如何建立跨企業(yè)供應(yīng)鏈指標(biāo)?
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有效的供應(yīng)鏈管理指標(biāo)，要求能夠捕捉跨供應(yīng)鏈的、所有合作伙伴的協(xié)同績(jī)效。指標(biāo)既要體現(xiàn)出合作伙伴各自的績(jī)效，又要表明每個(gè)供應(yīng)鏈成員如何影響整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效，以及他們提供給終端用戶(hù)的最終價(jià)值。
到目前為止，雖然大多數(shù)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了供應(yīng)鏈指標(biāo)的重要性，但他們?nèi)匀蝗狈σ粋€(gè)全面的框架來(lái)建立符合企業(yè)要求的測(cè)量體系。
對(duì)此，美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)駐中國(guó)代表處首席代表、中國(guó)綜合開(kāi)發(fā)研究院
物流管理研究中心主任王國(guó)文在接受記者采訪時(shí)表示，有必要采用一套支持供應(yīng)鏈整合的測(cè)量手段來(lái)建立供應(yīng)鏈內(nèi)部聯(lián)系，進(jìn)而考量整合后的供應(yīng)鏈績(jī)效。當(dāng)供應(yīng)鏈伙伴共享信息、交換知識(shí)、整合流程時(shí)，如果采用內(nèi)部指標(biāo)來(lái)評(píng)估績(jī)效將會(huì)非常困難。
那么，如何進(jìn)行跨企業(yè)的供應(yīng)鏈指標(biāo)建設(shè)呢?王國(guó)文認(rèn)為，供應(yīng)鏈指標(biāo)體系可采用組合的經(jīng)濟(jì)價(jià)值增值(EVA)分析法和ABC分析法，最終整合為一種平衡記分卡(BSC)方法。他指出，供應(yīng)鏈指標(biāo)框架共包括6個(gè)步驟：
一是供應(yīng)鏈構(gòu)圖。
王國(guó)文表示，供應(yīng)鏈構(gòu)圖可以為企業(yè)提供基于不同供應(yīng)鏈的、從終端用戶(hù)到供應(yīng)商的完整視野。構(gòu)圖在理解企業(yè)供應(yīng)鏈、評(píng)估現(xiàn)有供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、確認(rèn)弱點(diǎn)和創(chuàng)造/非創(chuàng)造價(jià)值點(diǎn)以及重新整合跨企業(yè)的功能是十分有效的。
二是確立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)。
王國(guó)文指出，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，管理者要從理解驅(qū)動(dòng)終端用戶(hù)價(jià)值的因素開(kāi)始，然后再逆向分析整合供應(yīng)鏈。在每個(gè)供應(yīng)鏈構(gòu)圖的節(jié)點(diǎn)和連線處，管理者都要檢查業(yè)務(wù)活動(dòng)和流程績(jī)效，以便確定是否存在既針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，又可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)會(huì)
評(píng)估企業(yè)的績(jī)效，需要綜合考慮它們對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的影響以及對(duì)終端用戶(hù)和同一供應(yīng)鏈內(nèi)其它企業(yè)的增值能力的促動(dòng)作用。通過(guò)整合來(lái)改善流程、產(chǎn)生最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取豐厚財(cái)務(wù)回報(bào)，最終將這些確立成為所有供應(yīng)鏈流程的戰(zhàn)略和目標(biāo)。
流程目標(biāo)提供一個(gè)專(zhuān)注的、共同的使命，協(xié)同改善供應(yīng)鏈績(jī)效。管理層設(shè)定目標(biāo)，要考慮到在終端用戶(hù)層面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必需條件。在供應(yīng)鏈流程的層面設(shè)定目標(biāo)，將有助于管理者跨企業(yè)邊界協(xié)同企業(yè)績(jī)效。
舉例來(lái)說(shuō)，實(shí)施VMI的主要目標(biāo)之一是保證零售層面的上架能力、提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。合作伙伴分享一套可以共同爭(zhēng)取的目標(biāo)，而不是僅僅追求各自的、相互之間可能沖突的目標(biāo)。各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理者，可以利用整合的供應(yīng)鏈指標(biāo)建立一套支持公司績(jī)效的內(nèi)部指標(biāo)(見(jiàn)圖1)。同時(shí)，共同指標(biāo)所產(chǎn)生的價(jià)值必須推銷(xiāo)給其他企業(yè)的高層管理人員，讓他們知道、接受并協(xié)同針對(duì)供應(yīng)鏈目標(biāo)的行為。
三是用組合EVA法分析確定股東價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。
“供應(yīng)鏈內(nèi)從供應(yīng)商到客戶(hù)的鏈接中存在很多流程，組合EVA分析法提供了在供應(yīng)商-客戶(hù)界面、流程變化如何同時(shí)驅(qū)動(dòng)股東價(jià)值的解釋方法。”王國(guó)文說(shuō)。供應(yīng)鏈管理不僅會(huì)影響成本，通過(guò)應(yīng)用以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的方法，可以得到一個(gè)更為完整的畫(huà)面，在基于認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理對(duì)收益、售出貨物成本、支出、資產(chǎn)等產(chǎn)生影響的前提下，明確供應(yīng)鏈管理在驅(qū)動(dòng)股東價(jià)值方面的作用。
基于EVA的分析，可以將供應(yīng)鏈績(jī)效與驅(qū)動(dòng)股東價(jià)值的因素有效地鏈接起來(lái)。在多數(shù)情況下，供應(yīng)鏈績(jī)效的變化會(huì)影響到多個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)績(jī)效和價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。舉個(gè)例子，決定實(shí)施VMI將影響到供應(yīng)鏈各個(gè)層面的存貨水平：零售商可以通過(guò)提高上架能力而受益;上游供應(yīng)商則在增加銷(xiāo)售、提高
生產(chǎn)計(jì)劃性等方面受益。
這種鏈接，不僅對(duì)確認(rèn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)是重要的，而且對(duì)決定哪一個(gè)戰(zhàn)略可能成功創(chuàng)造股東價(jià)值也是重要的。組合分析提供了評(píng)價(jià)從供應(yīng)商到客戶(hù)在同一時(shí)間的變化所產(chǎn)生的影響的能力。以從供應(yīng)商到客戶(hù)的所有企業(yè)為研究對(duì)象，管理者可以利用組合分析來(lái)追蹤供應(yīng)鏈績(jī)效對(duì)主要價(jià)值驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的影響。
四是將流程目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為成本和支持公司績(jī)效方法。
王國(guó)文說(shuō)，作業(yè)成本法(ABC)提供了一個(gè)評(píng)估組成供應(yīng)鏈流程和活動(dòng)的財(cái)務(wù)和績(jī)效的方法。可以用圖示描述由流程或價(jià)值驅(qū)動(dòng)影響因素的變化而受到影響的流程，以確定流程內(nèi)的活動(dòng);確定活動(dòng)之后，通過(guò)縱向或基于成本的ABC分析來(lái)決定跨企業(yè)范疇的、組成供應(yīng)鏈流程的活動(dòng)的成本。
作業(yè)成本法涵蓋了多項(xiàng)成本驅(qū)動(dòng)因素，可以更加準(zhǔn)確地確定作業(yè)成本，而且這些成本可以分?jǐn)偟教囟ǖ目蛻?hù)或供應(yīng)商，描述基于實(shí)際而發(fā)生的作業(yè)內(nèi)容。此外，可以用成本信息制作客戶(hù)或產(chǎn)品盈利性報(bào)告，對(duì)特定客戶(hù)從成本到服務(wù)各方面進(jìn)行綜合分析。
ABC分析法也可以分析單一企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的績(jī)效。ABC分析法將績(jī)效變化轉(zhuǎn)化成為成本信息并與企業(yè)的成本進(jìn)行組合，進(jìn)而決定整個(gè)供應(yīng)鏈的盈利能力，或者一個(gè)產(chǎn)品到最終市場(chǎng)的成本。對(duì)非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的轉(zhuǎn)化，說(shuō)明了單一企業(yè)在質(zhì)量、成本、靈活性、依賴(lài)性和創(chuàng)新等方面如何影響到供應(yīng)鏈的目標(biāo)。
將ABC分析法延伸到EVA分析法，則可以建立一個(gè)將整合的供應(yīng)鏈測(cè)量手段與支持企業(yè)的指標(biāo)結(jié)合起來(lái)的研究框架。
五是建立一組平衡的指標(biāo)，整合到平衡記分卡(BSC)。
王國(guó)文強(qiáng)調(diào)，組合EVA分析法和ABC分析法為建立供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)體系提供了有價(jià)值的信息。但是，如果與平衡記分卡(BSC)整合在一起，將可以建立一套更趨完善的、管供應(yīng)鏈的指標(biāo)體系。BSC組合了四個(gè)方面的分析-財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)-提供了一個(gè)完整的、針對(duì)現(xiàn)有以及未來(lái)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的提高的“儀表板”。
綜上所述，EVA避免了與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的典型問(wèn)題，即：產(chǎn)生收入和收益的資本;ABC更加準(zhǔn)確地將直接成本和間接成本分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)活動(dòng)(作業(yè))和消費(fèi)這些活動(dòng)的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶(hù)中;BSC則整合了EVA和ABC分析，確保管理層可以考慮到影響企業(yè)績(jī)效的所有因素。以上這三種方法是高度兼容的，如何將三種方法整合并使企業(yè)獲得巨大收益，是一個(gè)不可避免的話(huà)題。
六是對(duì)其它合作伙伴的測(cè)量和延伸分析。
研究框架的最后一步是將組合EVA分析法的應(yīng)用范圍從供應(yīng)商-客戶(hù)關(guān)系這一范疇拓展到供應(yīng)鏈內(nèi)的其它主要分析環(huán)節(jié)中。整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效是由每個(gè)企業(yè)的資本市值(市價(jià)總值)的變化(利潤(rùn)變化×市盈率)決定的。
例如，零售商A對(duì)批發(fā)商B將通過(guò)盈虧(P&L)分析報(bào)告評(píng)價(jià)它們之間的關(guān)系。與B相關(guān)的任何收入和成本的變化都將追溯到盈虧平衡表中，從而對(duì)零售商A的資本市值(市價(jià)總值)產(chǎn)生影響。批發(fā)商B將通過(guò)類(lèi)似的盈虧分析來(lái)評(píng)估與零售商A的關(guān)系。這種分析可以延伸到供應(yīng)鏈防守的主要鏈接，來(lái)決定供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價(jià)值(注意：為避免重復(fù)計(jì)算，對(duì)C作為供應(yīng)商的盈虧分析和對(duì)D作為供應(yīng)商的總成本報(bào)告沒(méi)有包括在其中)。