金牌店長核心能力修煉
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課程背景
終端為王的理念已被廣大企業(yè)所接受，經(jīng)營者將數(shù)十萬的家產(chǎn)壓在
店長身上，作為一個店鋪的核心部分，店長的作業(yè)化管理質(zhì)量的好壞將直接影響到整個店鋪的營運(yùn)效率。
如何讓店長在工作中找到夢想、看到未來，認(rèn)為這份工作是有價(jià)值的、是有地位的、是有前景的，而不僅僅為了生存才來到這里打工？
如何營造一個高效率、高效能的賣場？
如何讓店長幫助經(jīng)營者復(fù)制生意盈利模式？
如何針對新品牌、成熟品牌的差異，成熟賣場和新開賣場的區(qū)別，單店經(jīng)營與區(qū)域代理的不同，而采取不同的終端人員
績效管理及店面銷售業(yè)績提升的方法？
課程目標(biāo)
1、全方位認(rèn)識王牌店長的角色定位
2、掌握科學(xué)訂貨九步驟，有效控制庫存和缺貨
3、實(shí)效實(shí)用的銷售目標(biāo)分解跟蹤及完成方法
4、通過顧客分析，競品分析，真正站在經(jīng)營者的角度贏得生意
5、通過對員工績效管理，培訓(xùn)與輔導(dǎo)，打造一支向心力強(qiáng)的高效
銷售團(tuán)隊(duì)
課程風(fēng)格
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，講解清晰生動，既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)深度，既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實(shí)操細(xì)節(jié)的把控，講聽練演，啟發(fā)互動。
課程對象
特別適合從事服飾、鞋業(yè)、皮具業(yè)終端店柜長及零售管理者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理；同時覆蓋其他以專賣店/柜形式經(jīng)營的零售行業(yè)。
課程大綱
第一部分 王牌店長角色定位
一、王牌店長八大角色
二、王牌店長四力素質(zhì)
三、受歡迎的王牌店長
四、王牌店長店務(wù)工作規(guī)范
第二部分 賣場
5S與視覺營銷
一、品牌形象與維護(hù)
二、人員形象與素質(zhì)
三、商品形象與陳列
- 店員－移動的陳列道具
- 賣場中色彩的基本認(rèn)識
- 賣場視覺營銷A、B、C點(diǎn)
第三部分 訂貨管理
一、庫存產(chǎn)生三大原因
二、常見訂貨八大誤區(qū)
三、什么現(xiàn)象是缺貨及其危害
四、科學(xué)訂貨九步驟
五、持續(xù)優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)
- 如何看待品牌的產(chǎn)品組合
- 不同城市不同終端的定位
- 如何將當(dāng)季貨品進(jìn)行分類
- 如何分波次上貨給終端
- 如何用品牌的眼光而不是產(chǎn)品眼光來看待盤貨
第四部分 銷售分解與跟蹤
一、銷售任務(wù)分解
二、提升客單價(jià)
- 銷售任務(wù)分解到一天三個時段的方法
- 提高銷售業(yè)績的因素
- 銷售的自我設(shè)限
- 連帶銷售的一個原則三個要點(diǎn)
三、新專柜開張，如何做銷售
第五部分 顧客管理
一、顧客行動路線洞悉
1、消費(fèi)者為何進(jìn)店
2、賣場視覺營銷ABC點(diǎn)
二、店面客流量次分析
三、商品注意率的分析
四、停留時間長短分析
五、購物心理過程把控
六、導(dǎo)致顧客不滿分析
第六部分
員工管理
一、編制排班
二、績效設(shè)置
三、培訓(xùn)輔導(dǎo)
四、關(guān)懷激勵
五、知人善用
- 專柜人員擴(kuò)編成時要考慮的事項(xiàng)
- 新專柜，在員工績效上要額外考慮的方面
- 具體激勵員工的方法
- 下屬沒有及時接待顧客怎么辦
- 下屬經(jīng)常遲到怎么辦
- 如何給員工做現(xiàn)場技能指導(dǎo)
第七部分 數(shù)據(jù)與資訊管理
一、顧客服務(wù)單
二、日銷售報(bào)表
三、員工日工作記錄表
四、店鋪周報(bào)表
五、月經(jīng)營分析表
六、陳列檢查明細(xì)表
七、店員考核表
八、同行業(yè)信息收集
第八部分 店務(wù)管理
一、貨品進(jìn)出存盤管理
二、贈品管理
三、公共物品
設(shè)備管理
四、財(cái)物安全管理
五、緊急事件處理
講師介紹
李老師 全國職業(yè)店長崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心高級講師、廣東省工商聯(lián)輕工業(yè)經(jīng)理人公會副會長
專業(yè)經(jīng)歷：李老師具有十多年時尚零售品牌全國營銷系統(tǒng)管理與銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任金利來、夢特嬌、沙馳、皇冠等品牌公司全國培訓(xùn)部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、總部副總經(jīng)理職務(wù)。歷經(jīng)市場洗禮，在中高端時尚品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、總部運(yùn)營行銷管理、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、零售終端管理及銷售策略方面有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格：內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，講解清晰生動，詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析，既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)深度，既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實(shí)操細(xì)節(jié)的把控，講聽練演，啟發(fā)互動。
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