QFD質(zhì)量功能展開
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課程背景：
在市場競爭如此激烈的社會，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過程當中去滿足客戶。QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計質(zhì)量，進而將其系統(tǒng)的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分，保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對路的產(chǎn)品。
課程大綱：
一、QFD概論
QFD的起源與發(fā)展
QFD的基本概念
廣義和狹義QFD
QFD的應(yīng)用時機
二、QFD的基本方法
質(zhì)量屋
傾聽顧客之聲（VOC）
四個階段的質(zhì)量功能展開
并行工程與QFD
三、QFD的工作流程
多功能QFD小組
顧客需求分析
各級質(zhì)量屋的建立
需要注意的問題
四、量化評估方法
常規(guī)量化評估方法
層次分析法
模糊評分法
五、技術(shù)展開
功能展開
裝置展開
零部件展開
工序展開
六、可靠性展開
故障樹
故障模式及影響分析
可靠性展開與設(shè)計
七、成本展開
目標成本
成本展開（功能-裝置-零部件）
八、QFD與其他方法的結(jié)合
QFD與ISO
QFD與CPM
QFD與TRIZ
QFD與健壯性設(shè)計
講師介紹：徐老師
高級顧問，質(zhì)量管理和六西格瑪專家, 現(xiàn)任排名前十世界500強企業(yè)亞太區(qū)質(zhì)量經(jīng)理，協(xié)助中國區(qū)各工廠推行其北美質(zhì)量體系及精益6西格瑪系統(tǒng)，協(xié)助下屬各工廠進行精益6西格瑪推行。在相關(guān)領(lǐng)域有十幾年的實踐和理論研究，曾供職特靈亞太研發(fā)中心與霍尼韋爾公司，作為六西格瑪組長，作為MBB進行六西格瑪培訓策劃和項目指導，指導六西格瑪和精益生產(chǎn)項目的實施和本地供應(yīng)商的開發(fā)，為公司建立了六西格瑪項目管理工程數(shù)據(jù)庫。
專長領(lǐng)域：
MSA、SPC、田口DOE、謝寧DOE、QFD、6西格瑪黑帶、6西格瑪項目推行。
授課風格：
理論與實際結(jié)合， 20年研發(fā)領(lǐng)域統(tǒng)計學的研究與實際運用功底，授課風趣，課程中邊教導理論邊實際動手運用模擬實際研發(fā)工作中真實案例，課程實用性非常強。
服務(wù)企業(yè)：
普萊克斯、霍尼韋爾、特寧空調(diào)、上海西門子移動通信、夏普（無錫）電子元器件、飛利浦電子、思德泰克電子、華碩電腦、東芝電腦、艾爾凱電訊產(chǎn)品、金鐘穆勒電器、希門凱電子、西門子威迪歐汽車電子、德爾福汽車電子、三電貝洱汽車空調(diào)、阿文美馳輕型車系統(tǒng)、延鋒江森座椅、上海滬工電器、上海克拉電子、李爾汽車、德國福斯集團、東風湯姆森汽車集團、南京宏光奧托利夫汽車安全……