JIT在電子商務(wù)中的應(yīng)用
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近兩年,電子商務(wù)在中國得到迅猛發(fā)展,各種各樣各類型的網(wǎng)上商店層出不窮。由于各種商品都有其自身的物理、化學(xué)特性,因此理應(yīng)采取的物流方式和技術(shù)有著極大的不同,如電子軟件、電子圖書、電子游戲可通過在線銷售、在線卸載(Download),即時解決銷售后的物流問題;實物音像圖書可通過快遞實現(xiàn);家電百貨可通過區(qū)域配送實現(xiàn);保鮮食品可通過日配送實現(xiàn);大型貨物可通過廠家運輸直達(dá)用戶實現(xiàn),等等。
從目前來看,很多電子商務(wù)企業(yè)一般利用自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢,為供需雙方提供網(wǎng)上交易平臺,在成交后,買方將貨幣支付給網(wǎng)站,網(wǎng)站再將貨幣支付供方,供方按照需方要求將貨物直接運送給需方。電子商務(wù)企業(yè)是這些商家與商家(B to B)、商家與客戶(B to C)、客戶與客戶(C to C)之間的橋梁和紐帶,同時也是供需雙方物流的組織、協(xié)調(diào)、配送等職能的承擔(dān)者。
電子商務(wù)企業(yè)由于其自身的條件限制,不可能一開始就選地設(shè)庫,購置運輸設(shè)備,建立自己的物流中心,更不能在全國范圍內(nèi)建設(shè)配送網(wǎng)點,而只能采取合作、合營、租用或利用第三方物流配送體系方式,以最節(jié)約成本,以最快擴(kuò)張方式,在全國范圍內(nèi)建立起合理的、經(jīng)濟(jì)的物流配送網(wǎng)體系。而在這種體系的建設(shè)中,應(yīng)采用在物流實踐中比較成熟、得當(dāng)?shù)奈锪骷夹g(shù),即JIT技術(shù)。
但是JIT技術(shù)因其本身特點和限制,其應(yīng)用被局限在一定范圍內(nèi)。我認(rèn)為,以下類型的電子商務(wù)企業(yè)可以采用JIT技術(shù):
1. 從事B to B的電子商務(wù)企業(yè)。這類企業(yè)可通過網(wǎng)上成交后,根據(jù)需方要求,由供方直接按需方要求將貨物送往指定地點。如法國的家樂福即采用這種方式通過網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上采購,大幅度地減少了采購費用,而采購費用本身是物流成本的一部分。
2. 某些從事B to C的電子商務(wù)企業(yè)。這類企業(yè)如想在電子商務(wù)發(fā)展初期就實現(xiàn)網(wǎng)上銷售的成功,必須具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,即在與顧客商定的時間內(nèi),將所售物品準(zhǔn)時、按質(zhì)、按量送貨上門。如要達(dá)到這個要求,必須與具有售后服務(wù)網(wǎng)點齊全的商家聯(lián)合,才能達(dá)到目標(biāo)。如一些著名家電企業(yè),在全國各地乃至世界各地都有自己的售后服務(wù)網(wǎng)點,如果網(wǎng)上交易成功,可利用這些網(wǎng)點實現(xiàn)實物配送。如江蘇春蘭電器采用這種方式,既實現(xiàn)了網(wǎng)上24小時銷售,又完美解決了物流問題。
3. 體積小、價值高的貴重物品。客戶需要一本價值5元的書,免費送貨上門,送貨運輸成本商家就要支付10元,商家也就只能“賠錢賺吆喝”。這不符合物流合理化原理。物流合理化是指客戶沒有感到購物成本增加,商家對物流費用也可接受。而體積小、價值大的物品,因其產(chǎn)品利潤率高,符合消費者的珍愛情結(jié),運費在商品價值中比重很小,即使采用單件單送的物流方式,用戶亦可接受。如TOM.COM公司網(wǎng)上銷售的中華文物珍品銷售網(wǎng)站,亦可采用JIT技術(shù)。
4. 單(少)品種、大批量配送方式。如整車的可口可樂、啤酒、鋼材等物品,完全可以按需要從廠家直接配送到指定的地點或商家。
5. 多品種、少批量配送。這種配送模式一般適用于商店集裝配送,或多品種生產(chǎn)企業(yè)向某一用戶比較集中的地方實行送貨。以上五種電子商務(wù)企業(yè),如果JIT技術(shù)應(yīng)用得當(dāng),必然能夠在向客戶提高服務(wù)質(zhì)量的同時,實現(xiàn)自身物流配送體系的合理化、零庫存、零廢次品和最大節(jié)約,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。