多店運營關鍵能力之通過巡店管理提升業(yè)績-區(qū)經(jīng)督導專訓
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間地點：2018年04月23-24日 上海
價格：￥4980/人(包括授課費、資料費、會務費、午餐等)
【課程內容】
時間安排:30分鐘
具體內容:
1.區(qū)域多店管理的組織特點
2.區(qū)域多店人才培育與復制
3.區(qū)域多店模式下人員激勵
4.區(qū)域多店規(guī)范化的意義
時間安排:180分鐘
單元:巡店推動業(yè)績目標達成
具體內容:
1.專業(yè)零售支持人員多店管理的核心工作模式-巡店管理
巡店基本流程
?針對不同目標的巡店工作方式
?巡店前、中、后的關鍵點
?巡店前對店鋪數(shù)據(jù)的收集
?巡店目標的設定
?巡店前與店鋪的遠程溝通
?巡店所需要的工具
2.巡店中的關鍵技能-門店診斷的流程
?聞-通過數(shù)據(jù)分析預先判斷問題點
?望-通過走店觀察店鋪表面問題
?問-通過訪談店鋪員工了解店鋪深層次問題
?切-綜合分析店鋪問題及背后原因 案例分析
案例分析:
某家店鋪的數(shù)據(jù)診斷分析
實操練習:
店鋪四大關鍵數(shù)據(jù)的要素分析
教學活動:
影響店鋪關鍵業(yè)績數(shù)據(jù)的要素庫
時間安排:120分鐘
單元:巡店中及巡店后關鍵動作-店鋪改善目標的關鍵動作與跟進-上
具體內容:
1.巡店中對店鋪改善目標體系的設定推動
?店鋪改善目標的三個類別：業(yè)績、行為、規(guī)范
?三類改善目標的分析與設定
?改善目標的細化與量化描述
?就改善目標清單與店鋪達成一致
2.設計改善目標相關的關鍵改善動作
?不同情況下的改善對策
?老店業(yè)績下滑的分析及關鍵改善動作
?新店業(yè)績滯后的分析及關鍵改善動作
?店鋪人員問題改進動作
?加盟店鋪制度建設與機制改進動作
案例分析:
巡店后制訂的店鋪業(yè)績改善計劃評估
實操練習:
?老店業(yè)績下滑的分析及關鍵改善動作
?新店業(yè)績滯后的分析及關鍵改善動作
教學活動:店鋪業(yè)績改善計劃模板
時間安排:120分鐘
單元:巡店中及巡店后關鍵動作-店鋪改善目標的關鍵動作與跟進-下
具體內容:
1.怎樣跟進落實店鋪改進的執(zhí)行確保達成改善目標？
?與店鋪就獎懲及激勵方案溝通達成一致
?設計宣導方案推動所有人的支持
?為不同店鋪設計針對性的檢查與跟進措施
?專業(yè)零售支持人員如何實施遠程的跟進及輔導
?跟進落實的相關工具運用
實操練習:業(yè)績提升的激勵計劃制訂
教學活動:業(yè)績提升激勵計劃模板
時間安排:150分鐘
單元:店鋪培訓實施與訓后跟進
具體內容:
1.店鋪培訓技巧
?培訓定義
?店鋪培訓步驟
?培訓師呈現(xiàn)技巧
?店鋪培訓實施控場管理
?高互動的教學活動設計與實施
2.協(xié)助建立門店現(xiàn)場訓練機制推動持續(xù)改善
?店鋪訓練計劃的擬定與實施
?店頭訓練的5種方式及操作手法
?巡店過程中輔導
店長進行日常店頭訓練
?如何設計后續(xù)現(xiàn)場輔導計劃跟進確保培訓落實
實操練習:模擬客單價提升的人員訓練實施
針對店長的店鋪管理關鍵動作的現(xiàn)場輔導實施
時間安排:90分鐘
單元:對店長的持續(xù)跟進及輔導
具體內容:
1.如何有效持續(xù)跟進輔導店長
?巡店中協(xié)助輔導店長對店員進行現(xiàn)場帶教
?定期總結店鋪問題并與店長正式溝通輔導
?安排合理的教練輔導時間點
?如何讓店長認識到問題所在
?有效傾聽店長的說明和想法
?就如何改善與店長形成共同的行動計劃
?發(fā)現(xiàn)再次出現(xiàn)同類問題后的后期跟進教練輔導
?跟行動計劃設置跟進節(jié)點
?持續(xù)跟進逐步施加更大的壓力
?如何對店長、店員執(zhí)行跟進的獎懲措施
實操練習:與店長的現(xiàn)場跟進總結溝通實操
遠程跟進店長的溝通實操
【講師介紹】
陳國林老師
資深零售店鋪運營管理專家。
曾被委托組建并培訓、管理多家知名零售企業(yè)的店鋪運營體系及培訓督導體系，具有多年的培訓咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時是著名商業(yè)撰稿人，兼任多家媒體特約撰稿人，曾在《IT經(jīng)理世界》、《經(jīng)理人》《上海商業(yè)》等十多家媒體發(fā)表超過百篇商業(yè)專論。
陳國林老師舉辦過超過500場的公開培訓及企業(yè)內部培訓，服務過的客戶包含美特斯邦威、李寧體育、森馬、七匹狼、馬克華菲、ESPRIT、艾格、棵棵樹童裝、羅萊家紡、堂皇家紡、紅蜻蜓鞋業(yè)、嘉莉詩內衣等，教學風格活潑，學員參與度高，實務性、操作性非常強。
經(jīng)歷
?美特斯邦威大學 顧問
?上海絲綢集團品牌發(fā)展有限公司 顧問
?拓宇集團鑫訊科技股份有限公司 市場總監(jiān)
?<21世紀人才報>特約撰稿人
?中華征信所集團 培訓事業(yè)部經(jīng)理
<世界經(jīng)理人><經(jīng)理日報><上海商業(yè)>特約撰稿人
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