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課程大綱：第一講正確心態(tài)的建立1、心態(tài)決定行為2、與公司站在同一陣線3、一視同仁的服務態(tài)度4、樂于助人的態(tài)度5、焦點導引思想6、大量工作忘記傷口第二講贏在起點1、個人外在的形象就是公司的形象2、塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務工作環(huán)境...
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課程大綱：第一講高檔品的定義1、富貴的象征2、精制而有貴族氣質(zhì)3、個性化4、經(jīng)典傳承5、距離感6、高端品的未來【學員討論】：LV與方便面第二講?誰是我們的顧客1、馬斯洛需求層次分析2、社會環(huán)境3、個體信息分析4、個人習慣5、群...
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課程大綱：一、心態(tài)篇（改變心態(tài)、自我提高）第一講心態(tài)決定高度1、空杯的心態(tài)2、學習的心態(tài)3、老板的心態(tài)4、積極的心態(tài)5、主動的心態(tài)6、包容的心態(tài)二、儀容儀表篇（形象決定信任、文明留下美好）第二講投訴員的個人修養(yǎng)與禮儀1、...
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課程大綱：一、如何制定衛(wèi)生標準1.衛(wèi)生定義2.認識衛(wèi)生工具3.如何做好相關清潔4.如何制作衛(wèi)生工具稽核表5.如何制作衛(wèi)生工具監(jiān)察表6.如何制定打分標準7.日常細部清潔流程二、如何制定門店商品監(jiān)察標準1.確定商品品類、標簽、道具等...
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課程大綱：前言：終端店鋪四項收入單店業(yè)績關鍵因素一、規(guī)范化銷售服務1、關鍵觀念:降低個性靈活型,關注共性統(tǒng)一性2、規(guī)范化的目的3、規(guī)范化的內(nèi)容4、規(guī)范化銷售服務的流程示范5、一般銷售流程6、規(guī)范化銷售服務的語言示范7、潛在...
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課程大綱：第一講怎樣才能做一個優(yōu)秀的手機銷售人員第二講手機銷售人員的職責第三講銷售人員的工作目標第四講銷售的原則在滿足顧客的需求，保證質(zhì)量的前提下，銷售人員必須遵循以下原則：1、賣給顧客的，不一定是最好的，但一定是...
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課程大綱：一、出色的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務理念1、你能代表你的公司和團隊嗎？2、自信是職業(yè)形象的開始3、職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能4、服務態(tài)度的重要性5、親切的禮貌用語6、職業(yè)化眼神7、運用視線服務8、微笑禮儀9、微笑訓練10、稱...
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課程大綱：第一講門店優(yōu)秀店長一、門市成敗的靈魂主孰有「道」將孰有「能」天地孰「得」法令孰「行」兵眾孰「強」士卒孰「練」賞罰孰「明」二、八項工作重點1.企業(yè)代理人2.情報收集者3.調(diào)整者4.傳達者5.指導者6.管理者7.保全者8....