招聘管理與行為面試技巧
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課程背景
本課程目的是向?qū)W員們介紹如何解決面試的有效性問題，即因?yàn)闊o效的面試而導(dǎo)致錯(cuò)誤招聘的問題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開始，到為每一項(xiàng)技能設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性的和行為描述的問題，來預(yù)測(cè)應(yīng)聘者這些方面的更加接近事實(shí)而非感覺的未來表現(xiàn)。
• 行為描述式面試：
這是一種近年來相當(dāng)流行的面試法。其有效性已得到充分的證實(shí)。它的好處有：所問的問題要與過去的行為有關(guān)（如：怎樣和什么），而不是與感覺有關(guān)（如：為什么）。這樣的提問方式，使得雙方了解更多的事實(shí)而不是對(duì)早已有標(biāo)準(zhǔn)答案的（為什么類）問題的漂亮回答。書店里不難找到面試對(duì)策的書，而行為描述式面試法是對(duì)付這些對(duì)策的最佳武器。
課程收益
• 學(xué)習(xí)能力分析的方法
• 學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷篩選的要點(diǎn)
• 深入練習(xí)
面試技巧
• 學(xué)會(huì)全面分析應(yīng)征者
• 預(yù)估應(yīng)征者未來的穩(wěn)定性
課程大綱
【第一天上午】
一 招聘概述
• 失敗招聘的代價(jià)
• 招聘中常見的錯(cuò)誤
• 結(jié)構(gòu)化面試的基本步驟
二 選拔標(biāo)準(zhǔn)的建立與準(zhǔn)備工作
• 如何確定選拔要求
• 能力標(biāo)準(zhǔn)如何運(yùn)用于招聘過程
• 澄清簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)
【第一天下午】
三 行為描述式面試
• 行為描述式面試的要點(diǎn)
• 分辨不完整的STAR和無效的描述
• 如何根據(jù)應(yīng)征者的行為分析能力水平
• 行為描述式面試的有效性
四 提問技巧
• 什么樣的問題是無效的
• 常見的提問類型與利弊
• 行為描述式提問技巧
• 怎樣制作行為描述的問卷
【第二天上午】
五 追問的技巧
• 通過追問保證信息的有效
• 如何追問
• 如何分析信息的真實(shí)性
• 靈活應(yīng)對(duì)不同類型的應(yīng)征者
六 工作匹配度分析
• 如何分析離職原因
• 如何將測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用于工作匹配度分析
• 如何分辨應(yīng)征者與企業(yè)的配合度
【第二天下午】
七 綜合評(píng)價(jià)
• 綜合評(píng)價(jià)的要素及具體方法
• 綜合評(píng)價(jià)表的使用
• 案例分析—對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行全面的評(píng)估
八 實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評(píng)
講師介紹——秦老師
復(fù)旦大學(xué)學(xué)士，美國(guó)圣約瑟夫大學(xué)管理學(xué)院MBA，美國(guó)職業(yè)管理協(xié)會(huì)注冊(cè)心理咨詢師。10多年人力資源及
行政管理經(jīng)驗(yàn)，曾任歐洲著名培訓(xùn)公司人力資源高級(jí)顧問兼教研主任，某香港上市公司
人力資源經(jīng)理，在某大型投資公司，負(fù)責(zé)商務(wù)、市場(chǎng)、
人力資源管理等多方面工作，曾擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位。
授課風(fēng)格
互動(dòng)/實(shí)戰(zhàn)/操作性強(qiáng)/邏輯性強(qiáng)/思維靈活。
專長(zhǎng)領(lǐng)域
《溝通與人際協(xié)調(diào)》、《高級(jí)招聘面試》、《薪酬體系》、《
績(jī)效管理》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《全面招聘管理》 、《全面優(yōu)化企業(yè)的員工關(guān)系》、《高級(jí)行政管理》、《教練技術(shù)》、《團(tuán)隊(duì)管理及員工激勵(lì)》、《沖突管理》、《
時(shí)間管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師課程設(shè)計(jì)》、《人力資源專員》、《培訓(xùn)經(jīng)理》、《培訓(xùn)計(jì)劃的制定》、《非人力 資源經(jīng)理的人才管理》、《高級(jí)助理的職業(yè)化技能》、《銷售與市場(chǎng)助理》、《職業(yè)
秘書必備》。
咨詢個(gè)案
• 為歐洲最大的高速鋼集團(tuán)在中國(guó)的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調(diào)研、招聘體系、績(jī)效評(píng)估、行政管理體系、薪酬體系及職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)等內(nèi)容。為該集團(tuán)提供了完善的管理解決方案。
• 參加全球最大的航空航務(wù)集團(tuán)的中國(guó)投資環(huán)境調(diào)研團(tuán)，負(fù)責(zé)該調(diào)研項(xiàng)目中的人力資源部分，并幫助該集團(tuán)對(duì)中國(guó)的人力資源環(huán)境進(jìn)行全面的了解。
• 為歐洲大型化妝品集團(tuán)進(jìn)行了內(nèi)部診斷，并負(fù)責(zé)后續(xù)的管理體系改革工作。
• 為多家大型制造型企業(yè)設(shè)計(jì)完整的薪酬體系及績(jī)效考核體系，并在實(shí)施后得到客戶的高度評(píng)價(jià)。
• 為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國(guó)的投資公司協(xié)調(diào)勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。
服務(wù)客戶
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