企業(yè)應(yīng)收賬款管理與信用控制
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【培訓(xùn)收益】
透徹掌握應(yīng)收賬款的四大信用成本，讀懂信用報告；
各部門與應(yīng)收賬款及信用管理人員在統(tǒng)一的平臺上達成有效溝通；
建立起清晰的信用風(fēng)險和成本控制意識；
強化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險意識，提高企業(yè)經(jīng)營運作效率；
學(xué)會使用信用調(diào)查、分析、評估等信用管理工具加強內(nèi)部管理；
運用信用思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法
【培訓(xùn)特點】
◆ 專門針對非信用專業(yè)人員，培訓(xùn)方式深入淺出，通俗易懂
◆ 緊密結(jié)合企業(yè)的實際運作，使培訓(xùn)生動、實用、有效
◆ 跳出應(yīng)收賬款來看信用，將企業(yè)管理思路貫穿始終
◆ 專門設(shè)計的信用管理工具和方法可直接應(yīng)用于實際工作
【課程內(nèi)容】
1.信用管理如何與公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合
?信用管理如何引導(dǎo)和支持銷售增長
?通過信用管理實現(xiàn)公司資產(chǎn)組合的合理搭配
?信用資源的合理運用，使效益最大化
2.相關(guān)行業(yè)的信用風(fēng)險管理知識介紹
•中國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀介紹
•國際流行的先進信用管理方法
•建立適合中國市場需求的“3+1+1“系統(tǒng)信用管理體系
•信用部的主要職能及日常工作的關(guān)注點
•如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系，理順內(nèi)部關(guān)系
•案例分析，問題解答
3． 根據(jù)企業(yè)需要制定有效的信用管理方法
•如何制定適合企業(yè)發(fā)展的信用管理制度
- 結(jié)合特發(fā)目前的信用制度進行有針對性的分析及改進建議
•相關(guān)行業(yè)的有效的信用管理方法
-對應(yīng)不同產(chǎn)品線的有效信用管理
-對應(yīng)不同銷售方式的有效信用管理
•信用審核的合理流程
•信用管理的四大原則
•案例分析，問題解答
4． 客戶資信管理，客戶信息收集
•如何建立規(guī)范的客戶檔案庫
•目前市場上有效收集客戶信息的渠道和方法
•如何量化及合理利用客戶的歷史交易記錄及付款記錄
•識別客戶風(fēng)險的方法
?“5C”原則
?“5W”原則
?“CAMEL”原則
•及時更新客戶信息
•案例分析，問題解答
5． 信用評估方法及制定給客戶的信用額度與期限
•不同客戶類型及銷售方式的有效信用管理手段
•建立信用評估模型的三部曲
- 制作信用評估模型的方法
- 信用評估模型應(yīng)該考慮的因素
- 相關(guān)行業(yè)信用評估的特點
•信用分析的關(guān)鍵指標(biāo)
•根據(jù)客戶的信用等級計算信用額度
?銷售額預(yù)測法
?凈資產(chǎn)法
?付款能力法
•如何定期重新審核客戶，相應(yīng)調(diào)整信用等級
•案例分析，問題解答
6． 結(jié)合評估結(jié)果合理使用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的工具，支持業(yè)務(wù)的健康增長
•如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
•訂單管理流程
•停發(fā)貨及恢復(fù)發(fā)貨流程
•目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險控制點
•常用的付款條款及支付工具
•科學(xué)的風(fēng)險轉(zhuǎn)移辦法
－在客戶有風(fēng)險的情況下如何進行合作
－中國市場上可用的風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具
－如何合理利用金融工具轉(zhuǎn)移風(fēng)險
•合同風(fēng)險控制
•有關(guān)的法律知識
•問題解答，自由討論
7. 應(yīng)收帳款管理
•應(yīng)收賬款管理制度與流程
?收款流程
?爭議發(fā)現(xiàn)及解決流程
?內(nèi)部激勵機制
•應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo)
•壞帳準(zhǔn)備金及沖銷制度
•有效的風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段
•對特發(fā)目前收賬制度的分析及改進建議
•問題解答，自由討論
8． 收款技巧
•收款過程中的三大禁忌
•識別客戶拖欠的危險信號
•收款的四大原則
•專業(yè)的收款流程及技巧-POWER法則
•不同環(huán)境下的收款方法
•其它可利用的收款工具
•角色扮演，現(xiàn)場演練