QC新舊七大手法
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【培訓背景】
QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行部門之間的協(xié)調(diào)等。
所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構(gòu)思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。
【QC七大手法培訓大綱】
一、全面品質(zhì)管理
■PDCA、戴明和全面質(zhì)量管理
■全面質(zhì)量管理原理
■
TQM 和 ISO9000
二、依據(jù)事實的QC七大手法
1）查檢表
■如何作查檢表
■查檢表的種類與內(nèi)容
■使用查檢表之實例
2）魚骨圖
■魚骨圖的作法
■兩種類型的魚刺圖的運用
■好的魚刺圖與不好的魚刺圖
3）柏拉圖
■柏拉圖的作法
■柏拉圖分析的應用
■柏拉圖使用實例
4）層別圖
■層別法 (Stratification) 的意義
■層別法的作法
■使用層別法實例
5）直方圖
■使用直方圖的目的
■直方圖的看法及使用法
6）散布圖
■散布圖的意義
■散布圖的作法
■用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題
7）控制圖－－監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
■控制圖的原理與分類
■控制圖的判讀、判異的說明
■練習制作控制圖，并進行失控分析
三、走向思考的新 QC 七大手法
1）關連圖
■關連圖法的適用范圍及特征
■關連圖的形式
■關連圖的制作及活用的重點
■關連圖案例
2）矩陣圖法
■矩陣圖的作法
■矩陣圖法的用途
■各種矩陣圖
■系統(tǒng)矩陣圖案例
3）KJ法親和圖
■何謂親和圖
■親和圖的活用程序
4）系統(tǒng)圖
■系統(tǒng)圖使用方法
■系統(tǒng)圖法之優(yōu)點
■系統(tǒng)圖作法（目的－－手段）
5）PDPC 法－－流程決定計劃圖
■何謂PDPC 法
■PDPC的活用程序
■活用事例F箭頭圖法
■何謂箭頭圖法
■箭頭圖法的事例
■箭頭圖的活用程序
6）矩陣數(shù)據(jù)解析法
■矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
■形態(tài)分析法的活用程序
■應用實例
四、綜合案例研討及導師答疑
【培訓講師】華麗珍老師
國家注冊質(zhì)量工程師，國家級QC小組活動診斷師。 美國AITA國際職業(yè)顧問，PTT授證培訓師，質(zhì)量管理專家。擅長業(yè)務為企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)改善，包括：產(chǎn)品設計開發(fā)、質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量鏈管理、供應商質(zhì)量管理、現(xiàn)場質(zhì)量管理、企業(yè)質(zhì)量文化的構(gòu)筑與團隊建設、慢性不良課題的解決和客戶技術服務等，主講的課程以實務見長，貼近企業(yè)的實際需要。
長期從事質(zhì)量鏈管理、技術研發(fā)、客戶關系管理、售前售后服務等工作，多次赴日本、美國和馬來西亞接受系統(tǒng)培訓、參與國際交流和開展涉外業(yè)務，在質(zhì)量管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和六西格瑪推行實務方面有豐富而獨到的實踐經(jīng)驗。從事咨詢業(yè)以前十年曾在某世界五百強企業(yè)擔任質(zhì)量鏈經(jīng)理和質(zhì)量總監(jiān)。