課程大綱
第一部分：績(jī)效之KPI部分
一、KPI管理認(rèn)知
咨詢案例1：該咨詢客戶是如何讓員工從要他做到他要做的？
1、KPI的內(nèi)涵與外延
2、KPI的價(jià)值與功能
3、KPI與目標(biāo)之間的關(guān)系
4、KPI的三大來(lái)源和三個(gè)層級(jí)
二、企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)體系建立
咨詢案例2：該企業(yè)如何通過(guò)彼得?杜拉克七個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域法建立企業(yè)級(jí)KPI？
1、彼得?杜拉克七個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域
2、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域KPI分析
3、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域KPI選擇
4、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域KPI指標(biāo)庫(kù)建立
咨詢案例3：該企業(yè)如何通過(guò)平衡計(jì)分卡建立企業(yè)級(jí)KPI？
5、什么平衡計(jì)分卡
6、平衡計(jì)分卡的價(jià)值與功能
7、平衡計(jì)分卡與KPI之間的關(guān)系
8、戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)
9、戰(zhàn)略主題KPI分析
10、戰(zhàn)略主題KPI選擇
11、戰(zhàn)略主題KPI指標(biāo)庫(kù)建立
咨詢案例4：該企業(yè)如何分解企業(yè)級(jí)KPI？
12、KPI指標(biāo)分解矩陣圖
13、KPI指標(biāo)分解轉(zhuǎn)化三大原則
三、崗位KPI指標(biāo)體系建立
1、明確崗位職責(zé)
2、分析職責(zé)需求以及可衡量指標(biāo)
3、崗位KPI指標(biāo)分析與選擇
4、崗位KPI指標(biāo)庫(kù)建立
四、績(jī)效考核實(shí)施與評(píng)估技巧
咨詢案例5：該咨詢客戶是如何通過(guò)績(jī)效考核表調(diào)整而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的？
1、KPI與績(jī)效考核表之間的關(guān)系
2、KPI指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)計(jì)
3、KPI指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
4、KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
咨詢案例6：該咨詢客戶是如何通過(guò)業(yè)績(jī)招標(biāo)而實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50％的？
5、如何與員工簽訂績(jī)效合同
6、如何統(tǒng)計(jì)績(jī)效數(shù)據(jù)
7、如何計(jì)算績(jī)效分?jǐn)?shù)
咨詢案例7：該咨詢客戶如何確保企業(yè)員工排名的公平性？
8、如何建立目視化的業(yè)績(jī)龍虎榜
9、企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核常見問(wèn)題的對(duì)策分析
五、讓KPI指標(biāo)實(shí)現(xiàn)成為必然的方法和技巧
1、績(jī)效考核與
績(jī)效管理的區(qū)別
2、科學(xué)實(shí)施績(jī)效管理的八大步驟
3、如何在企業(yè)推行績(jī)效管理體系
4、績(jī)效管理體系運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素
5、績(jī)效管理委員會(huì)設(shè)置
6、績(jī)效管理文化營(yíng)造
Q&A（問(wèn)題與解答）
第二部分：績(jī)效之BSC部分
一、BSC的四大特征分析
1、咨詢案例1：某客戶BSC體系全貌
2、BSC、戰(zhàn)略、考核、KPI之間的關(guān)系
3、推行BSC的三個(gè)前提條件
4、BSC成功推行的六大要素
二、公司BSC體系構(gòu)建方法與技巧
1、公司BSC與部門BSC之間的關(guān)系
2、咨詢案例3：該客戶是如何讓公司的BSC分解轉(zhuǎn)化落地的？
3、公司BSC分解－BSC分解矩陣圖運(yùn)用
4、部門BSC設(shè)計(jì)步驟與流程
A、明確部門使命
B、闡述部門價(jià)值
C、規(guī)劃部門遠(yuǎn)景
D、制定部門戰(zhàn)略
E、繪制戰(zhàn)略地圖
F、設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
G、銜接公司BSC、修正部門BSC
5、部門BSC體系設(shè)計(jì)可能存在的問(wèn)題與對(duì)策分析
三、讓BSC實(shí)現(xiàn)成為必然的方法和技巧
1、BSC與績(jī)效管理的關(guān)系
2、科學(xué)實(shí)施績(jī)效管理的八大步驟
3、如何在企業(yè)推行績(jī)效管理體系
4、績(jī)效管理體系運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素
5、績(jī)效管理委員會(huì)設(shè)置
6、績(jī)效管理文化營(yíng)造
Q&A（問(wèn)題與解答）
第三部分：．KPI與BSC實(shí)務(wù)操作工具
KPI部分：
1、企業(yè)KPI指標(biāo)庫(kù)建立
2、KPI指標(biāo)分解矩陣圖運(yùn)用
3、崗位KPI指標(biāo)庫(kù)建立
4、崗位KPI績(jī)效考核表設(shè)計(jì)
5、目標(biāo)落地分解矩陣圖
6、崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)職責(zé)分析法
7、績(jī)效考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
8、目標(biāo)值設(shè)計(jì)工具
9、權(quán)重設(shè)計(jì)工具
10、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)工具
11、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具
12、績(jī)效管理八大步驟
BSC部分
1、某一企業(yè)BSC體系構(gòu)建
2、BSC體系分解轉(zhuǎn)化
3、部門BSC體系構(gòu)建
4、崗位KPI設(shè)計(jì)
5、設(shè)計(jì)某一具體崗位的績(jī)效考核表
6、公司BSC構(gòu)建工具
7、公司BSC落地分解矩陣圖
8、部門BSC構(gòu)建工具
9、崗位KPI設(shè)計(jì)工具
10、績(jī)效考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
11、績(jī)效管理八大步驟