供應(yīng)鏈管理生命周期模型
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20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、人類消費(fèi)水平的不斷提高，以及需求的多樣化，使得企業(yè)面臨著開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本和改進(jìn)
客戶服務(wù)質(zhì)量的壓力。為了緩解這種壓力，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用“橫向一體化”的管理模式。所謂“橫向一體化”就是形成一種圍繞核心企業(yè)，通過(guò)控制信息流、物流和資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才能使鏈上的所有企業(yè)都能受益，才能使企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求變化。這一新的運(yùn)作模式就是“供應(yīng)鏈”。
1 供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍脑牧喜少?gòu)，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)貯存、倉(cāng)庫(kù)管理、分發(fā)、運(yùn)輸、履行訂單，直到客戶服務(wù)及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和訂貨的整個(gè)過(guò)程中所涉及的各實(shí)體的作業(yè)活動(dòng)，及其相互關(guān)系動(dòng)態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)¨o。供應(yīng)鏈管理是一種集成化管理模式，涉及與供應(yīng)鏈中的所有相關(guān)企業(yè)、部門、人員，強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與上下游企業(yè)的協(xié)作關(guān)系，通過(guò)信息共享，達(dá)到資源的優(yōu)化配置，建立有效的價(jià)值鏈激勵(lì)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效控制與管理。
2 供應(yīng)鏈管理生命周期模型
構(gòu)建科學(xué)合理的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和適時(shí)地優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)潜ＷC供應(yīng)鏈發(fā)揮作用的根本策略。建立供應(yīng)鏈管理生命周期模型(如圖)，在供應(yīng)鏈管理中引入生命周期管理方法，從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的核心視角，到供應(yīng)鏈構(gòu)建、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和持續(xù)改進(jìn)的全過(guò)程，可以給企業(yè)帶來(lái)如下效果：
(1)減少重復(fù)工作和冗余工作，有效利用資源。
(2)規(guī)范供應(yīng)鏈管理，規(guī)范工作流程，降低由人事變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)提高服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
(4)有效控制費(fèi)用，降低運(yùn)營(yíng)成本，減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(5)總體上提高企業(yè)投資的回報(bào)，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理
(1)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略并列為企業(yè)三大職能戰(zhàn)略，支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是后續(xù)供應(yīng)鏈管理活動(dòng)的核心。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N互補(bǔ)的、緊密連接的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)間的合作拓展到原材料、技術(shù)、資本、設(shè)備、市場(chǎng)以及信息等各個(gè)方面，通過(guò)各個(gè)成員統(tǒng)一協(xié)調(diào)的無(wú)縫工作，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)提高市場(chǎng)供應(yīng)的有效性和顧客的滿意度，謀求企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)將業(yè)務(wù)計(jì)劃與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。在供應(yīng)鏈管理下，與企業(yè)具有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)的資源通過(guò)物流、信息流和資金流的緊密合作而成為企業(yè)資源的拓展。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理關(guān)注的重點(diǎn)不是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)本身給企業(yè)增加的優(yōu)勢(shì)，而是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中的流轉(zhuǎn)所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值給企業(yè)增加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從價(jià)值鏈角度看，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略詳細(xì)說(shuō)明了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、配送和服務(wù)職能應(yīng)該做好的工作。
(3)規(guī)劃與實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)從鏈中各成員自身的資源狀況出發(fā)，考慮供應(yīng)鏈所能夠通過(guò)其最終產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足的顧客需求的類型、供應(yīng)鏈定位、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈控制流程和供應(yīng)鏈創(chuàng)新改進(jìn)體制，通過(guò)各成員企業(yè)的協(xié)調(diào)，提高供應(yīng)鏈中各個(gè)成員的效率和效益。
2.2 供應(yīng)鏈構(gòu)建管理
構(gòu)建合理、富有競(jìng)爭(zhēng)力并且具有創(chuàng)新性的供應(yīng)鏈，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效整合與優(yōu)化配置供應(yīng)鏈上各企業(yè)的內(nèi)外部資源，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈的聚集互補(bǔ)作用，提供顧客所需的產(chǎn)品和服務(wù)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此如何構(gòu)建供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力是每個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。
(1)構(gòu)建供應(yīng)鏈的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是通過(guò)對(duì)實(shí)物流、信息流、資金流和技術(shù)流的管理，達(dá)到企業(yè)資源優(yōu)化配置、企業(yè)產(chǎn)品增值的目標(biāo)。因此，供應(yīng)鏈管理的最終目的是用系統(tǒng)化的管理思想最大限度地降低企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的成本(成本最小化)，獲得最大利潤(rùn)(利潤(rùn)最大化)，同時(shí)使用戶價(jià)值最大化和用戶成本最小化。
(2)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組成部分。供應(yīng)鏈由三方面組成，分別是供應(yīng)鏈流程、供應(yīng)鏈管理操作人員和供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈流程是以滿足顧客需求為目的的一連串活動(dòng)，包括諸如采購(gòu)、制造、配送、銷售、客服在內(nèi)的所有內(nèi)部職能以及企業(yè)上下游的相關(guān)企業(yè)。作為管理供應(yīng)鏈的人來(lái)說(shuō)，需要有實(shí)用的專業(yè)知識(shí)和技能，需要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和運(yùn)作方法，他們也需要具有如何適應(yīng)供應(yīng)鏈、如何發(fā)揮供應(yīng)鏈的作用以及如何促進(jìn)供應(yīng)鏈改進(jìn)的戰(zhàn)略眼光。而作為供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)平臺(tái)——信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要有較高的開(kāi)放性，要與上下游企業(yè)以及客戶互相銜接、互相整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)作統(tǒng)一，同時(shí)系統(tǒng)還需要能夠滿足物流以及資金流的安全無(wú)縫連接。
(3)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型。合理的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型，不僅能識(shí)別企業(yè)在不同的業(yè)務(wù)過(guò)程中需要的和生成的信息，而且還能描述各個(gè)流程的功能、必需的資源以及上下游企業(yè)間的相互關(guān)系，幫助企業(yè)有效地評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)過(guò)程，挖掘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可用于供應(yīng)鏈的控制和運(yùn)作。
(4)性能分析和評(píng)價(jià)。根據(jù)供應(yīng)鏈的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程——生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存、運(yùn)輸和信息——進(jìn)行速度、柔性、質(zhì)量、成本、庫(kù)存水平和服務(wù)等多方面的性能分析和評(píng)價(jià)，以獲得最佳的供應(yīng)鏈構(gòu)建方案。評(píng)價(jià)模型可以采用線性加權(quán)模型、成本效益分析模型、模糊分析模型等多種決策分析模型。
(5)供應(yīng)鏈構(gòu)建方案的實(shí)施。供應(yīng)鏈的具體實(shí)施需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷等基礎(chǔ)性職能，以及財(cái)務(wù)、人力資源、信息等支持性職能來(lái)支撐。
2.3 供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理
供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理聚焦于產(chǎn)品或服務(wù)的交付過(guò)程、活動(dòng)控制和供應(yīng)鏈實(shí)施配置，從而全面考慮了風(fēng)險(xiǎn)、利益以及靈活的持續(xù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面的問(wèn)題，以提供客戶滿意而且穩(wěn)定的服務(wù)。
(1)信息技術(shù)管理。供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵規(guī)則是必須保持透明、技術(shù)優(yōu)化、機(jī)動(dòng)靈活、經(jīng)營(yíng)管理一體化和無(wú)縫式相互連接，這樣才能降低成本，提高供應(yīng)鏈的效率和效益”。首先，技術(shù)優(yōu)化是供應(yīng)鏈管理的重中之重，不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，才能確保提高供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的透明度，強(qiáng)化溝通，推進(jìn)信息共享。其次，透明度是供應(yīng)鏈不可缺少的組成部分，必須將供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所有數(shù)據(jù)和信息及時(shí)輸入到供應(yīng)鏈信息庫(kù)，以便運(yùn)營(yíng)人員掌握供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)動(dòng)向，理順供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)流程，減少存貨，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
(2)控制流程和運(yùn)作。供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)就是要利用供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)階段外部不確定因素的減少，在供應(yīng)鏈配置和規(guī)劃的約束下取得最優(yōu)性能，以盡可能好的方式實(shí)施供應(yīng)鏈計(jì)劃。合理調(diào)配硬件資源和供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高監(jiān)控能力，有機(jī)地把物流、信息流、資金流整合在一起，形成一個(gè)高效的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。
為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化改進(jìn)，必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開(kāi)始，環(huán)環(huán)相扣，直到產(chǎn)品到達(dá)最終用戶手中，真正按照供應(yīng)鏈的特性控制企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使各個(gè)成員企業(yè)都具有處理物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力。
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。隨著科技以及經(jīng)濟(jì)變化速度的加快，外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性的增強(qiáng)，這種基于未來(lái)環(huán)境變化的整體把握，難度增強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)勝不可避免。供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)主要有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈管理最根本的風(fēng)險(xiǎn)。集成在供應(yīng)鏈上的企業(yè)由于分工不同，對(duì)消費(fèi)者的需求變化反應(yīng)各異，最終會(huì)使供應(yīng)鏈上的企業(yè)存在客戶核心需求識(shí)別不準(zhǔn)或反應(yīng)速度慢的可能性，從而使供應(yīng)鏈產(chǎn)品難以或者根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值最大化。信息共享是供應(yīng)鏈運(yùn)行有效的基礎(chǔ)，然而在具體的供應(yīng)鏈操作中，卻難以有效實(shí)現(xiàn)信息共享。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)基于自身利益的考慮，往往相互封鎖信息，形成“信息孤島”。而系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)則是由供應(yīng)鏈自身系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的、使供應(yīng)鏈系統(tǒng)不能有效發(fā)揮其功能并遭受損失的可能性。
2.4 持續(xù)改進(jìn)
供應(yīng)鏈管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的過(guò)程。持續(xù)改進(jìn)需要作為過(guò)程進(jìn)行管理，在對(duì)該過(guò)程的管理活動(dòng)中重點(diǎn)關(guān)注改進(jìn)的目標(biāo)及改進(jìn)的有效性和效率。在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和未來(lái)消費(fèi)模式的變化，及時(shí)改進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式。要想保持企業(yè)供應(yīng)鏈的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力，就必須持續(xù)不斷研究消費(fèi)者的需求，不斷提高供應(yīng)鏈管理水平，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，使供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)能積極地適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的變化。
3 總結(jié)
供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是實(shí)際上是企業(yè)為了增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力而與貿(mào)易伙伴組成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的關(guān)系，它以資本利益為紐帶聯(lián)結(jié)而成。供應(yīng)鏈的產(chǎn)生、發(fā)展、成熟及終止是按照生命周期規(guī)律而進(jìn)行的。供應(yīng)鏈構(gòu)建是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，因此建立供應(yīng)鏈管理生命周期模型對(duì)供應(yīng)鏈管理研究有很大的意義。