問題的提出
如果把企業(yè)比喻成為一輛馬車，那么研發(fā)和營(yíng)銷就是馬車的兩個(gè)輪子。但是就目前的現(xiàn)狀而言，中國(guó)企業(yè)“研發(fā)”輪子依然是那么弱小，以至于企業(yè)發(fā)展缺乏源源不斷，蓬勃而發(fā)的后勁，最終陷入困境。中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力弱是全方位的，建立一個(gè)完善的
研發(fā)管理體系成為目前亟待解決的問題。讓我們先看一組新
產(chǎn)品開發(fā)成功率的數(shù)據(jù)：
“每七個(gè)觀念中，有一個(gè)能獲得成功”
“每四個(gè)開發(fā)項(xiàng)目中，只有一個(gè)成為商業(yè)上的成功者”
“即使在完成階段（完成了所有測(cè)試，審查計(jì)劃每一步之后），每三個(gè)項(xiàng)目還有一個(gè)在商業(yè)操作上失敗”
再讓我們看一組新產(chǎn)品失敗的原因：
市場(chǎng)調(diào)研不充分（24％）
產(chǎn)品的問題和缺陷（16％）
缺乏有效的營(yíng)銷活動(dòng)（14％）
成本高得超出預(yù)期（10％）
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者反應(yīng)能力（9％）
引進(jìn)的時(shí)機(jī)不恰當(dāng)（8％）
技術(shù)或者其他生產(chǎn)問題（6％）
所有其它的原因（13％）
可見新產(chǎn)品研發(fā)的成功意味著從新產(chǎn)品構(gòu)想產(chǎn)生到最終成功上市中所有環(huán)節(jié)的全面成功，而其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會(huì)使整個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃受到挫折。在新產(chǎn)品項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程中每個(gè)關(guān)鍵流程都要細(xì)致規(guī)劃而不能走形式的敷衍了事。我們經(jīng)常會(huì)聽到以下這些借口：
借口1（來(lái)自市場(chǎng)）：“我們只有有限的機(jī)會(huì)，所以不得不加快步伐，也就是抄近路。如果我們有時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)我們會(huì)采取行動(dòng)的。”
回答：它最可能帶來(lái)災(zāi)難。抄近路，省去了一些重要步驟。最好的情況是我們還得重新做這些工作。最壞的情況的低質(zhì)量執(zhí)行工作導(dǎo)致一次重大的失敗。
借口2（來(lái)自研發(fā)隊(duì)伍）：“我們不做用戶研究的工作，應(yīng)該我們不管預(yù)算，而且這兒每人做這事。。。。那幫營(yíng)銷人員正忙于應(yīng)付別得事呢。“
回答：你怎么不可能做它呢？你能說(shuō)你真正了解顧客的需求嗎？如果你錯(cuò)了，那么將付出怎樣的代價(jià)呢？如果得不到營(yíng)銷人員的支撐，也許你就得做和營(yíng)銷有關(guān)的事情了。
借口3 （來(lái)自項(xiàng)目隊(duì)伍）：“我們不經(jīng)常在開發(fā)前做詳細(xì)的財(cái)務(wù)或商務(wù)案例分析，那些數(shù)據(jù)真的不可靠。”
回答：對(duì)。即使那些分析不可靠，你也應(yīng)將注意力放在對(duì)預(yù)期收入、成本等作出更好的估計(jì)上，至少應(yīng)該在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性方面提出你的觀點(diǎn)。
借口4（來(lái)自
產(chǎn)品經(jīng)理）：“我們?cè)诋a(chǎn)品檢測(cè)總做了a測(cè)試（內(nèi)部產(chǎn)品測(cè)試），但沒有做b測(cè)試（實(shí)地檢測(cè)），我們不想讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到我們的新產(chǎn)品。如果我們進(jìn)行實(shí)地檢測(cè)，他們就會(huì)看到。“
回答：應(yīng)始終關(guān)注保密工作。所以在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)地檢測(cè)時(shí)，如何讓顧客保密是一個(gè)問題。但是你可以通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試手段，嚴(yán)格挑選顧客并與他們簽約要求他們遵守約定，以保護(hù)商業(yè)秘密。
為了建立一個(gè)完善的管理研發(fā)體系，我們把新產(chǎn)品
研發(fā)項(xiàng)目的諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便嚴(yán)格把握各個(gè)關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施質(zhì)量并獲得最終的成功。讓我們看一些運(yùn)用流程化管理的成功的研發(fā)項(xiàng)目實(shí)例。
電信業(yè)某生產(chǎn)商研發(fā)流程
流程化嚴(yán)格管理項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度：
某電信業(yè)生產(chǎn)商產(chǎn)品研發(fā)實(shí)例
明晰各組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)，把每個(gè)動(dòng)作細(xì)化到執(zhí)行人：
相關(guān)流程資料，詳情請(qǐng)參閱《最佳流程實(shí)踐報(bào)告》系列之《研發(fā)流程篇》。
制造業(yè)某生產(chǎn)商產(chǎn)品研發(fā)流程
從新產(chǎn)品概念產(chǎn)生、篩選，到可行性分析及評(píng)審，再到最后產(chǎn)品開發(fā)。各部門組織、人員職責(zé)明晰，流程有條理而不繁瑣。
“七步走”的研發(fā)流程
新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可分為七個(gè)階段：
1． 新產(chǎn)品開發(fā)準(zhǔn)備階段
新產(chǎn)品概念設(shè)想市場(chǎng)調(diào)研
確保公司的新產(chǎn)品設(shè)想市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能夠符合并促進(jìn)公司整體戰(zhàn)略和新產(chǎn)品戰(zhàn)略的達(dá)成和發(fā)展
確保公司的新產(chǎn)品概念設(shè)想融合技術(shù)和經(jīng)營(yíng)可行性
新產(chǎn)品設(shè)想的篩選
基于公司
產(chǎn)品規(guī)劃和資源條件進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)決策確保新產(chǎn)品開發(fā)能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
確保公司高層對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)決策達(dá)成一致意見，以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的資源保障
項(xiàng)目管理小組成立
根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)的性質(zhì)，確保產(chǎn)品經(jīng)理人選有能力協(xié)調(diào)各方資源完成新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)
確保項(xiàng)目管理小組人員的素質(zhì)與技能合理組合
2． 新產(chǎn)品開發(fā)可行性分析與評(píng)審階段
新產(chǎn)品開發(fā)可行性分析
合理計(jì)劃新產(chǎn)品開發(fā)資源投入，控制開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
確保分析過(guò)程中提出的技術(shù)可行性方案能夠?qū)崿F(xiàn)
3．新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃編制與評(píng)審階段
新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案
確保新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案符合公司的新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)要求
確保新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃方案建立在客觀評(píng)估公司資源條件的基礎(chǔ)上
確保各部門充分理解和支持新產(chǎn)品開發(fā)工作，并認(rèn)可總體規(guī)劃方案中對(duì)本部門的人員調(diào)度和進(jìn)度安排
4． 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開發(fā)與評(píng)審階段
新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)
確保新產(chǎn)品設(shè)想報(bào)告中的功能需求在原型樣機(jī)上逐一得到實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證
確保新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的工作進(jìn)度和預(yù)算符合總體規(guī)劃方案的要求
5． 新產(chǎn)品驗(yàn)證/確認(rèn)與評(píng)審階段
新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)
確保新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的問題通過(guò)生產(chǎn)和市場(chǎng)的驗(yàn)證得以發(fā)現(xiàn)和糾正
確保下階段新產(chǎn)品量產(chǎn)與市場(chǎng)投放活動(dòng)的正常進(jìn)行
確保不適合進(jìn)行商業(yè)化的新產(chǎn)品能夠以技術(shù)轉(zhuǎn)讓等形式及時(shí)得到價(jià)值實(shí)現(xiàn)
6． 新產(chǎn)品市場(chǎng)投放階段
新產(chǎn)品開發(fā)總結(jié)與回顧
7． 新產(chǎn)品開發(fā)總結(jié)與回顧階段
新產(chǎn)品開發(fā)總結(jié)與回顧
確保新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)文檔齊全
確保新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)得到管理和共享
確保新產(chǎn)品開發(fā)的獎(jiǎng)懲措施和激勵(lì)政策得到貫徹和實(shí)施