基于勝任素質(zhì)的績效管理體系建設(shè)
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【課程背景】
傳統(tǒng)的
績效管理體系，常常只是告訴員工工作的目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)以后會有的激勵，卻沒有告訴員工應(yīng)該具備什么樣的
勝任素質(zhì)（知識、技能、行為）才能實現(xiàn)高績效，從而不能有效的提升員工的績效。
基于勝任素質(zhì)的績效管理體系不僅為每位員工確立清晰而有效的績效目標(biāo),也幫助員工開發(fā)并發(fā)展個人勝任能力和技能，幫助員工把績效管理同能力開發(fā)整合起來，讓員工知道要如何成長，才能為他們的工作團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)。
基于勝任素質(zhì)的績效管理體系將員工的績效改善與能力素質(zhì)開發(fā)結(jié)合起來，幫助企業(yè)構(gòu)建高效的績效管理平臺，最終實現(xiàn)組織高績效。
【課程大綱】
一、勝任素質(zhì)如何改善績效管理
1、績效管理的核心目的：激勵價值創(chuàng)造
2、傳統(tǒng)績效管理系統(tǒng)的缺陷
3、勝任素質(zhì)的緣起與發(fā)展
4、勝任素質(zhì)對傳統(tǒng)績效系統(tǒng)的改善
5、基于勝任素質(zhì)的績效管理體系的五大循環(huán)
6、基于勝任素質(zhì)的績效管理體系的操作流程
案例分析
二、成功戰(zhàn)略的績效素質(zhì)模型——SCD體系
1、如何分析與確定組織戰(zhàn)略
2、如何繪制組織的戰(zhàn)略地圖
案例分析：某科技集團(tuán)戰(zhàn)略梳理
3、基于平衡積分卡構(gòu)建組織層級的績效目標(biāo)體系
案例分析：某上市公司如何利用BSC改善提升績效
4、構(gòu)建實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的勝任素質(zhì)，尋找實現(xiàn)企業(yè)高績效的DNA
三、員工績效目標(biāo)與勝任素質(zhì)的識別
1、如何將組織目標(biāo)分解為部門目標(biāo)
2、如何將部門目標(biāo)分解成員工個人目標(biāo)
3、如何設(shè)計考核表單
案例分析:某化工企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)計
4、識別員工完成任務(wù)所需的勝任素質(zhì)
四、績效反饋與有效指導(dǎo)
1、績效反饋的“藝術(shù)”
2、如何關(guān)注反饋后果
角色扮演:如何對下屬進(jìn)行績效反饋
3、績效指導(dǎo)關(guān)注的基本問題和具體內(nèi)容
4、績效指導(dǎo)的操作與實施
5、根據(jù)員工的勝任素質(zhì)進(jìn)行情境領(lǐng)導(dǎo)
小組討論:如何針對不同類型員工進(jìn)行指導(dǎo)
五、如何進(jìn)行績效評估
1、績效評估的原則
2、績效評估的幾個階段（準(zhǔn)備/實施/考評）
3、管理者在績效考評中的常用方法及其優(yōu)劣
4、記錄關(guān)鍵事件的STAR法
5、如何檢查員工工作進(jìn)度；對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
6、如何對定性指標(biāo)—勝任素質(zhì)進(jìn)行評估
7、績效評估常見的誤區(qū)及規(guī)避措施
8、考核評分的操作流程細(xì)節(jié)分析及注意事項
9、如何做好年度績效評估
10、考核結(jié)果的應(yīng)用：人事決策，為員工加薪、晉升和獎勵提供依據(jù)
案例分析:某控股公司的績效管理辦法
六、績效改進(jìn)討論與行動計劃
1、績效改進(jìn)討論的準(zhǔn)備工作
2、如何進(jìn)行階段性績效改進(jìn)討論
3、如何制定行動計劃
案例分析:世界五百強(qiáng)企業(yè)的員工改進(jìn)行動計劃
七、績效改善與員工勝任素質(zhì)發(fā)展計劃
1、決定個人應(yīng)做哪些工作來改善自己的績效
2、進(jìn)行實驗和創(chuàng)新尋求新的改善業(yè)績的辦法
3、不斷地采取行動，提高團(tuán)隊的步伐或節(jié)奏
4、制定組織的發(fā)展目標(biāo)
5、評價組織自身的局限性
6、最大化地了解和發(fā)揮團(tuán)隊成員的勝任素質(zhì)
7、建立人才發(fā)展通道，并為員工提供恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間
8、制定員工培養(yǎng)與發(fā)展計劃
案例分析:聯(lián)想員工職業(yè)生涯規(guī)劃