實(shí)施供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)對(duì)策
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l、引言
在20世紀(jì)90年代以前，企業(yè)為了提升自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，已經(jīng)廣泛應(yīng)用了柔性制造(FMS)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)等生產(chǎn)方式。然而，這些生產(chǎn)方式都是只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的整合問(wèn)題；可見(jiàn)，企業(yè)單靠提高內(nèi)部生產(chǎn)力豐富產(chǎn)品、提高質(zhì)量，罘用先進(jìn)技術(shù)獲得能收益已經(jīng)越來(lái)越有限。為了進(jìn)一步挖掘降低產(chǎn)品成本和滿足客戶需要的潛力，眾人開(kāi)始將目光從管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)向產(chǎn)品生產(chǎn)周期中的供應(yīng)環(huán)節(jié)和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈管理也逐漸成為企業(yè)提高市場(chǎng)適應(yīng)能力和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
2、供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈的概念是從擴(kuò)大了的生產(chǎn)概念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其將企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行了前推和后移。前推是指將供應(yīng)商的活動(dòng)視為生產(chǎn)活動(dòng)的有機(jī)組成部分加以控制和協(xié)調(diào)；后移是指將生產(chǎn)活動(dòng)延伸至產(chǎn)品的銷售和服務(wù)等階段。因此，供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上就是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)物流、信息流及資金流的控制，將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料和零部件的供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)的提供商、分銷商和零售商以及最終用戶組成的供需網(wǎng)絡(luò)(如圖1所示)。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鐣?huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是重要的流通組織形式和
市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是以市場(chǎng)組織化程度高、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，有機(jī)地聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和流通，對(duì)生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)有著直接的導(dǎo)向作用。供應(yīng)鏈管理(Supply C：hain Management，簡(jiǎn)稱SCM)的思想和管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展，源于企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境由供應(yīng)商賣方市場(chǎng)變成了消費(fèi)者買方市場(chǎng)、信息技術(shù)的快速發(fā)展和產(chǎn)品生產(chǎn)周期不斷縮短使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及生產(chǎn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)的背景。供應(yīng)鏈管理是指在認(rèn)識(shí)和掌握供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，為將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)，利用管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新職能，對(duì)物流、信息流及資金流進(jìn)行合理的調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大效率，迅速以最小成本為客戶提供最大價(jià)值的過(guò)程。供應(yīng)鏈管理包括企業(yè)各層次上的活動(dòng)，即從戰(zhàn)略層次到戰(zhàn)術(shù)層次一直到作業(yè)層次。如客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況等，企業(yè)則可以即時(shí)了解客戶的銷售情況，提高決策執(zhí)行的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，縮短供應(yīng)鏈的運(yùn)作周期，降低交易成本。對(duì)公司內(nèi)和公司聞的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵，其實(shí)質(zhì)在于追求效率和整個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用有效性，使系統(tǒng)達(dá)到總價(jià)值最大、總成本最小。實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可為企業(yè)帶來(lái)巨大的效益。在企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈的優(yōu)化，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的靈敏度，使企業(yè)內(nèi)部的物流渠道、物流功能、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)集成化，使物流服務(wù)擴(kuò)大、系列化，并通過(guò)規(guī)范作業(yè)、確定目標(biāo)關(guān)系，采用現(xiàn)代化手段，建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，使各企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。并且，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，供應(yīng)鏈過(guò)程的透明度明顯增加，物流過(guò)程中庫(kù)存積壓、延期交貨、送貨不及時(shí)，庫(kù)存與運(yùn)輸不可控等風(fēng)險(xiǎn)大大降低，從而為企業(yè)增加了效益。在企業(yè)外部，通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理，利用現(xiàn)代科技手段，準(zhǔn)確及時(shí)的獲取信息，并依靠供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)，迅速溝通供應(yīng)鏈協(xié)作成員企業(yè)的信息，共享信息資源，降低信息獲取成本，從而獲得第三利潤(rùn)。
3、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策
3.1 轉(zhuǎn)變觀念。培養(yǎng)人才
供應(yīng)鏈作為一種新興的管理理念和管理技術(shù)，各成員企業(yè)傳統(tǒng)的組織觀念的阻力、觀念的轉(zhuǎn)變和更新是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。
同時(shí)，面對(duì)快速的市場(chǎng)變化，日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，人力資本建設(shè)是實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的根本。企業(yè)需要通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)必須著手創(chuàng)建自己的人才培育中心，培養(yǎng)出供應(yīng)鏈方面的專業(yè)人才；另外，企業(yè)還必須提供高質(zhì)量的工作生活環(huán)境，建立合理的報(bào)酬和激勵(lì)系統(tǒng)，為員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展創(chuàng)造適宜的條件。
3.2 改革傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)。建立全新的組織模式
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)是一種建立在嚴(yán)密分工與協(xié)作基礎(chǔ)之上的，嚴(yán)格依靠規(guī)章制度辦事的組織。一方面，在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)、越來(lái)越強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的情況下，使得企業(yè)問(wèn)的協(xié)調(diào)和監(jiān)控工作變得十分復(fù)雜，其必然導(dǎo)致管理環(huán)節(jié)增多，管理成本上升和企業(yè)效率降低：另一方面，在信息傳遞跨越時(shí)空界限、市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的條件下，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的以“確定性對(duì)付不確定性”的辦法顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)外部環(huán)境的變化。
我國(guó)的制造業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立和發(fā)展起來(lái)的．其組織結(jié)構(gòu)的典型特點(diǎn)是“大而全，小而全”，以生產(chǎn)為導(dǎo)向，組織結(jié)構(gòu)普通存在“兩頭(開(kāi)發(fā)和銷售環(huán)節(jié))小、中間(生產(chǎn)環(huán)節(jié))大”的“橄欖型”特點(diǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)龐大臃腫，市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍。而供應(yīng)鏈上企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須是柔性的、可變化的；這就要求建立一種面向市場(chǎng)的組織模式，即“兩頭(開(kāi)發(fā)和銷售環(huán)節(jié))大、中間(生產(chǎn)環(huán)節(jié))小”的“啞鈴型”組織結(jié)構(gòu)發(fā)展，為企業(yè)建立良好的供應(yīng)商體系。
3.3 培養(yǎng)協(xié)作精神，強(qiáng)化績(jī)效評(píng)價(jià)體系
建立優(yōu)化的供應(yīng)鏈，關(guān)鍵在于建立一個(gè)新的績(jī)效評(píng)估體系。由于供應(yīng)鏈上各成員協(xié)作企業(yè)都是獨(dú)立的利益主體，其在協(xié)同運(yùn)作的同時(shí)免不了總是從各自自身的利益出發(fā)，從而不可避免地會(huì)發(fā)生沖突，影響供應(yīng)鏈之間的協(xié)作關(guān)系。因此，新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)必須能夠?qū)γ總€(gè)協(xié)作成員企業(yè)、每個(gè)職能部門在優(yōu)化供應(yīng)鏈中所起的作用做出合理的評(píng)估，正確分辨各企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈獲利過(guò)程中所作出的貢獻(xiàn)；并在此基礎(chǔ)上，合理分配優(yōu)化供應(yīng)鏈帶來(lái)的利益。正確的分配制度，能促進(jìn)貿(mào)易伙伴間的親密合作，達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈暢通無(wú)阻的高效運(yùn)行。
3.4 采用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理策略
在供應(yīng)鏈中，所有的節(jié)點(diǎn)企業(yè)基于為用戶提供質(zhì)量最好，價(jià)值最高的產(chǎn)品或服務(wù)的共同目標(biāo)而相互緊密的聯(lián)接在一起，而松散的聯(lián)接是不能增值的，不管鏈中哪一點(diǎn)的失誤，都可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題；基于這種情況，我國(guó)企業(yè)必須及時(shí)引入現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理策略，如快速反應(yīng)(QuickResponse，簡(jiǎn)稱QR)、有效客戶反應(yīng)(Efficient ConsumerResponse，簡(jiǎn)稱ECR)、企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise ResourcePlonning，簡(jiǎn)稱ERP)及業(yè)務(wù)流程重組(Bussiness ProcessReengineering，簡(jiǎn)稱BPR)等。
快速反應(yīng)(QR)意昧著供應(yīng)鏈成員企業(yè)間必須建立良好的貿(mào)易伙伴關(guān)系來(lái)提高向最終消費(fèi)者的供貨能力，同時(shí)降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存量和總成本；其著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求作出快速響應(yīng)，在降低供應(yīng)鏈總庫(kù)存和總成本的同時(shí)提高銷售額。有效客戶反應(yīng)(ECR)是指由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理策略。而企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)則體現(xiàn)了
精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的以提高整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的管理思想，以便在組織中充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性和潛能，提高企業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過(guò)程，合理應(yīng)用信息技術(shù)，減少中介，加強(qiáng)流程集成。因些，為了使供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)在不同地域的多個(gè)部門協(xié)調(diào)工作，以取得整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)效率，必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織重構(gòu)。
4、結(jié)束語(yǔ)
隨著供應(yīng)鏈管理思想和管理理念的不斷滲透，供應(yīng)鏈管理體系的不斷健全和完善，企業(yè)必將對(duì)供應(yīng)鏈管理加以更多的認(rèn)識(shí)和重視，根據(jù)我國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際情況，開(kāi)展有由中國(guó)特色的供，應(yīng)鏈管理的研究和實(shí)踐。