員工輔導(dǎo)技巧
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2018年11月30日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：2280元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）
課程背景：
輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。
很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。掌握培育下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。
課程提綱：
第一部分：工作輔導(dǎo)的步驟
一、上下級(jí)的4種管理模式
1、你干，我考核
2、我定計(jì)劃，你干，我考核
3、我定計(jì)劃，你干，我考核并獎(jiǎng)勵(lì)
4、你我共同定計(jì)劃，你干，我指導(dǎo)
二、輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
1、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2、傳授工作
3、嘗試練習(xí)
4、驗(yàn)證成效
相關(guān)工具：輔導(dǎo)步驟的工具：
TTTT
第二部分：日常輔導(dǎo)的技巧
一、積極傾聽-口到手到眼到心到
1、下屬的感受很重要
2、尊重下屬的想法
3、重視下屬的付出
二、準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1、開放式問題
2、封閉式問題
3、誘導(dǎo)式問題
三、真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1、告訴員工什么行為值得表揚(yáng)
2、解釋這種行為給公司帶來的影響
3、表示感謝，并鼓勵(lì)繼續(xù)努力
四、保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通
1、指出優(yōu)點(diǎn)之處
2、指出需要改進(jìn)的地方
3、給予鼓勵(lì)和期望。
五、以身示范-從覺得會(huì)到真的會(huì)
1、我說他聽，詳細(xì)描述
2、我做他看，親力親為
3、他說我聽，當(dāng)面澄清
4、他做我糾，糾后再做
相關(guān)工具：
1.積極傾聽的工具：四清楚
2.傾聽回應(yīng)的工具：耳嘴腦心
3.有效發(fā)問的工具：開封誘
4.真誠贊美的工具：過去現(xiàn)在未來
6.保面批評(píng)的工具：YXXY
7.以身示范的工具：聽看說練
第三部分：績效輔導(dǎo)的技巧
一、客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
1、觀察員工的行為
2、書面記錄員工所做的事情
3、找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
二、工作反饋-教練式反饋四步法
1、描述行為
2、表達(dá)后果
3、征求意見
4、著眼未來
三、績效面談-改善行為發(fā)展自我
1、做好面談前的準(zhǔn)備
2、注意面談的方式方法
3、對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助
相關(guān)工具：
1.客觀判斷的工具：NFTV法
2.短期反饋的工具：BEST法
3.年度面談的工具：畢業(yè)答辯五評(píng)法
【講師】 劉老師
實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家、體驗(yàn)式培訓(xùn)專家
浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘培訓(xùn)師
浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心特聘講師
中國人民大學(xué)學(xué)士、浙江大學(xué)MBA，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，一級(jí)
人力資源管理師，一級(jí)建造師，高級(jí)營銷師。在多家公司歷任人力資源部經(jīng)理，戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)，人力資源總監(jiān)。多年的管理者職業(yè)生涯和管理顧問歷史、超過5000小時(shí)的企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)的修煉，使他在企業(yè)管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練上累積了深厚的功力，同時(shí)也練就了一雙慧眼。
劉老師授課風(fēng)格熱情大方，言語極富感染力，授課形式多樣，善于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)氛圍、捕捉學(xué)員典型表現(xiàn)。善于把握和處理企業(yè)實(shí)際問題，積極有效給予學(xué)員反饋與指導(dǎo)，幫助學(xué)員將所學(xué)知識(shí)有效應(yīng)用到實(shí)際工作中。
【擅長課程】
《管理高爾夫》《高效溝通》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《職業(yè)化素養(yǎng)》
《非
人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《管理技能提升》《管理教練》
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》《決勝唐圖》《智慧運(yùn)輸》《瘋狂市場(chǎng)》等
【曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有】
長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳
華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)、神華集團(tuán)等。
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