企業(yè)規(guī)范化管理
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【培訓(xùn)大綱】
第一模塊：企業(yè)規(guī)范化管理特征、標(biāo)準(zhǔn)和理論依據(jù)
高水平基礎(chǔ)管理的八大特征：系統(tǒng)化、常態(tài)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、表單化、信息化。
規(guī)范化管理的四個特征：系統(tǒng)思考、員工參與、體系完整、制度健全。
規(guī)范化管理的 “十化”行為標(biāo)準(zhǔn)：決策程序化、組織系統(tǒng)化、獎懲有據(jù)化、業(yè)務(wù)流程化、管理行為標(biāo)準(zhǔn)化、績效考核定量化、權(quán)責(zé)明析化、目標(biāo)計劃化、措施具體化、過程控制化。
規(guī)范化管理的“八零”效果標(biāo)準(zhǔn)：決策制定零失誤、產(chǎn)品客戶零抱怨、資源管理零浪費、商務(wù)伙伴零抱怨、產(chǎn)品質(zhì)量的零次品、經(jīng)營管理零庫存、組織結(jié)構(gòu)零管理層、競爭對手零指責(zé)。
企業(yè)規(guī)范化管理的理論依據(jù)：管理學(xué)第一原理——人性定理及其三個推論。人生三大價值目標(biāo)：有、能、善；人在可以懶時不會不懶；人在勤勞無益時不會不懶；可能發(fā)生而不應(yīng)該發(fā)生的事，一定會發(fā)生。管理學(xué)第二原理——成事定理。推動人行為活動的三大動因：情、利、義；要讓下屬員工做好工作，必須滿足能力素質(zhì)、意志意愿、熱情耐心、標(biāo)準(zhǔn)要求、資源授權(quán)和程序方法等六個方面的條件。
第二模塊：企業(yè)規(guī)范化管理實施的基本思路
企業(yè)規(guī)范化管理的實施必然帶來的兩大轉(zhuǎn)換：外延式增長轉(zhuǎn)換為內(nèi)涵式增長；機會型發(fā)展轉(zhuǎn)換為戰(zhàn)略型發(fā)展。
企業(yè)核心競爭力的十大表現(xiàn)和企業(yè)管理規(guī)范化的十大內(nèi)容：決策制定管理規(guī)范化以打造決策競爭力、組織架構(gòu)設(shè)計管理規(guī)范化以打造組織競爭力、崗位角色管理規(guī)范化以打造員工競爭力、流程運行管理規(guī)范化以打造流程競爭力、企業(yè)文化建設(shè)管理規(guī)范化以打造文化競爭力、品牌建設(shè)管理規(guī)范化以打造品牌競爭力、渠道建設(shè)管理規(guī)范化以打造渠道競爭力、成本控制管理規(guī)范化以打造價格競爭力、伙伴關(guān)系管理規(guī)范化以打造伙伴競爭力、創(chuàng)新活動管理規(guī)范化以打造創(chuàng)新競爭力。
企業(yè)管理規(guī)范化實施的兩個技術(shù)途徑：企業(yè)組織的五行構(gòu)成及其組織構(gòu)成實施的技術(shù)方法——五行目標(biāo)卡；企業(yè)組織的四流運行及其組織運行實施的技術(shù)方法——流程接口控制法。
企業(yè)管理規(guī)范化實施的六階段工作：組織動員、技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計、實施運行、效果評估、完善改進(jìn)。
企業(yè)管理規(guī)范化在不同發(fā)展階段上的實施重點：企業(yè)發(fā)展過程中的五個階段：創(chuàng)業(yè)階段、波動階段、穩(wěn)定階段、危機階段、收縮階段。企業(yè)發(fā)展的三條途徑：借力、得勢、合心。企業(yè)發(fā)展過程中不同階段上的組織運行的主導(dǎo)力量、必須重點關(guān)注的外部環(huán)境活動主體、管理規(guī)范化實施的重點、必須強化的基本子系統(tǒng)。
第三模塊：企業(yè)管理規(guī)范化組織構(gòu)成實施的基本內(nèi)容
企業(yè)組織構(gòu)成分析：五行構(gòu)成模型與7S構(gòu)成模型的比較；企業(yè)組織五行構(gòu)成的內(nèi)在關(guān)系；企業(yè)構(gòu)成五個部分與企業(yè)發(fā)展八大關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系。
決策制定管理規(guī)范化的實施：決策失誤的三個原因、五個因素，管理規(guī)范化的四步工作。
組織架構(gòu)設(shè)計管理規(guī)范化的實施：一個目標(biāo)、三個方法，管理規(guī)范化的五步工作。
崗位角色管理規(guī)范化的實施：六項原則、4大內(nèi)容，管理規(guī)范化的13項工作。
業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范化的實施：一個要點、五向接口，管理規(guī)范化的三項工作。
企業(yè)文化建設(shè)管理規(guī)范化的實施：三個模塊、四個層次、9個要素，管理規(guī)范化的5步工作。
第四模塊：企業(yè)管理規(guī)范化組織構(gòu)成實施的技術(shù)方法（一）
企業(yè)管理規(guī)范化實施技術(shù)的繼承的創(chuàng)新：目標(biāo)管理、平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)三大技術(shù)的局限性；中國古代文化中的系統(tǒng)思考模型；全面整合的五行目標(biāo)卡技術(shù)。
企業(yè)管理規(guī)范化組織構(gòu)成實施的五行目標(biāo)卡技術(shù)導(dǎo)入五步程序。
企業(yè)價值關(guān)聯(lián)分析模板及其運用舉例。
目標(biāo)功能樹系統(tǒng)分析模板及其運用舉例。
目標(biāo)分類界定模板及其運用舉例。
五行目標(biāo)卡式模板及其運用舉例。
五行目標(biāo)關(guān)系協(xié)調(diào)模板及其運用舉例。
五行目標(biāo)崗位銜接模板及其運用舉例。
五行目標(biāo)卡分類模板及其運用舉例。
企業(yè)組織激勵機制展示模板及其運用舉例。
方向限定目標(biāo)指標(biāo)確立模板及其運用舉例。
核心業(yè)績目標(biāo)指標(biāo)確立模板及其運用舉例。
企業(yè)管理規(guī)范化組織構(gòu)成實施的技術(shù)方法（二）
戰(zhàn)略措施目標(biāo)指標(biāo)確立模板及其運用舉例。
組織保障目標(biāo)指標(biāo)確立模板及其運用舉例。
下屬支持目標(biāo)指標(biāo)確立模板及其運用舉例。
不同目標(biāo)權(quán)重的確立模板及其運用舉例。
員工目標(biāo)跟蹤管理模板及其運用舉例。
員工五行目標(biāo)時間分解模板及其運用舉例。
員工月度考核計算模板及其運用舉例。
員工年度考核計算模板及其運用舉例。
員工績效管理分析模板及其運用舉例。
績效管理面談溝通管理模板及其運用舉例。
員工績效考核排序激勵兌現(xiàn)管理模板及其運用舉例。
員工績效管理模板及其運用舉例。
第五模塊：企業(yè)管理規(guī)范化組織運行實施的內(nèi)容和技術(shù)方法
企業(yè)組織運行分析：四流、24個活動、78個子系統(tǒng)。
流程接口控制法：九個特征，導(dǎo)入的八大原則、五步程序。
流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理及其五大原則。
流程結(jié)構(gòu)關(guān)系分析模板及其運用舉例。
流程活動優(yōu)化管理及其三個分析方法。
流程組織優(yōu)化管理及其四項工作。
流程接口關(guān)系分析模板及其運用舉例。
流程接口標(biāo)準(zhǔn)分析模板及其運用舉例。
流程權(quán)重分析確定模板及其運用舉例。
流程活動交接登記模板及其運用舉例。
流程團(tuán)隊成員業(yè)績統(tǒng)計模板及其運用舉例。
流程（活動）失誤損失分?jǐn)傆嬎隳０寮捌溥\用舉例。