質(zhì)量管理工具：FRACAS
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由世界著名的
可靠性公司一一美國RELEX公司推出的FRACAS(故障報告、分析和糾正措施，F(xiàn)ailure Report Analysis and Corrective Action System，縮寫為FRACAS)專業(yè)系統(tǒng)軟件，通過報告產(chǎn)品的故障，分析故障原因，制定和實施有效的糾正措施，以防止故障的再現(xiàn)，同時把故障根本原因和糾正措施信息反饋到設(shè)計過程中，改善和促進產(chǎn)品的可靠性增長。
1980年頒布的美軍標(biāo)MIL-STD-785B (《系統(tǒng)和設(shè)備研制生產(chǎn)的可靠性大綱 要求軍用系統(tǒng)承包商建立FRACAS，以有效地開展、監(jiān)督和控制研制過程中的故障報告、分析和糾正活動。為使這一工作更加規(guī)范化，1985年美國國防部又頒發(fā)了軍用標(biāo)準(zhǔn)MIL—STD．2155(AS)《失效報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》，對故障報告、分析和糾正活動規(guī)定了統(tǒng)一的要求和準(zhǔn)則。我國早在1986年由原國防科工委頒布的《軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理條例》中，就提出了承制單位應(yīng)當(dāng)制定質(zhì)量、可靠性信息的收集、傳遞、處理、貯存和使用的管理辦法，并同使用單位建立質(zhì)量信息反饋網(wǎng)絡(luò)、故障報告制度和采取糾正措施制度。之后，為滿足在我國軍工領(lǐng)域推行可靠性工程的需要，參照美軍標(biāo)先后于1988年頒布了國軍標(biāo)GJB450．88《裝備研制和生產(chǎn)的可靠性通用大綱 ，1990年頒布了GJB841-90《故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》，明確要求承制單位在軍工產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)階段建立FRACAS，并規(guī)定了該系統(tǒng)建立及運行的程序、方法和要求。
按GJB450要求,研制、生產(chǎn)單位要建立一個閉環(huán)故障報告系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括:
(1)對故障進行報告和分析的程序;
(2)將糾正措施反饋到設(shè)計、生產(chǎn)、試驗過程中去的程序;
(3)跟蹤、評審故障分析及糾正措施狀況的制度;
(4)有關(guān)故障的文件記錄的規(guī)定。
GJB841為如何實現(xiàn)GJB450上述要求提供了指導(dǎo)。
由于產(chǎn)品研制涉及許多外購、外協(xié)產(chǎn)品,因此,對于協(xié)作配套產(chǎn)品的故障信息應(yīng)納入主承制單位的信息收集系統(tǒng),以利于跟蹤故障。同時要把有關(guān)故障信息納入相應(yīng)的故障文件內(nèi)。對于產(chǎn)品使用過程中的故障信息,也應(yīng)疏通渠道,及時加以收集,以利于改進產(chǎn)品。
對于像航天系統(tǒng)這樣復(fù)雜、昂貴、重要的產(chǎn)品,為使故障報告、分析和糾正措施的各項活動得到控制,設(shè)立一個故障審查組織是非常必要的。其目的在于控制FRACAS的運行并增加管理的透明度。圖1表示了故障報告閉環(huán)系統(tǒng)工作流程及其與故障審查組織的關(guān)系。
目前一些單位建立了信息系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)把FRACAS作為本單位信息系統(tǒng)的組成部分,并根據(jù)FRACAS要求來完善現(xiàn)有的信息系統(tǒng)。
對所有故障、故障原因的調(diào)查和分析、采取的糾正措施及效果以及故障評審活動等均應(yīng)記錄并保存,將這些記錄編制成為有統(tǒng)一編號的故障文件,以便于檢索、查閱。它也為信息交換提供了基礎(chǔ)。
FRACAS應(yīng)在研制階段的早期就建立并運行。這是由于在研制的初期,允許設(shè)計作較大的更改來解決故障問題。而等到研制后期,雖然仍可提出糾正措施,但受到很大的約束,付諸實現(xiàn)就很困難。