物流預(yù)測(cè)方法
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供應(yīng)鏈管理專家們?cè)?jīng)預(yù)言：21世紀(jì)創(chuàng)造供應(yīng)鏈價(jià)值最大化的武器將是基于需求的管理。70年代是質(zhì)量管理的時(shí)代，
TQM是人們最常提到的話題；80年代追求的是精益制造，JIT、柔性生產(chǎn)、零庫(kù)存成為時(shí)代的主旋；90年代，全球化、產(chǎn)品生命周期的縮短和產(chǎn)業(yè)細(xì)分使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)，庫(kù)存、
客戶服務(wù)、響應(yīng)時(shí)間和運(yùn)營(yíng)成本的改進(jìn)是這個(gè)時(shí)代的目標(biāo)。時(shí)至今日，需求管理已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)成功的必要條件，擁有好的需求預(yù)測(cè)的公司的抗風(fēng)險(xiǎn)性明顯較高。
2001年，電子企業(yè)承受了由嚴(yán)重反差的需求預(yù)測(cè)而帶來的庫(kù)存壓力，這讓我們不得不反思一個(gè)問題：為什么在2000年的下半年，電子行業(yè)的預(yù)測(cè)會(huì)如此看走眼呢？事實(shí)上，從執(zhí)行主管到營(yíng)銷經(jīng)理以及供應(yīng)鏈計(jì)劃者，每個(gè)人都對(duì)其它制造行業(yè)幾個(gè)月前已經(jīng)發(fā)出的銷售急速下滑的警報(bào)視而不見，即使是高級(jí)的軟件工具也沒能對(duì)過高的需求預(yù)計(jì)給予警告。為什么會(huì)這樣呢？
答案是復(fù)雜的。既有人為的因素--不愿意接受繁榮就此結(jié)束的事實(shí)，也有技術(shù)上的因素--許多公司實(shí)施的SCM(供應(yīng)鏈管理)軟件和CRM(客戶關(guān)系管理)軟件發(fā)出的信號(hào)不強(qiáng)，或是根本沒有信號(hào)。更糟的是，很多使用這些工具的人缺乏進(jìn)行長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的能力，因而只有從最近的趨勢(shì)外推預(yù)測(cè)需求。
歷史的悲劇會(huì)重演嗎？藥方似乎只有一個(gè)--運(yùn)用需求管理創(chuàng)造公司價(jià)值。這里的需求管理已不在是營(yíng)銷和計(jì)劃部門簡(jiǎn)單的運(yùn)用軟件工具進(jìn)行的短期預(yù)測(cè)，而是貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)戰(zhàn)略、服務(wù)支持和組織設(shè)計(jì)這一系列領(lǐng)域的長(zhǎng)期和短期的需求預(yù)測(cè)和管理。第一步要做的是--改進(jìn)短期生產(chǎn)進(jìn)度安排和長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)所需的服務(wù)平臺(tái)。
1、需求預(yù)測(cè)平臺(tái)
1.1 改進(jìn)需求預(yù)測(cè)工具
2000年時(shí)，很少有公司購(gòu)買成套的供應(yīng)鏈管理工具以有效地改進(jìn)需求預(yù)測(cè)，許多公司還處于定單管理或運(yùn)輸管理自動(dòng)化的早期階段，供應(yīng)鏈計(jì)劃者常常使用已過時(shí)幾個(gè)月的信息。這些公司都覺得可以將制造的東西統(tǒng)統(tǒng)賣出去，或是他們產(chǎn)品的生命周期比他們做預(yù)測(cè)的時(shí)間段還短。他們只是簡(jiǎn)單地將短期預(yù)測(cè)進(jìn)行外推，即使有調(diào)整也是少量的，這就不可能預(yù)見到銷售的下滑。即便是現(xiàn)在，還有些客戶完全依賴于與顧客的協(xié)作，收到的信息未加理解，或尚未弄清其客戶的預(yù)測(cè)方法就直接使用這樣的信息。很明顯，企業(yè)對(duì)需求預(yù)測(cè)的忽視、落后的需求預(yù)測(cè)工具要為2001年電子業(yè)的一敗涂地負(fù)責(zé)。
軟件供應(yīng)商們分析說，由于客戶不愿接受低調(diào)的預(yù)測(cè)，從而貽誤了產(chǎn)能的調(diào)整。當(dāng)某些部件需求緊缺時(shí)，采購(gòu)人員推遲下調(diào)部件需求預(yù)測(cè)，因?yàn)閾?dān)心將來部件短缺會(huì)降低銷售，使公司失去市場(chǎng)份額。有些時(shí)候，這可能是合理的舉動(dòng)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)隱藏于開拓新市場(chǎng)中。但在有些情況下，這只是一廂情愿的作法。
另一方面，許多供應(yīng)鏈計(jì)劃軟件并不能進(jìn)行需求預(yù)測(cè)。許多供應(yīng)商只是開始將戰(zhàn)略性預(yù)測(cè)所需的因果分析技術(shù)合并起來，這與短期的、詳細(xì)的生產(chǎn)預(yù)測(cè)是不同的。而且，盡管在分析最近或預(yù)測(cè)未來6~12個(gè)月的銷售時(shí)，因果分析預(yù)測(cè)是需要的，公司可以借此準(zhǔn)備投資資金和產(chǎn)能預(yù)測(cè)，但這通常是營(yíng)銷或財(cái)務(wù)部門的事，并沒有引起生產(chǎn)計(jì)劃者和采購(gòu)者的很多注意。需求計(jì)劃者側(cè)重于近階段的預(yù)測(cè)，因?yàn)槟鞘墙裉煨枰鉀Q的問題，而且即刻可以減少庫(kù)存。
好在供應(yīng)鏈計(jì)劃軟件的出現(xiàn)已有時(shí)日，而且正日趨完善。AMR調(diào)研公司估計(jì)，計(jì)劃軟件2001年的銷售達(dá)34.2億美元，現(xiàn)已占供應(yīng)鏈軟件銷售的51%，到2005年將逐年遞增26%。這可是個(gè)好的征兆，相信隨著電子制造企業(yè)對(duì)需求計(jì)劃的重視和軟件技術(shù)的提高，重蹈2001年覆轍的可能性將降到最低點(diǎn)。
如今，供應(yīng)鏈運(yùn)作較好的公司正用專業(yè)計(jì)劃和運(yùn)行算法數(shù)據(jù)庫(kù)替代電子表格，如Altera、Fairchild和東芝美國(guó)信息系統(tǒng)等，近來都從i2 技術(shù)公司那里購(gòu)買了需求計(jì)劃軟件，以替代基于電子表格的計(jì)劃系統(tǒng)。比起實(shí)施前，差異就象是黑夜和白天。比如，Altera公司現(xiàn)在有85%的預(yù)測(cè)是依賴于軟件，只有15%使用人工計(jì)劃進(jìn)行決策。結(jié)果，裸片存儲(chǔ)從8.5周降到2.5周，成品庫(kù)存周期從8周降到2周。
同樣，供應(yīng)鏈伙伴開始將其庫(kù)存管理和計(jì)劃系統(tǒng)，按照機(jī)器對(duì)機(jī)器的方式連接起來，以快速傳遞信息、作出反應(yīng)。庫(kù)存管理的目標(biāo)是根據(jù)需求和供應(yīng)的歷史變化而制定的，需求預(yù)測(cè)和生產(chǎn)進(jìn)度安排要每日更新，而不是每月更新。比如，F(xiàn)airchild公司連續(xù)不斷地更新需求預(yù)測(cè)，這樣，供應(yīng)鏈上的每個(gè)人都能使用最新信息。
1.2 短期需求預(yù)測(cè)
事實(shí)上，需求預(yù)測(cè)必須將短期需求預(yù)測(cè)或生產(chǎn)進(jìn)度安排與長(zhǎng)期戰(zhàn)略性需求預(yù)測(cè)有機(jī)結(jié)合起來，才會(huì)真正地起作用。短期預(yù)測(cè)是根據(jù)存儲(chǔ)單位(SKU)水平做出的，它與銷售、客戶關(guān)系，以及依據(jù)預(yù)訂庫(kù)存或安排運(yùn)輸來實(shí)施計(jì)劃的系統(tǒng)和軟件等相互作用。
相比之下，長(zhǎng)期預(yù)測(cè)則是在更為集中的基礎(chǔ)上作出的。在月度或季度時(shí)間段內(nèi)，對(duì)一系列產(chǎn)品的生產(chǎn)做出預(yù)測(cè)，作為財(cái)務(wù)和產(chǎn)能計(jì)劃的輸入數(shù)據(jù)。長(zhǎng)期預(yù)測(cè)必須在現(xiàn)有客戶信息之外假設(shè)需求狀況，必須使用供應(yīng)鏈之外的信息以便能預(yù)測(cè)變化趨勢(shì)。
如今，由于產(chǎn)品生產(chǎn)周期已經(jīng)極大的縮短，大多企業(yè)將預(yù)測(cè)重點(diǎn)放在短期計(jì)劃上，許多供應(yīng)鏈計(jì)劃軟件供應(yīng)商對(duì)此也持相同看法。短期預(yù)測(cè)通常是根據(jù)存儲(chǔ)單位(SKU)水平進(jìn)行的。首先，根據(jù)歷史訂單時(shí)間段分析產(chǎn)生進(jìn)度安排。Manugistics公司使用18種統(tǒng)計(jì)方法，并選擇最適用于數(shù)據(jù)庫(kù)的方法，由此產(chǎn)生的結(jié)果再用生命周期分析法調(diào)整，這對(duì)短期生命周期技術(shù)產(chǎn)品來講是必須的。然后，根據(jù)銷售以及下游數(shù)據(jù)得出集中的產(chǎn)品需求反饋，再進(jìn)行第二次調(diào)整。
現(xiàn)在許多軟件供應(yīng)商正在對(duì)其協(xié)作能力軟件進(jìn)行更新，無論是對(duì)所有產(chǎn)品還是不同產(chǎn)品的混合，它都能使用戶快速了解顧客需求的變化。對(duì)已計(jì)劃的促銷或特殊事件，也可用模塊來調(diào)整預(yù)測(cè)。
準(zhǔn)確的短期預(yù)測(cè)和對(duì)變化的快速反應(yīng)可以大幅度地削減庫(kù)存，幫助公司掌握銷售變化趨勢(shì)。Fairchild公司自從去年安裝了i2的需求計(jì)劃軟件后，對(duì)公司三分之二的產(chǎn)品來說，由軟件提供的時(shí)段預(yù)測(cè)比人工預(yù)測(cè)要好得多。需求計(jì)劃軟件使公司削減了產(chǎn)品面市時(shí)間，將承諾的供貨能力提高了5%。
1.3 長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)
只有短期需求預(yù)測(cè)絕不可能保證電子制造企業(yè)不被下一次經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的過量庫(kù)存砸死。由于電子公司通常沒有強(qiáng)大的核心預(yù)測(cè)組織，供應(yīng)鏈經(jīng)理只著眼于對(duì)最近情形的預(yù)測(cè)，并盡力得到足夠的部件，對(duì)長(zhǎng)期前景關(guān)心甚少。而且許多客戶通常做6個(gè)月的詳細(xì)預(yù)測(cè)，但實(shí)際上超過2~3個(gè)月的預(yù)測(cè)是很難測(cè)準(zhǔn)的。
只有大型軟件包才具備戰(zhàn)略性預(yù)測(cè)功能，但電子企業(yè)通常都不用，或用得不好。典型的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)功能可使用戶進(jìn)行詳細(xì)的SKU預(yù)測(cè)，然后將這些預(yù)測(cè)集中起來，用他們所擁有的市場(chǎng)知識(shí)進(jìn)行調(diào)整。Fairchild公司在SKU水平上進(jìn)行了六個(gè)月的預(yù)測(cè)，然后在一個(gè)更為集中的水平上進(jìn)行了一年或更長(zhǎng)時(shí)間的預(yù)測(cè)。
預(yù)測(cè)一個(gè)特定部件，只需根據(jù)其歷史上的訂單變化和季節(jié)性變化，自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)為期六周的生產(chǎn)進(jìn)度安排。而長(zhǎng)期預(yù)測(cè)需要使用者大量的投入，包括供應(yīng)鏈外的信息，如咨詢專家的預(yù)測(cè)、提前預(yù)定、成功設(shè)計(jì)或預(yù)計(jì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。還可根據(jù)短期預(yù)測(cè)進(jìn)行外推，調(diào)整長(zhǎng)期預(yù)測(cè)結(jié)果。
i2,Oracle,anugistics, J.D. Edwards,等公司提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)程序，對(duì)根據(jù)歷史趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的外部數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。也就是說，如果一項(xiàng)預(yù)測(cè)在過去是較為準(zhǔn)確的話，它就會(huì)比歷史上不太成功的預(yù)測(cè)得分要高。使用者可從貿(mào)易協(xié)會(huì)、貿(mào)易出版物、咨詢專家、顧客或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中得到歷史資料。
1.4 軟件與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合
軟件供應(yīng)商自信地認(rèn)為，下一次的庫(kù)存危機(jī)不至于像去年那么嚴(yán)重。因?yàn)樵S多公司已安裝了供應(yīng)鏈計(jì)劃軟件包，并在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中使用。軟件將側(cè)重于短期預(yù)測(cè)，以節(jié)約成本，良好的短期預(yù)測(cè)可在銷售趨勢(shì)逆轉(zhuǎn)前二個(gè)月左右時(shí)提供快速反應(yīng)。
但同時(shí)，電子制造公司一定要將利用外部數(shù)據(jù)進(jìn)行的長(zhǎng)期因果分析預(yù)測(cè)整合起來，作為對(duì)根據(jù)歷史外推和顧客預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠檢驗(yàn)。
有經(jīng)驗(yàn)的人都知道，長(zhǎng)期預(yù)測(cè)并非輕而易舉之事。Fairchild公司的成功取決于高層的支持和大量的培訓(xùn)，以及最初期間的警告--即計(jì)劃者懷疑軟件的結(jié)果，不可避免地想要進(jìn)行挑戰(zhàn)。當(dāng)他們?cè)竭^了這一階段后，他們就能處理各種例外情況，并讓軟件做出大部分的計(jì)劃決策。