信用控制及應(yīng)收賬款管理
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【培訓(xùn)背景】
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。那么，如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化？怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效信用管理體系？
【培訓(xùn)收益】
1、樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；
2、制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度；
3、掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧；
4、掌握信用管理工具的使用；
5、建立企業(yè)信用管理體系。
【課程大綱】
一、信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系
1、中國(guó)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的信用現(xiàn)狀分析
2、國(guó)際流行的信用管理方法
3、有效的“3+1+1”系統(tǒng)信用管理體系
4、信用部門的職能及架構(gòu)
5、如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系
6、制定有效的信用管理制度與流程
1）信用申請(qǐng)
2）發(fā)貨審批，停貨放貨流程
3）合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
4）定期的信用審核……
5）通過(guò)流程的設(shè)計(jì)完善信用管理制度
7、項(xiàng)目類銷售的信用管理特點(diǎn)
二、客戶資信管理
1、建立規(guī)范的客戶檔案庫(kù)
2、收集客戶信息的渠道和方法
3、識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)的方法
1）“5C”原則
2）“5W”原則
3）“CAMEL”原則
4）各原則在不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的應(yīng)用
4、及時(shí)更新客戶信息
三、信用評(píng)估方法及合理的信用政策
1、建立信用評(píng)估模型的三部曲
2、如何鑒別不同地區(qū)及不同行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)客戶
3、如何設(shè)計(jì)信用評(píng)分卡及實(shí)例操作
4、根據(jù)客戶的信用等級(jí)計(jì)算信用額度
1）銷售額預(yù)測(cè)法
2）凈資產(chǎn)法
3）付款能力法
5、如何對(duì)不同信用等級(jí)的客戶設(shè)計(jì)不同的信用政策
6、信用成本分析
7、定期重新審核客戶，相應(yīng)調(diào)整信用等級(jí)
8、建立與企業(yè)目標(biāo)一致的信用政策
四、合理使用風(fēng)險(xiǎn)回避的工具——保障收款安全
1、如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
2、目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
3、常用的付款條款及支付工具
4、債權(quán)保障的方法
5、完善的流程與恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆侠泶钆?/p>
五、應(yīng)收賬款管理
1、應(yīng)收賬款管理制度與流程
1）收款流程
2）爭(zhēng)議發(fā)現(xiàn)及解決流程
3）如何考核信用及銷售人員——信用的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
2、應(yīng)收款的持有規(guī)模是否合理？
3、應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵指標(biāo)
4、壞賬準(zhǔn)備金及沖銷制度
六、收賬技巧與實(shí)例分析
1、識(shí)別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)
2、收款的四大原則
3、系統(tǒng)的賬款催討程序
4、POWER法則
5、針對(duì)不同類型客戶的收款方法
6、其它可利用的收款工具
【培訓(xùn)顧問(wèn)】
一批全職的、值得信賴的財(cái)務(wù)培訓(xùn)專家，他們擁有財(cái)務(wù)學(xué)識(shí)廣博，行業(yè)見(jiàn)解深刻，企業(yè)實(shí)踐深厚，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富。更因?yàn)樗麄儤?lè)于奉獻(xiàn)、共同理念、才能互補(bǔ)、持續(xù)改善，使得安越課程與時(shí)俱進(jìn)，課程體系日臻豐富，從而有實(shí)力為客戶實(shí)施長(zhǎng)期、復(fù)雜的培訓(xùn)任務(wù)，通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)最大程度的為客戶創(chuàng)造價(jià)值！
【客戶反饋】
1、從相當(dāng)全面的角度對(duì)信用管理這個(gè)內(nèi)容做了詳細(xì)的介紹，使我有了很好的全局觀念，思路開(kāi)闊很多，更有利于今后的工作，課堂氣氛及互動(dòng)很好，印象很深。－－上海思百吉儀器系統(tǒng)有限公司 許女士
2、很愉快的一次培訓(xùn)。老師生動(dòng)、形象、幽默的比喻讓課堂很愉悅，在這樣的氛圍中通過(guò)三天的培訓(xùn)，對(duì)信用管理有了更深層次的了解，對(duì)以后的工作開(kāi)展有重要的幫助－－重慶長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司 唐女士
3、課程面面俱到，課堂生動(dòng)、活潑。講師循循善誘，從中受益匪淺！－－施耐德電氣（中國(guó)）投資有限公司 房女士