策劃
潛在失效模式和后果分析
合理有效布局及如何設置重要控制點
六、零缺陷的延伸
進貨檢驗和免檢活動的推動
供應商選擇與評價程序的標準化
供應商質量的早期介入
供應群的結構優(yōu)化
七、零缺陷的實施和推動手段
以PDCA為基礎
防錯技術
PPM
5Why
FTA故障樹分析
8D的方法
持續(xù)改進QOS
八、零缺陷質量改善小組活動
現(xiàn)場診斷方法
QC圈的輔導技巧
新老七種工具
【顧問介紹】曹先生
曹先生曾任職多家世界500強公司擔任技術和管理崗位，如新產(chǎn)品研發(fā)、
供應商質量管理、質量體系審核、工程主管、技術部經(jīng)理、生產(chǎn)主管、質量總監(jiān)等職。并多次接受美國、日本有關生產(chǎn)、質量最新管理方法的培訓；曹先生以其豐富的
現(xiàn)場管理經(jīng)驗，領導完成多項生產(chǎn)、質量技術改造工程；針對大批量生產(chǎn)的特點，以 PDCA、
FMEA、MBF等質量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過程為導向的質量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動，解決公司產(chǎn)品的關鍵質量問題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。曹先生在生產(chǎn)管理、質量管理培訓領域有豐富的授課經(jīng)驗，講授公開課暨企業(yè)內訓逾百次。講課主要特點是能針對不同的企業(yè)特點、學員層次、結合企業(yè)的實際情況采用不同的授課方式和內容。
曹先生最擅長的培訓科目有： 6Sigma、8D、
TQM、MSA、
DOE、
SPC、FMEA、KAIZEN、品質管理、抽樣檢驗、
精益生產(chǎn)管理等方面的培訓和咨詢。曹先生曾經(jīng)服務過的企業(yè)有：大眾汽車、德爾福汽車空調、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、ABB、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特•博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍、德國米諾測量儀表、梅蘭日蘭、寶適汽車部件、寶捷麗鋼精密機電模具、歐文斯科寧、麥格納唐納利、華納圣龍、江鈴李爾內飾系統(tǒng)、高克聯(lián)管件、申雅密封件、伊頓發(fā)動機、金龍聯(lián)合汽車、道達爾等公司。