績效考核KPI和BSC實務(wù)與薪酬體系設(shè)計
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【課程目標】
●了解薪酬改革背景，更新觀念，理清改革思路，明確改革目標，
●解崗位測評的相關(guān)知識，科學(xué)進行崗位測評；
●認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理，
●學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法，
●重點學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計分卡，
●了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)。
【課程大綱】
第一部分：績效考核
一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1）企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；
●以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷
●短期考核還是長期考核
●短期利益還是長期利益
●關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績
●績效管理如何與戰(zhàn)略接口
●KPI成績與獎金掛鉤的問題
2）經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；
●傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
●為什么不愿意做第一名
●為什么推行績效管理這么困難
3）管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響
二、KPI操作中的幾個基本問題
1）什么是目標與指標
2）KPI指標的基本屬性與操作注意要點
●為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題
●他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標——可控性問題
●為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
3）KPI指標的類型與各個類型KPI指標操作中的注意點：財務(wù)非財務(wù)、時點時期、定量定性、長周期短周期，總量相對
三、建立KPI體系的方式方法
如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個層次的KPI指標層層關(guān)聯(lián)？
●通過工作分析，明確職責，然后根據(jù)職位說明書找KPI指標的操作模式與優(yōu)點缺點與適用范圍
●責任會計考核模式的優(yōu)點缺點
●價值樹的操作模式與優(yōu)點缺點
●魚骨圖與頭腦風暴法
四、平衡計分卡
●平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)
●戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖
●平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃
●平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
●公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實
五、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比
●各種找指標方法的優(yōu)缺點
●每種方法的適用范圍
●如何運用各種方式，在企業(yè)簡歷上下關(guān)聯(lián)的KPI指標體系的幾個模式
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個KPI指標和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰
好呢？
如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢
●如何分解KPI——上一級指標與下級指標的關(guān)系
●分解指標的2種基本方法
●按照驅(qū)動因素分解KPI指標，3種基本的模式
●分解KPI指標的注意問題：權(quán)利對指標分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標的沖突性等
七、指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI
●為什么需要定義KPI
●KPI的計算公式需要注意哪些問題
●KPI的數(shù)據(jù)的準確性如何保障
●幾個有問題的KPI的定義的分析
八、確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應(yīng)該計多少分？沒有達到目標應(yīng)該得多少分？
●設(shè)定目標的痛苦
●設(shè)定目標的幾個注意問題
●如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯(lián)合基法
●什么時候做到了該加分，什么時候該扣分——KPI的計分方法
九、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
●年考考什么？月考考什么
●長周期與短周期
●不同層次與職能部門的周期
●如何設(shè)置KPI指標權(quán)重——指標的組合方式
十、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標，非關(guān)鍵業(yè)績指標怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標是否會出問題？
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標和非關(guān)鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
●KPI所無法解決的問題；
●主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
●如何在實踐中運用主基二元考核法；
十一、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
●按照團隊的業(yè)績給員工發(fā)獎金，還是按照個體的業(yè)績發(fā)獎金
●獎金的規(guī)則是應(yīng)該明確還是模糊
●因為外部因素導(dǎo)致業(yè)績大起大落，獎金該怎末發(fā)
●獎金的發(fā)放比例與發(fā)放周期
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
●推行績效管理的組織模式與各個部門的職責
●推行的程序
●公司政治與績效管理的推行
●績效管理與企業(yè)文化
第二部分：薪酬體系設(shè)計
一、新薪酬改革的目標和內(nèi)容
●企業(yè)收入分配改革的背景
●五種不同類型企事業(yè)單位薪酬改革的各自特點
●企業(yè)薪酬改革的九個特點、六個主旋律
●薪酬改革的目標和內(nèi)容
二、薪酬方案設(shè)計的前期基礎(chǔ)性工作
●領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬改革決策；
●“三定”方案；
●人員培訓(xùn)到位；
●薪酬改革形勢宣講內(nèi)容；
●建立薪酬改革工作機構(gòu)；充分學(xué)習(xí)、掌握收入分配政策；
●前期薪酬改革調(diào)研。
三、工作分析與崗位評價
1）崗位分析
●崗位說明書樣本、范本；
●編制崗位說明書；
●制訂崗位評價標準體系；
●崗位評價記錄表；
●崗位評價部門及所屬崗位信息交流資料。
2）崗位評價：
●崗位評價會議流程與控制；
●崗位評價數(shù)據(jù)匯總；
●崗位等級劃分，形成新的《崗位等級表》
四、工資結(jié)構(gòu)調(diào)整
●統(tǒng)計調(diào)查分配格局；
●整合工資總額；
●調(diào)整工資結(jié)構(gòu)。
五、工資中線測算
●工資中線測算：
●數(shù)學(xué)測算，
●薪酬調(diào)查；
●存量推定。
六、工資寬帶設(shè)計
●基本工資“寬帶”設(shè)計；
●員工進級納檔；
●工資標準可行性檢查。
七、績效工資設(shè)計及工資支付新規(guī)定
●績效工資計發(fā)的基本思路和基本模式；
●部門績效工資與個人績效工資計發(fā)；
●績效工資兩級考核、兩級分配。
●《勞動合同法》工資支付、經(jīng)濟補償與經(jīng)濟賠償規(guī)定。
八、薪酬設(shè)計全景范例體驗
●不同特點薪酬方案全景解讀；
●薪酬改革與薪酬設(shè)計個案解答、座談。
【講師介紹】蔡老師
資深培訓(xùn)講師，國內(nèi)知名的人力資源管理實務(wù)專家，工商管理碩士，資深人力資源管理實戰(zhàn)專家，特別在績效與薪酬體系設(shè)計方
面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團、上市公司、連鎖業(yè)集團、高科技公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進行過全面的
人力資源咨詢服務(wù)。是《中國經(jīng)營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。鼎志咨詢的蔡老師近幾年出版多本書籍受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評價。
蔡老師曾服務(wù)過的部分企業(yè)有：萬科、華為、中興通訊、東風汽車、東軟集團、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創(chuàng)維集團、徐
工集團、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動、河南移動、寧波成路集團、東風學(xué)鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品
萬家樂燃氣熱水器、格力空調(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團、光明維他奶、華工科技、達實智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)
集團 、華美集團等。