讓供應(yīng)鏈充滿活力—供應(yīng)鏈管理的趨勢和問題
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三個因素的協(xié)調(diào)——物資、信息和資金——將使得流程更為順利，并通過提高客戶的滿意度從而提高效率。由于供應(yīng)鏈管理承擔(dān)的責(zé)任擴(kuò)大了，今天的供應(yīng)鏈管理必須積極地管理供應(yīng)鏈的每一個方面，包括從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客。
然而，在許多公司，供應(yīng)鏈并沒有得到重新定義。物資、信息以及資金缺乏協(xié)調(diào)的公司發(fā)現(xiàn)它們的劣勢是明顯的。
1999年Deloitte Consulting的“使供應(yīng)鏈管理充滿活力”：供應(yīng)鏈管理的趨勢和問題的調(diào)查揭示了對供應(yīng)鏈管理重新定義的重要性。該調(diào)查包括200多家公司詳盡的書面材料。這些公司代表了美國和加拿大的跨行業(yè)的公司，在年收入、雇員人數(shù)和地理覆蓋率上都各自存在差異。這一調(diào)查的目的是理解供應(yīng)鏈所面臨的普遍趨勢和問題。尤其關(guān)注的是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、信息科技和組織。
調(diào)查結(jié)論的精華部分
1、供應(yīng)鏈的優(yōu)秀是戰(zhàn)略上的必要條件
提高顧客的滿意度以及削減成本的要求，是人們對供應(yīng)鏈的重要性的認(rèn)識日益增加的驅(qū)動力。許多公司都在時間和資本上大量投入以改進(jìn)它們的供應(yīng)鏈，但它們?nèi)赃_(dá)不到同行業(yè)的一般水平。可能的一個原因是：盡管它們認(rèn)識到了供應(yīng)鏈的重要性并進(jìn)行了大量投資，但并沒有制定能夠與它們的供應(yīng)鏈發(fā)展相適應(yīng)的一整套的正式戰(zhàn)略。
對供應(yīng)鏈進(jìn)行再構(gòu)再也不是一項(xiàng)風(fēng)險大、投資也大的行動了。許多行業(yè)的公司都成功的進(jìn)行了供應(yīng)鏈再構(gòu)，并且重塑了他們銷售產(chǎn)品和服務(wù)的途徑。隨著越來越多的公司對其供應(yīng)鏈重新定義并且改變其競爭地位，及時有效的供應(yīng)鏈將成為對行業(yè)生存至關(guān)重要的問題。
2、突破性的進(jìn)展很難獲得
在最近幾年內(nèi)，公司在供應(yīng)鏈上耗資巨大，但 42%的公司對所取得的成果感到滿意，只有26%的公司相信它們的業(yè)績在行業(yè)平均水平之上。
突破的取得有大量障礙。
首先，極少有公司建立了支持有效供應(yīng)鏈管理所必需的綜合的管理環(huán)境。實(shí)際上，他們的團(tuán)隊(duì)的交叉功能十分有限，在供應(yīng)鏈和銷售組織中缺乏信用。
第二，仍然需要能有效管理跨供應(yīng)鏈的物資、信息和資金的新技術(shù)。戰(zhàn)略計(jì)劃和財(cái)務(wù)上的技術(shù)是在供應(yīng)鏈管理中最為薄弱的一個環(huán)節(jié)。其結(jié)果是，供應(yīng)鏈極為關(guān)注成本問題。只有極少數(shù)的公司持有以價值為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈的管理觀點(diǎn)。這一觀點(diǎn)認(rèn)為，對收入、成本、投資和現(xiàn)金流量的沖擊將最終提高股票的價值。
第三，另一個棘手的操作問題是對供應(yīng)鏈績效進(jìn)行評估的更好辦法的需要。在許多公司內(nèi)，評估辦法都與公司目標(biāo)不一致。而且，一些公司在供應(yīng)鏈上沒有使用計(jì)劃和控制活動中可以利用的最靈活的工具。
3、供應(yīng)鏈的技術(shù)必須得以提高
許多公司都缺乏供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性計(jì)劃，這是一個普遍的現(xiàn)象。這些公司都安裝了各種系統(tǒng)以取得一系列目標(biāo)，但是這些系統(tǒng)之間缺乏協(xié)調(diào)性。如果沒有信息系統(tǒng)的支持，公司所安裝的系統(tǒng)所帶來的利益都是相互分離的，而且不會給供應(yīng)鏈整體帶來深遠(yuǎn)的影響。
不到半數(shù)的被調(diào)查者對其供應(yīng)鏈計(jì)劃和實(shí)施的系統(tǒng)支持水平感到滿意。而且，幾乎所有的公司都認(rèn)為，信息的流動必須得以改進(jìn)，才能取得長期的供應(yīng)鏈及商業(yè)目標(biāo)。在技術(shù)風(fēng)險的壓力下，這些公司實(shí)施其供應(yīng)鏈優(yōu)化系統(tǒng)（a.k.a，高級計(jì)劃系統(tǒng)），已經(jīng)取得了可觀的收益。然而，大多數(shù)公司仍沒有超出傳統(tǒng)的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，而且對供應(yīng)鏈支持的現(xiàn)狀也感到非常不滿意。他們發(fā)現(xiàn)，ERP系統(tǒng)的“go-live”并不是供應(yīng)鏈最后一步，而是必須邁出的第一步。
4、供應(yīng)鏈的出現(xiàn)再造了組織結(jié)構(gòu)
供應(yīng)鏈重要性提高的同時，一些公司中這一部門的負(fù)責(zé)人的可見性將會增強(qiáng)，而且將會承擔(dān)更多的責(zé)任。隨著許多公司正在發(fā)展供應(yīng)組織，這一組織的唯一目的，就是傳遞一種新的供應(yīng)鏈流程和技術(shù)，從而能以更少成本提供新的服務(wù)水平。然而，許多供應(yīng)鏈管理者都缺乏廣泛的組織權(quán)力，而這種權(quán)力是充分聯(lián)合傳遞優(yōu)化的服務(wù)環(huán)境的所必需的跨功能區(qū)域所必需的。
供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵所在是有效的業(yè)績評估辦法。調(diào)查顯示，許多公司對它們評價負(fù)責(zé)人和供應(yīng)鏈整體行為的方法感到不滿意。
5、對擴(kuò)展的供應(yīng)鏈的管理將是滿足消費(fèi)者需要的關(guān)鍵因素
一家公司可能不再與其他公司競爭，但一條供應(yīng)鏈將與其他的供應(yīng)鏈競爭。供應(yīng)鏈中的每一個環(huán)節(jié)都必須盡可能堅(jiān)固。這需要在供應(yīng)鏈的每一個階段都選擇最優(yōu)秀的公司并與之合伙，還需要建立新的商業(yè)系統(tǒng)和流程以使得產(chǎn)品、信息和資金的流動更為有效。在公司的內(nèi)部供應(yīng)鏈關(guān)系被理順后，被調(diào)查的公司將迅速與關(guān)鍵顧客和供應(yīng)商建立牢固的合作關(guān)系。實(shí)際上，幾乎所有的被調(diào)查者都將帶有關(guān)鍵顧客的合作商看成是他們成功的關(guān)鍵。為了支持這一伙伴關(guān)系，并且建立新的合作過程，許多公司計(jì)劃利用互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)有效和及時的信息共享。盡管主要的互聯(lián)網(wǎng)用處就在于將產(chǎn)品銷售給顧客，支持“買方”的電子采購應(yīng)用仍是一個發(fā)展很快的領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈優(yōu)點(diǎn)的整合固然很重要，對擴(kuò)展的供應(yīng)鏈進(jìn)行有效綜合的利益也是非常巨大的。