金牌面試官的面試與甄選技術(shù)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
培訓(xùn)時間：2022年04月15-16日 廣州
培訓(xùn)費用：3800元/人（含授課費、資料費、會務(wù)費、稅費等）
課程背景：
企業(yè)之樹要百年常青,人才是其根本，每個企業(yè)都能意識為公司挑選合適和優(yōu)秀的人才是何等重要。人員招聘可以說是
人力資源管理的第一步。發(fā)布招聘信息，線上海量的簡歷篩選,初步篩選，如何特殊情況下安排面試,復(fù)試，但精挑細(xì)選的他一定能適合你的崗位么?回答是不一定,應(yīng)聘者的能力與其面試表現(xiàn)是一致的嗎？他（她）能勝任這項工作嗎？他（她）適合這項工作嗎？面對眾多的應(yīng)征者而喪失判斷力常常是許多企業(yè)招聘面試中的困惑，并且隨著應(yīng)征者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)征者在招聘面試中博弈的程度越來越深，從而這種困惑也表現(xiàn)的更加明顯。如何使相關(guān)工作人員具備過硬的面試技術(shù)，并提升面試水平，從而擺脫這種困惑，無疑是企業(yè)需要關(guān)注的問題。
課程目標(biāo) ：
充分認(rèn)知人人、人崗、崗崗匹配的甄選技巧重要性；
掌握人才勝任力模型建構(gòu)實現(xiàn)人才招聘的精準(zhǔn)對標(biāo)；
對比內(nèi)外招聘渠道優(yōu)劣勢，掌握互聯(lián)網(wǎng)招聘新渠道；
塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌；
克服面試中常犯的各類錯誤，掌握招聘和遴選技巧；
熟悉基于精準(zhǔn)招聘流程設(shè)計，找到核心的優(yōu)質(zhì)人才。
課程工具:
DISC識人技術(shù)
微動作識人法
心理投射技術(shù)
結(jié)構(gòu)化面試
評價中心技術(shù)
人才測評技術(shù)
課程講授方式：講授30%+演練40%+20%分享+游戲10%
課程大綱：
導(dǎo)論：企業(yè)常青之樹
1、企業(yè)競爭的三個層次
2、企業(yè)生存基本邏輯
3、HR：傳統(tǒng) 與 現(xiàn)代招聘
第一講 人才，企之大事，不可不察——招聘真諦
一、選人的素質(zhì)問題;智商與情商的考察測評誤區(qū)
二、選人的性格與職業(yè)匹配問題：MBTI職業(yè)性格測試工具
三、崗位勝任力模型問題。勝任力模型建立
案例：世界五百強人才甄選分析
五、甄選基準(zhǔn)與對標(biāo)快速實現(xiàn)
1、尋找標(biāo)桿模型之旅
2、標(biāo)桿模型定義及作用
案例互動：非誠勿擾——你參與過嗎？
第二講 創(chuàng)標(biāo)— 職責(zé)分清，以達(dá)共贏
一、人力資源部門職能定位
1、傳統(tǒng)職責(zé)
2、新經(jīng)濟(jì)下非人力資源部門的招聘職責(zé)
3、業(yè)務(wù)部門職責(zé)對比分析
4、崗位模型標(biāo)桿從何來
第三講 建模-員工甄選素質(zhì)模型認(rèn)知
一、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
1、員工素質(zhì)模型的基本原理
2、員工素質(zhì)的類型
3、員工素質(zhì)量化的主要形式
4、素質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)體系溝通
二、面試官如何參與勝任特征模型建構(gòu)的流程
1、定義績效標(biāo)準(zhǔn)
2、確定效標(biāo)樣本
3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪談法
4、建立模型
5、驗證模型
?模型再造
?培訓(xùn)驗證
?評估分析
案例：A企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔性素質(zhì)模型
第四講 覓道—面試招聘程序及方法選擇
1、招聘方法選擇技巧
（1）企業(yè)招聘方法選擇
內(nèi)部/外部招聘優(yōu)劣分析
校園招聘
媒體招聘
獵頭公司
網(wǎng)絡(luò)招聘
（2）面試的基本程序
（3）結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施
案例互動：現(xiàn)場模擬實戰(zhàn)
提供一套結(jié)構(gòu)化面試量表參考。
（4）人力資源的優(yōu)化配置技巧
2、傳統(tǒng)面試方法
3、校園招聘的程序與技巧
（1）校園招聘前期準(zhǔn)備工作
A、制定招聘需求計劃
B、制定面試題庫、甄選人才識別工具；
C、校園宣傳資料的準(zhǔn)備技巧
D、目標(biāo)高校選擇與聯(lián)系的途徑和技巧
（2）現(xiàn)場組織程序
A、組織宣講會
B、面試資料收取與篩選（簡歷/申請表）技巧
C、首輪面試組織程序
D、二次面試甄選工具選擇
E、簽訂三方就業(yè)協(xié)議書。
（3）校園招聘面試官的目標(biāo)及注意事項
（4）校園招聘要注意事項。
第五講 轉(zhuǎn)型——互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下招聘甄選技巧
一、內(nèi)部招聘、外部招聘渠道營銷效果分析
?熟人推介
?獵頭公司
?圈子招聘營銷藝術(shù)
?行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站推介技術(shù)
?特定人群(MBA、專業(yè)人士、校友、網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友)招聘營銷方式
?對口挖角口碑宣傳
案例分析：招聘的APP軟件鎖定目標(biāo)的精準(zhǔn)招聘技術(shù)。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的特征與沖擊
1、特征：直接性、及時性、社區(qū)性、平等性
2、沖擊：去媒介化、羊群效應(yīng)、口碑傳播、馬太效應(yīng)
三、如何利用互聯(lián)網(wǎng)，化沖擊為營銷沖鋒
1、創(chuàng)新：持續(xù)的微創(chuàng)新形成系統(tǒng)創(chuàng)新
2、顧客：超越顧客價值形成粉絲經(jīng)濟(jì)
3、社區(qū)：新穎體驗交流形成粉絲社區(qū)
四、招聘如何借力互聯(lián)網(wǎng)推介思維
1、觀念上的借力：外包與眾籌
2、技術(shù)上的借力：微信與社區(qū)
3、應(yīng)用上的借力：考核與培訓(xùn)
案例：騰訊的內(nèi)部培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊
五、互聯(lián)網(wǎng)招聘操作創(chuàng)新
1、結(jié)構(gòu)化面試、微信招聘與選拔的創(chuàng)新思維
2、人才測評：互聯(lián)網(wǎng)思維
第六講 對標(biāo)—面試官基于勝任力的面試方法
一、招聘實務(wù)操作流程
二、簡歷、申請表篩選六技巧
案例：招聘中申請表的的辨識技巧
三、常用的面試方法應(yīng)用中的技巧
?如何參與筆試法
?如何參與非結(jié)構(gòu)化面試
?如何參與結(jié)構(gòu)化面試
?情景模擬
?公文框、無領(lǐng)導(dǎo)小組
?評價中心技術(shù)
四、基于崗位勝任力問題模型分析；
1、常用的經(jīng)典面試18問題
案例：寶潔公司面試八個經(jīng)典問題。
互動：基于崗位勝任力六維能力結(jié)構(gòu)的問題問法及考核點。
五、面試中7類問題設(shè)計與提問技巧
1、面試中的7類問題設(shè)計技巧
2、面試中的問題提問技巧
案例分享：500強企業(yè)常見面試題庫分析？
六、基于勝任力的四大類測評甄選方法應(yīng)用
?心理投射技術(shù)及其應(yīng)用
?行為訪談技術(shù)及其應(yīng)用
?傳統(tǒng)文化中的情境測驗
?沙盤模擬在實戰(zhàn)中應(yīng)用
第七講 達(dá)標(biāo)-面試官面試誤區(qū)糾偏
一、招聘選材中面試官的注意事項
1、開場技巧
2、提問技巧
3、壓力性問題技巧
4、肢體語言的辨識（關(guān)注非語言性表現(xiàn)）
5、招聘氛圍營造的技巧
6、主試和被試的角色認(rèn)知
案例：員薪酬溝通中的談判
二、8階段24項面談方法技巧
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例：員工入職待遇談判案例分析
1.辯說-有聲-無聲的力量
2.信號-報價與還價技巧
3.建議-以和為貴,不失原則
4.包裝-兵不厭詐,得道者勝
5.交換-權(quán)衡利弊,把握得失
6.成交-達(dá)成共識 簽訂協(xié)議
7.通用技巧
工具：薪酬面談24招
三、面試官十大誤區(qū)克服方法
1、像我。
2、從眾心理
3、暈輪效應(yīng)
4、首因效應(yīng)
5、近因效應(yīng)
6、盲點
7、相比錯誤
8、使用不相關(guān)的信息
9、忽視相關(guān)信息
10、忽視動機匹配度
四、面試官的八系列關(guān)注點
1、面試過程的八大關(guān)注點
2、候選人類型八大關(guān)注點
3、甄別人才的八大關(guān)注點
4、背景調(diào)查的八大關(guān)注點
五、基于勝任力的匹配理論。
1、動機匹配理論
2、企業(yè)的人才的留與流
案例：PP/ps/ss匹配探討
講師介紹：
楊文浩老師
人力資本管理專家
DISC授權(quán)認(rèn)證咨詢師/講師
英國博贊思維導(dǎo)圖國際認(rèn)證管理師
《中商國際學(xué)院六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
云南農(nóng)業(yè)大學(xué)星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力項目特聘導(dǎo)師
國家高級人力資源管理師/高級心理咨詢師/高級公關(guān)師
HR賦能增效-企業(yè)人才梯隊建構(gòu)地圖微項目課程創(chuàng)始人
上海交通大學(xué)海外培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)培訓(xùn)中心特聘講師
曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業(yè)集團(tuán)） 人事主管
曾任：金威啤酒集團(tuán)、合口味食品集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長
秘書兼人力資源總監(jiān)
■ 版權(quán)課程：《賦能增效-六元八表定績效》、《賦能增效-非人八訣》、《賦能增效-新HR邏輯運營圖》、《賦能增效—盤明萃賦人才勝任力與梯隊建構(gòu)微咨詢》
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊文浩老師專注于人力資源管理領(lǐng)域，具有17年人力資源管理實操和授課經(jīng)驗，曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團(tuán)及大型企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。
楊老師服務(wù)的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、杭州、武漢、鄭州、沈陽、哈爾濱、長春、長沙、西藏、蘭州、銀川、福州等地500以上企業(yè)，為中核工業(yè)集團(tuán)、三星中國、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中鐵建工集團(tuán)、中國重汽、美的集團(tuán)、中國郵政、中國郵儲、中通通訊、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、柳工集團(tuán)、陽光保險、華美集團(tuán)、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、巴士集團(tuán)、重慶電工、遵義卷煙、共進(jìn)電子、廣州恒大集團(tuán)、廣州粒上皇食品、廣西路橋集團(tuán)、河南心連心化肥、南寧威寧投資集團(tuán)、南沙海城貨代、順豐快遞、廣東省各地人才交流中心、清華大學(xué)國際MBA教學(xué)中心、武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)MBA教學(xué)中心、華東理工大學(xué)培訓(xùn)中心、蘭州大學(xué)研究生院、河北工業(yè)大學(xué)、廈門大學(xué)、上海交通大學(xué)、西南交通大學(xué)干部培訓(xùn)中心等多家高校EMBA班授課和多家大中型企事業(yè)單位進(jìn)行中、高層領(lǐng)導(dǎo)加力與管理技能、人力資源管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓(xùn)超1000余場次。
授課風(fēng)格：
楊文浩老師性格開朗、幽默，親和力強，其堅持授人以魚不如授人以漁，倡導(dǎo)授人以欲。注重培訓(xùn)課程中的讓學(xué)員做主角，情景式教學(xué)。結(jié)合自身實踐經(jīng)驗，讓課成聽得懂、下得去、做得到，出成效！課程風(fēng)格幽默風(fēng)趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學(xué)員歡迎。
主要特征：精•氣•神•韻，道•法•術(shù)•器
■ 以典故的方式，引人入勝，易學(xué)易懂，謂之“精”
■ 以激勵的方式，點燃熱情，激發(fā)夢想，謂之“氣”
■ 以體驗的方式，寓教于例，樂在其中，謂之“神”
■ 以表演的方式，身臨其境，洞察乾坤，謂之“韻”
■ 以感悟的方式，聽則思，思則行，明其“道”
■ 以討論的方式，動其身，醒其腦，授其“法”
■ 以演練的方式，通其理，守其規(guī)，精其“術(shù)”
■ 以剖析的方式，知其因，究其果，專其“器”
主講課程：
《不忘初心、砥礪前行——新時代六維卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《賦能增效、盤明萃賦——關(guān)鍵人才盤點與梯隊重構(gòu)》
《精兵為魂、強將為范——企業(yè)卓越管理者的綜合管理賦能提升》
《鏈接賦能、重新啟動——基于組織平臺HR+三支柱聚焦經(jīng)營》
《效能為王、重新激活—企業(yè)“六元八表”定績效實操》
《群策群力、配合有術(shù)——新時代非人力資源管理八訣》
《以道馭術(shù)、人才致勝——企業(yè)高效招聘與精準(zhǔn)甄選技術(shù)提升》
《有的放矢、運籌帷幄——基于組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解與計劃落地》
部分服務(wù)客戶：
銀行及金融保險類：中國建設(shè)銀行吉林分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認(rèn)證集團(tuán)、甘肅文縣農(nóng)信合、遼寧省農(nóng)信合聯(lián)社、遼寧省鳳城農(nóng)商行、哈爾濱明水縣農(nóng)信合、衢州農(nóng)信合、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、南通市農(nóng)商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯(lián)社、郵政儲蓄銀行海南省分行、鎮(zhèn)江揚中農(nóng)信社、長春市農(nóng)行、陽江農(nóng)行、廣東農(nóng)信聯(lián)社、郵儲銀行、如皋商業(yè)銀行、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、農(nóng)業(yè)銀行長春分行、廣州番禺郵儲、中信銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行通遼分行、平安銀行東莞分行、子洲縣農(nóng)村商業(yè)銀行、人保財險、平安人壽廣東分公司、陽光保險、太平洋保險、鈺誠集團(tuán)(e租寶)、蘇寧消費金融、國海證券有限公司、佛山太平洋、韶關(guān)人壽保險、鄭州交通銀行、福州工行、中國郵政集團(tuán)公司溫州市分公司、中國人壽韶關(guān)分公司、武漢郵政、廣發(fā)銀行、天津農(nóng)行、呼和浩特平安保險、北京朝陽郵政、交通銀行武漢金融服務(wù)中心、廈門人民銀行、江西郵儲銀行、福州平安銀行、中國銀行天津分行、南京銀行等；
通訊及電子類：中國移動（深圳、廣州、北京、汕頭分公司）、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務(wù)公司、中國電信龍崗分公司、中國電信錦州市分公司、廣安移動、安徽鐵通、忻州移動、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進(jìn)電子、美固電子、巴士集團(tuán)、長訊通信服務(wù)有限公司、廣東信源彩色印務(wù)有限公司、深圳路通網(wǎng)絡(luò)科技(返2期)、泛化保險服務(wù)集團(tuán)(返1期)、泛化保險服務(wù)集團(tuán)天津分公司、圣龍微嵌(返2期)富士康集團(tuán)(連續(xù)6期)、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲、湖南通訊、中國電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、南昌移動、廣州聯(lián)通、廣東電信研究院、永佳集團(tuán)、四川成都移動工程公司、廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、濱州廣電、惠州電信、新疆移動、常州移動、攀枝花移動等；
生產(chǎn)制造業(yè)：大族激光集團(tuán)、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)廣州分公司、中國重汽集團(tuán)、柳州重工、廣州本田(返聘2期)、華美集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)(返4期)、亞能生物科技、中華商務(wù)印刷、重慶長江電工、美固電子、遵義卷煙廠、希順有機硅、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、奧宏藥業(yè)、河北敬業(yè)集團(tuán)、深圳市方大集團(tuán)、重慶供電局、蘇州中盛集團(tuán)、廣州合鴻達(dá)投資公司、中科南京十四所、方大集團(tuán)、杭州天創(chuàng)集團(tuán)（返聘5期）、南海本田、眉山啟明星公司、廣東三和化工科技有限公司、長春博瑞飼料集團(tuán)、枝江三寧化工、力佳電機、中建八局、寧波韻升集團(tuán)、臺虹科技(昆山)有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、深圳富士康、康維明工程薄膜（張家港）有限公司、深圳九龍福科技公司、武漢天然氣高壓管網(wǎng)、盈德電氣、深業(yè)鵬基集團(tuán)、天能集團(tuán)、深圳共進(jìn)電子、中國電建、廣電銀通金融電子科技、領(lǐng)越電子、萬向集團(tuán)、安徽省城建設(shè)計總院有限公司、西南水泥廠、上海展梟新能源科技有限公司、廣鋼集團(tuán)、大冶有色金屬、中廣核工程有限公司、大冶有色金屬集團(tuán)控股有限公司、茅臺集團(tuán)、毅興智能裝備集團(tuán)等；
房地產(chǎn)/建筑行業(yè)：中鐵建工集團(tuán)（返聘10期）、振業(yè)集團(tuán)、深圳市愛地地產(chǎn)、花樣年酒店集團(tuán)、惠州家路國際大酒店、重慶市順盛實業(yè)有限公司、碧桂園、中建八局、中建三局、中建一局（返聘6期）、得時集團(tuán)、一卡通、榮安集團(tuán)、中原地產(chǎn)、華潤置地、深圳市瑞捷建筑工程咨詢有限公司、重慶市順盛實業(yè)有限公司、海南省建設(shè)投資集團(tuán)、三亞陵水建設(shè)集團(tuán)、新鴻基地產(chǎn)、廣西華潤物業(yè)、海南麗湖半島投資開發(fā)有限公司、北京中鐵諾德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、江門市里村房地產(chǎn)有限公司、山東房源實業(yè)集團(tuán)有限公司、洈水集團(tuán)、中建新疆建工（集團(tuán)）有限公司、中鐵建工集團(tuán)廣州分公司、浙江明源地產(chǎn)、華潤置地（杭州）發(fā)展有限公司（返聘3期）、中交第二公路工程局有限公司、貴州碧桂園等、泰山建筑公司；徐工集團(tuán)（返聘6期）、廣西五建、三新建筑環(huán)保、中鐵江西公司等；
電力行業(yè)：廣西電網(wǎng)、中廣核集團(tuán)/廣核集團(tuán)、中國水電基礎(chǔ)局西藏分公司、中國電建、重慶供電局、廣州合鴻達(dá)投資公司、攀枝花電業(yè)局、咸寧電力有限公司、深圳供電局、深圳媽灣電力有限公司、葛洲壩集團(tuán)、國網(wǎng)山西省電力公司、國網(wǎng)電力、廣東鐵塔、青海電力公司、吉林供電、長江電力等；
交通、航空行業(yè)：哈鐵局、廣州鐵路局、海南航空、三亞機場、深圳航空維修中心、廣西路橋集團(tuán)、四川明日宇航工業(yè)有限責(zé)任公司、哈爾濱鐵路局、上海地鐵、蘇高新交發(fā)集團(tuán)、四川公交集團(tuán)、深圳高速公路股份有限公司、西安西部機場集團(tuán)、中車集團(tuán)山西永濟(jì)電機等；
汽車行業(yè)：長春一汽、深圳比亞迪、武漢東本、北汽集團(tuán)、東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車、東風(fēng)實業(yè)、東風(fēng)本田、無錫歐帕斯、廣州提愛思汽車內(nèi)飾系統(tǒng)有限公司、高投建設(shè)開發(fā)有限公司、成都雙流巴士、柳州五菱、中聯(lián)重科、武漢三源特種建材公司等；
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：大族激光、深圳市牽手互動網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳中集智能科技有限公司、明源云網(wǎng)絡(luò)科技公司等；
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