關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI體系的設(shè)計(jì)
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一.
績(jī)效管理的概念、作用與價(jià)值
1.什么是績(jī)效管理？
2.績(jī)效管理的意義？
3.績(jī)效管理環(huán)
4.績(jī)效管理流程
5.績(jī)效管理體系的主要工作
6.績(jī)效管理模型
二.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法綜述
1.關(guān)鍵的成效領(lǐng)域
2.從工作分析到工作目標(biāo)
3.
KPI指標(biāo)的定義和內(nèi)涵
4.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)和價(jià)值
5.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)
6.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)來(lái)源
7.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
8.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的其他特點(diǎn)
三.具體崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的設(shè)計(jì)方法
1.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟
職責(zé)說(shuō)明的步驟
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素
2.舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財(cái)務(wù)處預(yù)算處處長(zhǎng)）
課堂練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)以上方法設(shè)計(jì)出你熟知的某崗位的KPI指標(biāo)（工作目標(biāo)）
四．與戰(zhàn)略相配合：平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效定位的框架
1.平衡記分卡—產(chǎn)生介紹
2.
平衡計(jì)分卡實(shí)施背景
3.平衡計(jì)分法與企業(yè)遠(yuǎn)景
4.用平衡計(jì)分法把測(cè)評(píng)與戰(zhàn)略相聯(lián)系
五．關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI體系的設(shè)計(jì)：如何系統(tǒng)運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法與平衡記分卡方法
1.平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法與KPI的結(jié)合
2.KPI績(jī)效管理系統(tǒng)框架
3.KPI體系的建立
4.KPI評(píng)估體系建立包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟
5.KPI體系建立流程
6.如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo)--KPI的分解
7.KPI體系中關(guān)鍵問(wèn)題
8.公司級(jí)KPI體系的建立原則
9.公司級(jí)KPI體系的設(shè)計(jì)思路
10.公司級(jí)KPI核心牽引指標(biāo)
11. 制定工作策略的方法-刺魚(yú)骨圖
12.KPI績(jī)效管理系統(tǒng)框架
六.引子案例詳細(xì)分析
七.案例分析：某知名IT公司績(jī)效管理及KPI體系的設(shè)計(jì)項(xiàng)目成果分享
結(jié)束語(yǔ)：桑塔納與奔馳