培訓(xùn)課程

• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練
  開課時(shí)間：2025-02-27地點(diǎn)：上海+西安天數(shù)：2 天
  課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。參加人員客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，...[培訓(xùn)詳情]
• 現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧
  開課時(shí)間：2023-08-25地點(diǎn)：深圳天數(shù)：2 天
  ∵〖課程大綱〗一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【看電影學(xué)禮儀】形象到底是什么？1.你的形象價(jià)值百萬——不修邊幅的人在社會(huì)上沒有影響力2.首因效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界3.職業(yè)著裝的基本原則：適宜原則 / TPO原則 ...[培訓(xùn)詳情]
• 職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀
  開課時(shí)間：2017-12-26地點(diǎn)：深圳天數(shù)：2 天
  培訓(xùn)背景:一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客...[培訓(xùn)詳情]
• 現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧
  開課時(shí)間：2017-11-24地點(diǎn)：深圳天數(shù)：2 天
  【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己？日常...[培訓(xùn)詳情]
• 職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀
  開課時(shí)間：2015-10-24地點(diǎn)：北京天數(shù)：2 天
  教學(xué)目的：針對(duì)企業(yè)員工及管理干部，設(shè)置相關(guān)職場(chǎng)禮儀課程，幫助其建立積極的心態(tài)，快速提高整體素質(zhì)能力，學(xué)習(xí)社交禮儀、接待服務(wù)禮儀、中餐禮儀、形象禮儀、辦公禮儀、不同性格的溝通藝術(shù)，建立良好的工作狀態(tài)，提升企事業(yè)單位整體形象，快速提高員工素質(zhì)！時(shí)間安排表第一天上午9:00-10:30　　　第一節(jié)課10:30-10:40　　　中場(chǎng)休息　舞蹈/...[培訓(xùn)詳情]
• 職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀
  開課時(shí)間：2013-11-09地點(diǎn)：北京天數(shù)：2 天
  課程背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客...[培訓(xùn)詳情]

培訓(xùn)文章

• 基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與管理
  發(fā)布時(shí)間：2012-10-15點(diǎn)擊量：128
  課程目標(biāo)學(xué)習(xí)如何對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及柜員的服務(wù)和營銷，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理者的服務(wù)規(guī)范意識(shí)和掌握服務(wù)規(guī)范基本流程，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)績效。課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行服務(wù)特征與現(xiàn)狀銀行產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特性新“世代“銀行服務(wù)特征創(chuàng)新為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)增加價(jià)值培訓(xùn)方法:視頻案例分析效果達(dá)成:對(duì)比國有行、中小銀行、...[文章詳情]
• 職場(chǎng)職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀
  發(fā)布時(shí)間：2012-08-13點(diǎn)擊量：116
  課程背景：了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過培訓(xùn)對(duì)過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)管理層應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。課程特點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時(shí)間內(nèi)將職場(chǎng)人士應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、提升技巧；培訓(xùn)方式...[文章詳情]
• 職業(yè)形象塑造與職場(chǎng)現(xiàn)代商務(wù)禮儀
  發(fā)布時(shí)間：2012-07-14點(diǎn)擊量：108
  課程目標(biāo)：掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中冒犯他人；掌握基本的辦公場(chǎng)合禮儀規(guī)范，塑造良好的企業(yè)形象；掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個(gè)人職業(yè)形象的基本技能；掌握商務(wù)往來與餐飲基本禮儀規(guī)范；提升個(gè)人溝通能力，掌握禮貌溝通的基本要素；提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)...[文章詳情]
• 現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧
  發(fā)布時(shí)間：2012-07-04點(diǎn)擊量：178
  【課程背景】商務(wù)禮儀，是商業(yè)、企業(yè)人士在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在日常工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)交往對(duì)象的尊重，從而營造良好的人...[文章詳情]
• 職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)
  發(fā)布時(shí)間：2012-06-02點(diǎn)擊量：97
  培訓(xùn)背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客...[文章詳情]