市場調(diào)研：營銷渠道與定價
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渠道
由于消費者越來越希望企業(yè)提供更多的服務(wù)和便利，渠道（或分銷）的重要性就顯得越來越高。正因為這一趨勢，郵購商店、居家購物渠道，以及互聯(lián)網(wǎng)因為提供了最大的方便（足不出戶購物），在過去的10年中迅速增長。另外，許多企業(yè)增加了車輛，成為流動的動物診所、計算機購物店、牙醫(yī)診所。
涉及商品移動至消費者購買地點的任何活動都提供地點效用。
市場營銷的分銷渠道，即商品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者移動過程中所選擇的通道，直接影響了地點效用的發(fā)揮。典型的渠道包括中間商、執(zhí)行給產(chǎn)品或服務(wù)增加有價效用的特殊功能。特別是這些中間商提供時間效用（當消費者想買，就可以買到）和地點效用（使商品出現(xiàn)在消費者希望購買的地點）。
(1)制造商——消費者。在某些市場中，生產(chǎn)者向消費者直接出售他們的產(chǎn)品或服務(wù)。服務(wù)本來就一直沿費者。
(2)制造商 零售商一消費者。另一種常見的渠道是以零售商作為中間商。許多服裝產(chǎn)品、書籍、鞋和其他消費品采用這種分銷方式。
(3)制造商批發(fā)商。．_零售商一消費者。這是最常見的分銷渠道。事先包裝好的食品、五金、玩具和其他產(chǎn)品通常通過這種渠道銷售。
(4)制造商 批發(fā)商 批發(fā)商一一零售商一消費者。有些消費品（例如農(nóng)產(chǎn)品和電子元件）利用這種分銷方式。
以下是兩種工業(yè)用品常見的分銷渠道。
(1)制造商 工業(yè)用戶。大多數(shù)工業(yè)用品由生產(chǎn)者直接銷售給用戶。在有些情況下，產(chǎn)品或服務(wù)為滿足用戶的特殊要求而設(shè)計。
(2)制造商一批發(fā)商 工業(yè)用戶。許多公司日常使用的辦公產(chǎn)品（回形針、紙張、橡皮、清潔劑）由批發(fā)商分銷。對大多數(shù)小規(guī)模制造商而言，通過已經(jīng)確定聲譽的批發(fā)商和代理商經(jīng)銷產(chǎn)品常常是最有效的途徑。由于資源有限，創(chuàng)業(yè)者有時不得不依賴非傳統(tǒng)的銷售渠道，并發(fā)揮其創(chuàng)造性把自己的產(chǎn)品送到消費者手上。
定價
幾乎每個人都同意產(chǎn)品或服務(wù)的價格是影響顧客購買決策的關(guān)鍵因素。價格既影響銷售量，又影響利潤；定價不恰當，銷售和利潤都會蒙受損失。我們將在第10章“定價與信用戰(zhàn)略”中看到，給產(chǎn)品或服務(wù)的恰當定價取決于3種因素：小企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)；對市場接受程度的估計；公司希望在消費者心目中樹立的形象。
對許多小企業(yè)而言，非價格競爭戰(zhàn)略（集中于價格之外的其他因素）比盡力在價格戰(zhàn)中擊敗大規(guī)模的競爭對手要有效得多。諸如免費試用、免費送貨、長期保修、退貨保證等非價格競爭，降低了產(chǎn)品價格的地位，而強調(diào)了產(chǎn)品的耐用性、品質(zhì)、信譽或特殊特征。