基于產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈設(shè)計步驟
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
基于產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈設(shè)計步驟見圖，共包括以下步驟：
(1)分析本企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境。通過對市場競爭環(huán)境的分析，可以知道哪些產(chǎn)品的供應(yīng)鏈需要開發(fā)、現(xiàn)在市場需求的產(chǎn)品是什么、其特征和類型有什么特別的屬性、對已有產(chǎn)品和需求產(chǎn)品的服務(wù)要求是什么；通過對市場各類主體，如用戶、零售商、生產(chǎn)商和競爭對手的專項調(diào)查，可以了解產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)分市場情況、競爭對手的實力和市場份額、供應(yīng)原料的市場行情和供應(yīng)商的各類狀況、零售商的市場拓展能力和服務(wù)水準(zhǔn)，以及行業(yè)管理和發(fā)展的前景及諸如宏觀政策、市場大環(huán)境可能產(chǎn)生的作用和影響等。
這一步的工作成果將是有關(guān)產(chǎn)品的重要性排列、供應(yīng)商的優(yōu)先級排列、生產(chǎn)商的競爭實力排列、用戶市場的發(fā)展趨勢分析及市場不確定性分析評價的基礎(chǔ)。
(2)總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。這個階段主要側(cè)重于對核心企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)、需求管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析和總結(jié)。如果核心企業(yè)已有自己的供應(yīng)鏈管理體系，則對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以便及時發(fā)現(xiàn)在供應(yīng)鏈運作過程中出現(xiàn)的問題，或者說哪些方式已出現(xiàn)或可能出現(xiàn)不適應(yīng)時代發(fā)展的端倪，同時挖掘現(xiàn)有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。本階段的目的不在于評估供應(yīng)鏈設(shè)計策略的重要性和合適性，而是著重于研究供應(yīng)鏈開發(fā)的方向或者設(shè)計定位點，分析、尋找、總結(jié)企業(yè)存在的問題以及影響供應(yīng)鏈設(shè)計的阻力等因素。
(1)針對存在的問題，提出供應(yīng)鏈設(shè)計項目，分析其必要性。
(2)根據(jù)供應(yīng)鏈設(shè)計策略，提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標(biāo)。設(shè)計的主要目標(biāo)在于獲得高用戶服務(wù)水平和低成本的庫存投資、低單位成本兩個目標(biāo)之間的平衡（這兩個目標(biāo)往往有沖突），最大限度地避免目標(biāo)之間的沖突。同時還需要實現(xiàn)以下基本目標(biāo)，即進(jìn)入新市場、開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新分銷渠道、改善售后服務(wù)水平、提高用戶滿意程度、降低成本、降低庫存、提高工作效率等。在這些設(shè)計目標(biāo)中，有些目標(biāo)之間在很大程度上存在沖突，這時候要明確首要目標(biāo)是什么，主要目標(biāo)是什么，并隨不同企業(yè)的現(xiàn)狀確定實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要程度和次序等。
(3)分析組成供應(yīng)鏈的各類資源要素，提出供應(yīng)鏈的基本框架。本階段要對供應(yīng)鏈上的各類資源，如供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇及其定位，以及確定選擇與評估的標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品的使用情況、市場的發(fā)展趨勢以及競爭對手等進(jìn)行分析。在這個過程中要把握可能對供應(yīng)鏈設(shè)計產(chǎn)生影響的主要因素，同時對每一類因素產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行分析研究，給出避免風(fēng)險的各種方案，并將這些方案按照所產(chǎn)生作用的重要程度進(jìn)行排序。
在分析供應(yīng)鏈的資源要素的基礎(chǔ)上，確定供應(yīng)鏈上主要的業(yè)務(wù)流程和管理流程，描繪出供應(yīng)鏈物流、信息流、資金流、作業(yè)流和
價值流的基本流向，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架在這個框架中，供應(yīng)鏈中各組成成員，如生產(chǎn)制造商、供應(yīng)商、運輸商、分銷商、零售商以及用戶的選擇及其定位分析是這個步驟必須解決的問題。另外，組成成員的選擇和評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該基本上得到逐步完善。
(4)分析和評估供應(yīng)鏈設(shè)計方案的可行性。供應(yīng)鏈設(shè)計框架建立之后，需要對供應(yīng)鏈設(shè)計的技術(shù)可行性、功能可行性、運營可行性、管理可行性等進(jìn)行分析和評價。這不僅是供應(yīng)鏈某種設(shè)計策略或者說改進(jìn)技術(shù)的推薦清單，而且還是進(jìn)一步開發(fā)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵的、首要的一步。在可行性分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，以及對產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，為開發(fā)供應(yīng)鏈提出技術(shù)、方法、工具的選擇建議和支持。這也是一個方案決策的過程，如果認(rèn)為方案可行，就可進(jìn)行下面的設(shè)計；如果不可行，需要重新進(jìn)行設(shè)計。
(1)設(shè)計和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈，主要解決以下問題：
①供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、作業(yè)流程、分銷中心的選擇與定位、生產(chǎn)運輸?shù)挠媱澟c控制等）。
②原材料的供應(yīng)情況（包括供應(yīng)商、運輸流量、價格、質(zhì)量、提前期等）。
③生產(chǎn)設(shè)計能力（需求預(yù)測流程和能力、生產(chǎn)產(chǎn)品的種類和生產(chǎn)能力、生產(chǎn)作業(yè)的能力、運輸配送的能力、
生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃和跟蹤控制、庫存管理等問題）。
④銷售和分銷能力設(shè)計（如銷售、分銷網(wǎng)絡(luò)、運輸、價格、銷售規(guī)則、銷售、分銷管理、產(chǎn)品服務(wù)的能力等）。
⑤信息化管理系統(tǒng)軟、硬平臺的設(shè)計。
⑥物流通道與管理系統(tǒng)設(shè)計等。
在供應(yīng)鏈設(shè)計中，需要廣泛地應(yīng)用包括歸納法、集體解決問題、流程圖、模擬和設(shè)計軟件等在內(nèi)的許多工具和技術(shù)。
(2)檢驗已產(chǎn)生的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈設(shè)計完成以后，應(yīng)通過一定的方法、技術(shù)進(jìn)行測試檢驗或試運行。如果模擬測試結(jié)果不理想，返回第四步重新進(jìn)行設(shè)計；如果沒有什么問題，就可實施供應(yīng)鏈管理了。
(3)完成供應(yīng)鏈的設(shè)計。供應(yīng)鏈的出現(xiàn)必然帶來供應(yīng)鏈的管理問題，不同特征的供應(yīng)鏈，其管理特征、內(nèi)涵、方法及模式也有所不同。
(4)比較新舊供應(yīng)鏈。如果核心企業(yè)存在舊的供應(yīng)鏈，通過比較新、舊供應(yīng)鏈的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合他們運行的現(xiàn)實環(huán)境的要求，可能需要暫時保留舊的供應(yīng)鏈上某些不科學(xué)或不完善的作業(yè)流程和管理流程，隨著整個市場環(huán)境的逐步完善，再被新供應(yīng)鏈上的規(guī)范流程所取代。同樣地，盡管新的供應(yīng)鏈流程采用科學(xué)規(guī)范的管理，但在有些情況下，它們?nèi)〈^時的、陳舊的流程需要一個循序漸進(jìn)的過程。所以，比較核心企業(yè)的新、舊供應(yīng)鏈，有利于新供應(yīng)鏈的有效運行。