打造高效團(tuán)隊(duì)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2018年11月27-28日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3280元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）
【課程收益】
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代組織更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，增強(qiáng)工作責(zé)任意識，快速響應(yīng)客戶需求，增強(qiáng)溝通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高績效團(tuán)隊(duì)？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。
本課程系統(tǒng)講授打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，傾力為您打造一支高績效團(tuán)隊(duì)！
【課程目標(biāo)】
清楚的認(rèn)知自我團(tuán)隊(duì)角色和自我定位；
懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用；
掌握典型的溝通行為：表達(dá)、傾聽、反饋并學(xué)會層級之間的合理互動；
團(tuán)隊(duì)成員主動溝通的意識，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法；
培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念，有效提高協(xié)作力；
提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣，激發(fā)正能量，提升
執(zhí)行力，打造高效團(tuán)隊(duì)。
【授課方式】
課堂講授、案例探討、角色扮演、問卷測評、游戲體驗(yàn)等
【課程大綱】
第一部分了解真正的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的定義及決定要素
團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
團(tuán)隊(duì)角色的概念
第二部分成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知（測試與解讀）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見困境
團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的典范
第三部分打造高效團(tuán)隊(duì)之心態(tài)篇
組織三階層各自特點(diǎn)
基層員工的角色定位
非職業(yè)化表現(xiàn)與語錄
四種職業(yè)觀
必備職業(yè)心態(tài)
1)積極主動（游戲打繩結(jié)、轉(zhuǎn)念法）
2)共贏心態(tài)（囚徒困境）
3)創(chuàng)業(yè)心態(tài)（放貸給組織）
第四部分打造高效團(tuán)隊(duì)技能之高效溝通
職場溝通之道
關(guān)于發(fā)布方面的技能
1)Visual
2)BAF
3)高明的信息發(fā)布
關(guān)于接收方面的技能
1)人本主義
心理學(xué)——卡爾 羅杰斯
2)聽的五層次
3)深度傾聽——3R
關(guān)于反饋方面的技能
1)溝通響應(yīng)風(fēng)格
2)溝通黃金法則
3)三明治方法演練
與上司溝通
1)金字塔信息發(fā)布
2)麥肯錫電梯演講
與同事溝通
1)求同存異
2)樹立內(nèi)部服務(wù)觀念，同時(shí)尊重組織內(nèi)部分工
3)知彼解己。
與客戶溝通
1)同步同流
2)凡事感恩
3)不要爭辯
4)充滿熱忱
第五部分打造高效團(tuán)隊(duì)技能之目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行
目標(biāo)是決定團(tuán)隊(duì)邊界的最重要因素
目標(biāo)的重要
目標(biāo)的作用
目標(biāo)的設(shè)置
1)錨定效應(yīng)（猜面積游戲）
2)SMART
3)以終為始（體驗(yàn)式活動：三分鐘測試）
4)階段性目標(biāo)（游戲：數(shù)數(shù)字）
5)目標(biāo)設(shè)定七大步驟
目標(biāo)達(dá)成的方法
1)四輪鼓掌游戲的啟示
2)從杭州步行到北京
3)先目標(biāo)還是先計(jì)劃？
多任務(wù)計(jì)劃的制定
1)列出工作任務(wù)單
2)確定先后次序
3)合理分配時(shí)間
第六部分打造高效團(tuán)隊(duì)技能之決勝唐圖（現(xiàn)場體驗(yàn)）
決勝唐圖活動體驗(yàn)
小組研討與提升
1)整體觀和大局意識
2)角色互補(bǔ)
3)信任與協(xié)作
4)有效溝通
結(jié)束語
【訓(xùn)后落地工具】
531行動計(jì)劃表
【講師】 劉老師
實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家、體驗(yàn)式培訓(xùn)專家
浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘培訓(xùn)師
浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心特聘講師
中國人民大學(xué)學(xué)士、浙江大學(xué)MBA，高級經(jīng)濟(jì)師，一級
人力資源管理師，一級建造師，高級營銷師。在多家公司歷任人力資源部經(jīng)理，戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)，人力資源總監(jiān)。多年的管理者職業(yè)生涯和管理顧問歷史、超過5000小時(shí)的企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)的修煉，使他在企業(yè)管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練上累積了深厚的功力，同時(shí)也練就了一雙慧眼。
劉老師授課風(fēng)格熱情大方，言語極富感染力，授課形式多樣，善于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動團(tuán)隊(duì)互動氛圍、捕捉學(xué)員典型表現(xiàn)。善于把握和處理企業(yè)實(shí)際問題，積極有效給予學(xué)員反饋與指導(dǎo)，幫助學(xué)員將所學(xué)知識有效應(yīng)用到實(shí)際工作中。
【擅長課程】
《管理高爾夫》《高效溝通》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《職業(yè)化素養(yǎng)》
《非
人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《管理技能提升》《管理教練》
《員工輔導(dǎo)與激勵》《決勝唐圖》《智慧運(yùn)輸》《瘋狂市場》等
【曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有】
長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳
華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)、神華集團(tuán)等。
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