非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
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★課程背景
21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無(wú)疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將告訴我們作為一個(gè)非HR經(jīng)理在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能？如何運(yùn)用HR管理技巧？如何掌握“選、育、用、留”人的技巧，以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
★課程對(duì)象：企業(yè)中層管理人員
★課程時(shí)間：2天
★課程目標(biāo)
1.建立管理認(rèn)知與意識(shí)，了解人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。
2.促進(jìn)非HR經(jīng)理與人力資源部門的緊密合作。
3.掌握選人、育人、用人、留人的系統(tǒng)思考模式與方法
4.了解溝通在人力資源管理中的作用并掌握其技巧
5.提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)魅力，以更好地領(lǐng)導(dǎo)下屬。
★授課方式：?jiǎn)l(fā)互動(dòng)式教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演
【課程大綱】
第一節(jié)：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理
1、 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源
2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)：外部經(jīng)營(yíng)客戶，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)員工
3、 人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵(lì)、開發(fā)
4、 人力資源管理的四個(gè)經(jīng)典問(wèn)題：選、育、用、留
5、 人力資源管理的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人
6、 現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)面臨的人力資源管理問(wèn)題
7、 人力資源系統(tǒng)的作用力
8、 一流企業(yè)人力資源管理模型
第二節(jié)：人力資源經(jīng)理與非人力資源經(jīng)理的分工與合作
1、 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
2、 人力資源部的功能與職責(zé)
3、 由技術(shù)到管理：部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
4、 非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
5、 公司對(duì)部門人力資源管理的要求
6、 部門經(jīng)理日常人力資源管理實(shí)務(wù)
7、 企業(yè)各層面對(duì)人力資源管理不同的關(guān)注點(diǎn)
8、 非人力資源部門與人力資源部的運(yùn)作整合
第三節(jié)：非HR經(jīng)理如何“選人”
1、 人力資源管理基礎(chǔ)工作：崗位分析
2、 崗位分析的程序與方法
3、 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4、 招聘的流程及可能的誤區(qū)
5、 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)
6、 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
7、 面試選才的方式
8、 面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”
9、 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
第四節(jié)：非HR經(jīng)理如何“育人”
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度
3、識(shí)別部下的四種途徑
4、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
5、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
6、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則
※新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法
■案例：松下公司是如何培養(yǎng)員工的.
■研討：?jiǎn)T工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。
◎案例分析：管理袋鼠
◎案例分析：工作教導(dǎo)范例（何為三導(dǎo)法）
第五節(jié)：非HR經(jīng)理如何“用人”
1、了解員工的三個(gè)層次
2、不同類型員工的特質(zhì)分類
3、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
※脾氣暴躁的員工
※平庸的員工
※愛找碴兒的員工
※功高蓋主的員工
◎案例分析：何為四解，管理精典四段黃金法則
◎點(diǎn)評(píng):三國(guó)演義與西游記人物點(diǎn)評(píng)
◎研討:管理回顧總結(jié)
4、授權(quán)與用人
1）授權(quán)的意義及重要性
2）有效授權(quán)的三個(gè)要素
3）有效授權(quán)用人的五個(gè)原則
4）有效授權(quán)用人的方法與步驟
■案例分析：某大型民企老總因不懂授權(quán)，導(dǎo)致一次性虧損二千萬(wàn)元
■研討：諸葛亮懂授權(quán)嗎？
第六節(jié)：非HR經(jīng)理如何“留人”
1、留住忠誠(chéng)員工的七大要點(diǎn)
2、企業(yè)留住員工九大密決
3、員工不安有五種情況分析與五種方法應(yīng)對(duì)，使其不安變?yōu)榘病?br />
4、留住員工中何為情、理、法。三者怎樣使用
5、如何激發(fā)部屬的工作熱情（正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)）
6、激勵(lì)員工的七大方法
第七節(jié)：非HR經(jīng)理的溝通能力修煉
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突
5、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
6、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通
7、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作
■案例:某家電公司一個(gè)月內(nèi)連“炒”四位部門經(jīng)理？如何化干戈為玉帛。
■研討:企業(yè)管理人員之間內(nèi)耗大的原因與解決對(duì)策
■研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合
◎案例分析：什么是溝通，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)模擬
◎研討:企業(yè)管理人員三者之間的比例如何
◎研討:包餃子的啟示
◎案例分析：人際關(guān)系案例系列解析
第八節(jié)：非HR經(jīng)理的馭人之術(shù)
1、 如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變
2、 領(lǐng)導(dǎo)者的威性從何而來(lái)
3、 領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力修煉
4、 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格及運(yùn)用
■案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”
■研討：管理人員的三大誤區(qū)
◎案例總結(jié)：人生勵(lì)德管理法