EFQM模型中九個大項內(nèi)容的整體分析
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總體來說，EFQM模型中包含八個主導概念：結(jié)果導向，以顧客為中心，領(lǐng)導和堅定的目標，過程和事實管理，人員開發(fā)和參與不斷學習，創(chuàng)新的改進，發(fā)展伙伴關(guān)系，公共責任。
結(jié)果取決于兼顧并滿足所有相關(guān)受益者的需要（受益者包括員工，顧客，供應商，社會以及企業(yè)的投資人）。
以顧客為中心，顧客是產(chǎn)品和服務的最終裁判人。使顧客忠誠，留住顧客以及獲得市場份額都是通過清楚地識別顧客目前的和潛在的需要而得到最優(yōu)化。
組織中的領(lǐng)導行為創(chuàng)造了清晰一致的組織目標，也創(chuàng)造了使組織及其員工取得優(yōu)秀的環(huán)境。
當組織內(nèi)部的所有活動被理解并系統(tǒng)地加以管理時，當有關(guān)現(xiàn)行運營和有計劃的改進等決策是通過使用包括受益者意見在內(nèi)的可靠信息作出時，組織運行就越有效。
組織中員工的潛能是通過價值分享，相互信任和授權(quán)的文化氛圍，鼓勵員工參與得以充分的釋放。當組織是在不斷學習，
創(chuàng)新和改進的文化氛圍中進行管理和分享信息時，其績效最優(yōu)。
組織與其伙伴有互惠關(guān)系，建立信任，分享信息并保持一致時，其工作最有效。
對于一個注重公共責任的企業(yè)，其組織及其員工的長期利益會得到最好保護。
企業(yè)卓越模式，是依據(jù)上述八項轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行與評審的九大項品質(zhì)獎評審項目，內(nèi)容分成32個小項。九大項中，前五項是屬于實施的部分（Enablers），占50%，后四項屬于成果部分（Results），也占50%。實施的部分指導企業(yè)怎么做。 結(jié)果指導企業(yè)達到具體目標。 實施導致結(jié)果，來自結(jié)果的反饋幫助進一步提高實施。
RADAR理念是EFQM模型的核心要求，它共有四個方面的要求：
結(jié)果：應有正面的趨勢穩(wěn)定的表現(xiàn)，目標要恰當且被實現(xiàn)或超越。將結(jié)果與其他的相比較。確定結(jié)果與方案的相關(guān)性。結(jié)果的范圍覆蓋全部相關(guān)領(lǐng)域。
方案：計劃和開發(fā)一系列協(xié)調(diào)的方法去實現(xiàn)目前和將來需要的結(jié)果。對于一個方案，要問：具體的結(jié)構(gòu)內(nèi)容是什么？為什么這么做？一個好的方案，應該包含被很好定義和開發(fā)的流程。應關(guān)注干系人的需求，應與戰(zhàn)略和其它流程協(xié)調(diào)。
展開：用一個系統(tǒng)的途徑去下達這個方案，并徹底執(zhí)行。
評估和重審：在分析和監(jiān)督已取得的成效和持續(xù)學習活動的基礎(chǔ)上來評價這個方案的效果及方案被展開的程度。根據(jù)確認的結(jié)果來計劃、實施改善行動。在評估方案結(jié)果和方案執(zhí)行程度兩方面，組織應有定期的測量和學習活動。并用所得結(jié)果來修改計劃和執(zhí)行改善活動。
PDCA計劃循環(huán)法來分析RADAR理念。
“PDCA 計劃循環(huán)法的基本原理，就是做任何一項工作，通常都是先有設(shè)想，并通過計劃表達出來；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查、改善；最后通過工作循環(huán)，提高水平。這是做好一切工作的一般規(guī)律。”
通過對照PDCA和RADAR，容易發(fā)現(xiàn)，兩者都包含計劃、執(zhí)行、檢查、改善的過程，都強調(diào)持續(xù)改進，通過循環(huán)，不斷提高。
所不同的是，RADAR對計劃、執(zhí)行、檢查、改善過程則有更高的要求。對計劃的方案，要求包含被很好定義和開發(fā)的流程。應關(guān)注干系人的需求，應與戰(zhàn)略和其它流程協(xié)調(diào)。對方案的執(zhí)行，要求用一個系統(tǒng)的途徑去展開，并保證全面執(zhí)行。在檢查階段，則不僅檢查方案的效果，而且要檢查方案的展開情況，是否在所有相關(guān)領(lǐng)域都得到展開。對于改善活動，強調(diào)了應有定期的測量和學習活動。并用所得結(jié)果來修改計劃和執(zhí)行改善活動。
另外，RADAR 對結(jié)果的檢查則提出相當嚴格的標準：與戰(zhàn)略相符；應有正面的趨勢和穩(wěn)定的表現(xiàn)；目標要恰當且被實現(xiàn)或超越；將結(jié)果與對手的比較；確定結(jié)果與方案的相關(guān)性；結(jié)果的范圍覆蓋全部相關(guān)領(lǐng)域。
所以說，RADAR是對PDCA的提升。它可以作為一個方法去指導企業(yè)進行計劃、執(zhí)行、檢查和改善，也可以作為一個評估工具去檢查企業(yè)各項活動的成熟程度。