岳鵬飛
澳籍華裔，企業(yè)管理專業(yè)。岳鵬飛先生曾在多家大型知名企業(yè)擔任過管理要職，并在澳大利亞、新加坡、中國和其他亞太國家和地區(qū)根據(jù)不同需求為不同的企業(yè)提供培訓、輔導和管理咨詢服務；并設(shè)計和提供具有極強針對性的培訓課程和企業(yè)管理改良方案。
岳鵬飛先生具備十八年職業(yè)培訓師的經(jīng)驗及國際化企業(yè)管理咨詢和輔導的豐富經(jīng)驗。他的思維方式往往可以幫助企業(yè)認識到其固有模式上的缺陷；他同時會運用獨特的方式方法來處理企業(yè)所面臨的眾多棘手問題，幫助企業(yè)克服策略和戰(zhàn)略上的瓶頸。
岳鵬飛先生曾供職于澳洲最大的銀行--澳洲聯(lián)邦銀行CBA (Commonwealth Bank of Australia)，作為一個長期帶領(lǐng)服務
銷售團隊工作的領(lǐng)導者，他對團隊管理及服務營銷具有極其豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時,岳先生也曾在澳洲最大基金管理公司 -- Colonial First State任職,負責培訓高級
客戶服務營銷高級經(jīng)理。后被新加坡和澳洲兩地管理學院特聘為服務營銷培訓高級講師。
岳先生具有國際化及中國國情的雙重背景。他充滿激情，富有創(chuàng)造力和表現(xiàn)力；有強烈的責任感和職業(yè)操守。岳鵬飛先生中英雙語流利，對兩種語言的文化背景都有著深刻和獨到的把握，這保證了他對所授課程都能夠進行雙語授課。幽默風趣的個性、深厚的知識和經(jīng)歷、先進的理念使岳鵬飛先生在培訓界和管理咨詢等行業(yè)游刃有余，受到國內(nèi)外眾多知名企業(yè)的歡迎。
培訓特長
他首創(chuàng)的版權(quán)系列課程《極致客服ECS》更是備受廣
大客戶的推崇。
市場、銷售類：《行銷戰(zhàn)略》《VIP客戶開發(fā)與維護》《商業(yè)談判技巧》《銷售
心理學》
客服類：《極致客服》《電子商務客服培訓》《投訴處理技巧》
金融課程：《銀行支行運營負責人能力提升》《柜員服務技巧》《塑造一流大堂經(jīng)理》《金融英語》
個人技巧：《卓越溝通》《
TTT培訓師培訓》《高效能人士的7個習慣》《
時間管理》《
執(zhí)行力》
團隊管理：《高效團隊建設(shè)》《8090
員工管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
培訓客戶
金融類：匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行、中國銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行。
服務業(yè)/奢侈品：新加坡航空公司、希爾頓集團、香格里拉大酒店、香奈兒、普拉達、奧迪、麥當勞。
制造業(yè)：日立電機、飛利浦、西門子、寶鋼、聯(lián)合利華