招聘體系建立與結(jié)構(gòu)化面試技巧
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課程簡介：
本課程目的在于協(xié)助公司各業(yè)務(wù)部門參與面試、負(fù)責(zé)做錄用決定的經(jīng)理層，了解最新的甄選方法—目標(biāo)選材，藉由結(jié)構(gòu)式面談問題的設(shè)計，擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的缺失，使學(xué)員獲得有效而實用的選材技能。
課程特色
• 諾基亞招聘體系的深刻總結(jié)：諾基亞公司以嚴(yán)格的招聘選拔體系為業(yè)界所稱道，其公司內(nèi)部的每一個重要職位都必須經(jīng)過招聘主管、人力資源經(jīng)理、CHO的層層篩選與嚴(yán)格的心理測評。張老師結(jié)合諾基亞就職期間積累的豐富經(jīng)驗，獨立開發(fā)出人才招聘和面試方面的課程。經(jīng)過近十年的講授與不斷完善，該課程已成為業(yè)界公認(rèn)的優(yōu)秀課程之一。
• 最著名的實戰(zhàn)招聘專家主講：作為諾基亞中國公司的人力資源經(jīng)理，張曉彤女士在長期的人才選聘中積累了豐富的招聘經(jīng)驗與人才選聘體系的建設(shè)經(jīng)驗。張曉彤女士在NOKIA任職期間累計直接面試及測評的候選人超過2000名，涉及諾基亞下屬部門的數(shù)十種職位。
•結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的可操作課程：從95年開始，張曉彤女士為國內(nèi)大型企業(yè)進行人才選聘方面的培訓(xùn)，幫助企業(yè)解決不同類型的選才問題，受訓(xùn)學(xué)員逾七萬人。張曉彤女士還對中國企業(yè)的典型現(xiàn)象進行了系統(tǒng)追蹤研究，將諾基亞的人力資源經(jīng)驗與中國企業(yè)管理現(xiàn)狀進行了完美結(jié)合，有效避免了外企經(jīng)驗在國內(nèi)企業(yè)中的水土不服現(xiàn)象。
課程目標(biāo)：
明晰招聘的科學(xué)流程，制定可行的選才方案
了解基本崗位的素質(zhì)模型，準(zhǔn)確判斷求職者的適配度
掌握科學(xué)面試的相關(guān)技能，提高選才判斷的準(zhǔn)確率
了解行為面試的科學(xué)知識，洞悉簡歷背后的信息
掌握科學(xué)的評估方法，準(zhǔn)確判斷求職者的綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)先進的人才測評工具，考察求職者的發(fā)展?jié)摿?/p>
課程內(nèi)容：
一、招聘與選材體系概述
1.制定招聘戰(zhàn)略
2.招聘需要有預(yù)算嗎
3.招聘錄用程序的制訂思路與原則
4.彌補工作空缺的技巧
5.人才招聘錄用、人才面試評價的流程
二、引子案例:選楊利偉難還是選我們公司的職位難？
三、目標(biāo)選材六步曲
第一步、避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)
1.信息不一致
2.面試中泄密
3.定式（刻板印象）
4.忽略情商逆商
5.尋找超人
6.“俄羅斯套娃”現(xiàn)象
第二步、確定勝任某工作崗位所需的預(yù)期業(yè)績
1.預(yù)期業(yè)績的三個組成成分:目標(biāo)；工作障礙；能力素質(zhì)
2.素質(zhì)及素質(zhì)模型的介紹（含建模方法簡介及通用素質(zhì)介紹）
3.素質(zhì)定義及作用
4.冰山模型與素質(zhì)
5.素質(zhì)的層級及之間的差異
6.素質(zhì)模型的建模方法
7.通用素質(zhì)介紹——經(jīng)理人，技術(shù)職位，銷售職位，人力資源管理職位
8.確定預(yù)期業(yè)績時的問題及克服方法
第三步、準(zhǔn)備與工作崗位相關(guān)的面試問題與回答
1.如何設(shè)定面試維度
2.面試官導(dǎo)致無效提問的錯誤假設(shè)
3.避免無效提問的方法
第四步、通過行為面試法預(yù)測應(yīng)聘者是否具備達到預(yù)期業(yè)績的能力
1.如何根據(jù)各個職位的勝任素質(zhì)模型問問題——STAR行為面試法
2.候選人在夸大自己？還是根本在撒謊？--身體語言告訴你的信息
3.會說話容易還是會聽話容易？--做個有效的傾聽者
4.好記性不如爛筆頭--面試筆記如何做
5.掌控面試速度
6.雙贏思維--維護候選人自尊
7.如何注意自己的非語言性的信號
8.演練1:如何用行為面試法提問有工作經(jīng)驗的候選人
9.演練2:如何用行為面試法提問大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生
第五步、運用測評中心（Assessment Center，AC）選材把關(guān)
1.建議使用的測評工具
2.三種測評工具的實務(wù)講解與演練
3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4.公文筐測試
5.霍蘭德職業(yè)傾向測
第六步、準(zhǔn)確地評價
1.背景調(diào)查
2.面試評估過程中常見10大誤區(qū)及避免方法
3.動機匹配度與原有團隊成員匹配度
講師介紹：張曉彤
著名人力資源管理專家、培訓(xùn)專家，北京大學(xué)心理學(xué)碩士，國家二級心理咨詢師。1992年至2002年十年間在三家歐美跨國公司就職，其中1994年至2000年就職于諾基亞中國投資有限公司人力資源部，先后任人力資源主管，招聘專員，北方區(qū)人力資源經(jīng)理，諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理。 2002年至2003年任金蝶軟件（中國）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，同時參與企業(yè)大學(xué)的體系建立。現(xiàn)為專業(yè)培訓(xùn)顧問及管理咨詢顧問，若干網(wǎng)站及其他媒體評選的“國內(nèi)實戰(zhàn)派講師”“杰出十大培訓(xùn)師”之一。
張曉彤女士有著長期的跨國公司人力資源管理從業(yè)背景與豐富的人才選聘與培養(yǎng)經(jīng)驗，其主講的課程既有深厚的理論深度，又有名企經(jīng)驗的系統(tǒng)總結(jié)，內(nèi)容貼近中國企業(yè)實際，深受學(xué)員的好評。
張曉彤女士先后為頂新國際集團，福建南平南孚電池有限公司，北大方正，寧波方太廚具公司，清華同方工程控制公司，CENSOFT中關(guān)村科技軟件公司，中國藍星化學(xué)清洗總公司，東方通信公司，鄭州宇通客車股份有限公司，廣州富力地產(chǎn)，廣東中山長青集團沈陽山之內(nèi)制藥有限公司，廣東賢成集團，中國基恩愛生物技術(shù)有限責(zé)任公司，好福欣生物工程公司，GT TECHNOLGY CO. LTD.，蒙西高新材料股份有限公司，廈門建發(fā)集團，西安匯誠電信有限責(zé)任公司等數(shù)百家企業(yè)提供過咨詢和內(nèi)訓(xùn)。
擅長領(lǐng)域：人力資源管理類：人力資源管理現(xiàn)代模式及理念、招聘及選才、心理測評、培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計實施及培訓(xùn)評估、培訓(xùn)培訓(xùn)師、員工關(guān)系管理、目標(biāo)管理及績效考核、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工關(guān)系管理、人才的選育用留