余廣基
實戰(zhàn)派教育培訓(xùn)的研究者和發(fā)展者，實戰(zhàn)派服務(wù)營銷專家。
余廣基老師先后任職國內(nèi)大型合資上市公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)；憑借自身的實力和多年的企業(yè)管理、
市場營銷、培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，積累了豐富實踐經(jīng)驗，熟知國際企業(yè)運作規(guī)律及實戰(zhàn)技巧，深刻洞察國內(nèi)外企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。有多年的企業(yè)管理經(jīng)驗和輔導(dǎo)企業(yè)
中高層領(lǐng)導(dǎo)者的咨詢經(jīng)驗，多年來致力于電力行業(yè)和通訊行業(yè)研究,在市場營銷策劃、服務(wù)營銷管理、
班組長管理、業(yè)務(wù)流程再造領(lǐng)域有深入研究，生產(chǎn)與運作流程優(yōu)化等方面亦有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
余廣基老師長期致力于組織中個人成長和發(fā)展的研究，是成功協(xié)助數(shù)家電力公司推行
現(xiàn)場管理改善和營銷服務(wù)改善工作。
主講課程：
營銷服務(wù)管理、服務(wù)營銷、呼叫中心服務(wù)技巧、情緒與
壓力管理、營銷市場開拓、6S管理、高效團隊訓(xùn)練、
大客戶銷售、銷售管理、談判技巧、
溝通技巧、新員工入職培訓(xùn)等、電力示范窗口現(xiàn)場輔導(dǎo)、電力服務(wù)質(zhì)量評價體系、電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)、95598服務(wù)技能訓(xùn)練、95598運營管理、、電力服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、電力滿意調(diào)研項目等
授課風(fēng)格：
1、激情幽默，互動性強，具有良好的親和力，課程設(shè)計深入淺出、案例豐富，課程綜合運用圖表、錄像、案例、游戲、模擬、滾動式操練等形式，寓教于樂，精彩紛呈，培訓(xùn)課講得栩栩如生。
2、實在、實用、實效，以在外企練就的實操功底和給中國企業(yè)做顧問的經(jīng)驗向?qū)W員傳授先進的管理技能和理念，從不空講理論。
3、簡單、易懂，聽著不累，學(xué)員評價：余老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡單實用”；課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。
服務(wù)客戶：
南方航空公司、廈門航空公司、福建聯(lián)通、福建電信、福建郵政、中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、ABB公司、DELL公司、平安保險、新華都百貨集團、柯達公司、可口可樂公司、聯(lián)想公司、萬利達公司、廈商集團、國際會展酒店、萬豪大酒店，牡丹大酒店、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、福建中煙集團、云南中煙集團、甘肅煙草集團等等、
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