什么是印象管理？
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印象管理（Impression Management）,也叫自我呈現(xiàn)(Self Presentation)是
心理學(xué)家歐文·戈夫(Erving Goffman)通過系統(tǒng)的觀察和分析于1959年提出的理論。是指人們?cè)噲D管理和控制他人對(duì)自己所形成的印象的過程。通常，人們總是傾向于以一種與當(dāng)前的社會(huì)情境或人際背景相吻合的形象來展示自己，以確保他人對(duì)自己做出愉快的評(píng)價(jià)。
目前,印象管理被廣泛地應(yīng)用于求職面試中。應(yīng)聘者的印象管理包括語言的呈現(xiàn)和策略性行為, 有助于應(yīng)聘者在短期內(nèi)樹立良好的形象。
印象管理是社會(huì)互動(dòng)的一個(gè)根本方面。每種社會(huì)情境或人際背景都有一種合適的社會(huì)行為模式，這種行為模式表達(dá)了一種特別適合該情境的同一性，人們?cè)诮煌锌偸橇η髣?chuàng)造最適合自己的情境同一性。
理解他人對(duì)自己的知覺與認(rèn)知，并以此為依據(jù)創(chuàng)造出積極的有利于我們的形象，將有助于我們成功地與人交往。
印象管理的過程
印象管理的過程通過包括兩個(gè)階段，一是形成印象管理的動(dòng)機(jī)，二是進(jìn)行印象建構(gòu)。
1、印象管理的動(dòng)機(jī)
印象管理的動(dòng)機(jī)是指人們想操縱和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。個(gè)體印象管理的動(dòng)機(jī)水平將取決于以下三方面的因素：
（1）印象與個(gè)人目標(biāo)的相關(guān)性。越是與個(gè)人目標(biāo)相關(guān)密切的印象，個(gè)體進(jìn)行印象管理的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈。在組織中，個(gè)體的工作能力與工作方式形象，與個(gè)體的目標(biāo)關(guān)系密切，
（2）這些目標(biāo)的價(jià)值。越是有價(jià)值的目標(biāo)，個(gè)體進(jìn)行印象管理的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈。例如，提升對(duì)個(gè)體來說，是非常有價(jià)值的目標(biāo)，而上級(jí)和同事對(duì)自己工作能力與工作方式的印象，則直接影響個(gè)體的提升，因此，個(gè)體會(huì)非常在意使上級(jí)和同事形成有關(guān)自己工作能力與工作方式的好印象。
（3）一個(gè)人期望留給他人的印象與他認(rèn)為自己已經(jīng)留給他人的印象之間的差異。這種差異越大，個(gè)體的印象管理的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。例如，某人希望上級(jí)賞識(shí)自己的能力，下級(jí)認(rèn)可自己的工作方式，當(dāng)認(rèn)為上級(jí)過去已形成有關(guān)自己能力的不良印象，或者下級(jí)已形成有關(guān)自己工作方式的不良印象時(shí)，個(gè)體改變這種印象，對(duì)自我印象進(jìn)行管理的愿望就會(huì)更強(qiáng)烈。
2、印象建構(gòu)
印象建構(gòu)是指?jìng)€(gè)體有意識(shí)地選擇要傳達(dá)的印象類型并決定如何去做的過程。印象建構(gòu)又包含兩個(gè)過程，即：
（1）選擇要傳達(dá)的印象類型；
（2）決定如何去做。
要傳達(dá)的印象類型不僅包括個(gè)人的人格特征，也包括態(tài)度、興趣、價(jià)值觀或物理特征等。研究發(fā)現(xiàn)，有五個(gè)因素影響到我們選擇試圖要傳達(dá)的印象類型，這五個(gè)因素是：
（1）自我概念；
（2）期望或不期望的同一性形象；
（3）角色限制；
（4）目標(biāo)價(jià)值；
（5）現(xiàn)有社會(huì)形象。
當(dāng)人們選擇了要傳達(dá)的印象類型后，接下來要做的就是：決定如何去傳達(dá)這一印象。但很少有研究探討人們是如何選擇合適的方式來影響他人形成對(duì)自己的印象的。例如：是以直接的方式來表達(dá)自己有能力，還是通過間接的方式來傳達(dá)自己有能力，哪種方式更好？
不同的人進(jìn)行印象建構(gòu)的能力是不一樣的，有些人可能比別人更善于建構(gòu)自我形象。例如，研究發(fā)現(xiàn)：高度自我監(jiān)控的管理者對(duì)協(xié)調(diào)其自我表現(xiàn)或印象更加敏感，反應(yīng)更強(qiáng)。而這些高度自我監(jiān)控的人也被認(rèn)為更有可能獲得提升，也更有可能流動(dòng)。