流程審計(jì)與長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建實(shí)踐案例班
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2015年12月11-12日北京
培訓(xùn)費(fèi)用：3680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）
課程收益：
掌握流程審計(jì)的方法論及
執(zhí)行力審計(jì)、合理性審計(jì)、完整性審計(jì)、流程績(jī)效審計(jì)要素
通過實(shí)際案例的分享，使學(xué)員可以舉一反三
掌握讓流程改進(jìn)落地的方法和要求
掌握讓
流程管理工作標(biāo)準(zhǔn)化
課程大綱：
引言
第一章、體系內(nèi)審
1）體系管理常見的問題
2）體系審計(jì)的案例分析
第二章、系統(tǒng)性診斷：流程審計(jì)
1）流程審計(jì)的范疇（管理標(biāo)準(zhǔn)+工作標(biāo)準(zhǔn)）
2）為什么要進(jìn)行流程審計(jì)
3）流程審計(jì)的最終目的
4）流程審計(jì)的驅(qū)動(dòng)方式、定義
5）流程審計(jì)的顆粒度
6）流程審計(jì)
6.1執(zhí)行力審計(jì)
要素：
說、寫、做一致性
熟悉度
易于理解性
實(shí)際執(zhí)行情況
清晰準(zhǔn)確性
方法：
訪談
對(duì)象：
全員
6.2 合理性審計(jì)
要素：
價(jià)值導(dǎo)向性
事前控制原則
活動(dòng)順序合理性
認(rèn)可度
崗位責(zé)任制
流程的輸入輸出
協(xié)調(diào)統(tǒng)一性
表單模板細(xì)化程度
集成化程度
方法：
訪談
建模
對(duì)標(biāo)
對(duì)象：
中高層/骨干
6.3完整性審計(jì)
要素：
戰(zhàn)略匹配度
業(yè)務(wù)覆蓋度
崗位匹配度
結(jié)構(gòu)化程度
組織匹配度
方法：
訪談
建模
對(duì)標(biāo)
對(duì)象：
高層
6.4 流程績(jī)效審計(jì)
要素：
客戶滿意度
周期
成本
質(zhì)量
方法：
訪談
建模
指標(biāo)定義
關(guān)聯(lián)分析
對(duì)象：
涉及到的所有人員
8）流程改進(jìn)
9）流程審計(jì)計(jì)劃、報(bào)告（案例）
10）流程審計(jì)的流程（案例）
第三章、讓流程審計(jì)改進(jìn)措施落地的利器——糾正預(yù)防
1）問題描述（5W2H）
2) 原因分析（4M1E/5WHY）
3) 糾正措施的要求
4) 預(yù)防措施的要求
5）效果驗(yàn)證
6）案例分析共享
第四章、讓流程管理工作標(biāo)準(zhǔn)化：長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建
1）流程全生命周期管理
2）流程管理的架構(gòu)
3）流程制定、審批與發(fā)布
4）流程宣貫與執(zhí)行引導(dǎo)
5）流程審視與優(yōu)化
6）流程審計(jì)與優(yōu)化
7）流程改進(jìn)舉措跟蹤
8）流程管理月報(bào)編制與發(fā)布
在線報(bào)名
