企業(yè)卓越績效管理體系建設(shè)
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【課程目的】
認識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理
熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法
掌握常用的績效考評方法和實務(wù)操作技巧
掌握有效的工作目標的設(shè)定與分解，有效進行工作計劃管理
掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
掌握績效溝通的方法和步驟，并學(xué)會制定績效改進方案
能正確評估并將結(jié)果加以充分運用
能有效的實施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運用。
【課程大綱】
第一單元：正確認識卓越績效模式
一、企業(yè)的困惑 ：
績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？
二、知識要點
為什么員工會反感績效考核？
績效考核與績效管理的區(qū)別
績效管理的本質(zhì)是什么？最終目的是什么？
理解“績效=能力×意愿×環(huán)境”
卓越績效模式的步驟（PDCA循環(huán)）
全面績效考核的內(nèi)容：
KPI（關(guān)鍵績效指標）GS（關(guān)鍵任務(wù)指標）KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)指標）
Q&A（問題與解答）。
第二單元：企業(yè)卓越績效模式建立過程介紹
一、企業(yè)的困惑 ：
我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？
二、介紹某企業(yè)的績效導(dǎo)入全過程
1、某企業(yè)背景介紹
2、該企業(yè)在沒有導(dǎo)入卓越績效模式前的表現(xiàn)
3、是什么觸動老板要導(dǎo)入卓越績效模式
4、卓越績效模式導(dǎo)入的全過程介紹
5、導(dǎo)入前后的經(jīng)營管理指標對比
第三單元：績效量化指標體系的建立
一、企業(yè)的困惑 ：
如何用見人見數(shù)的方式來“算”分？
如何讓員工分擔企業(yè)的重擔，做到人人頭上有指標?
二：學(xué)習(xí)要點
千斤重擔需要人人挑——目標分解的重要性
企業(yè)三層級KPI指標體系（企業(yè)－部門－員工）
KPI分解：企業(yè)級KPI-部門KPI-崗位KPI
職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法
如何設(shè)計KPI考核表
如何確定KPI的權(quán)重
如何設(shè)計KPI的評分標準
如何確定并分解KPI的目標值
如何讓目標定得更合理
沙盤演練：設(shè)計一個崗位的KPI考核表
GS量化指標的設(shè)計
KCI（關(guān)鍵能力素質(zhì)指標）考核表的設(shè)計
Q&A（問題與解答）
第四單元：KPI年度規(guī)劃與績效策略計劃制定
一、企業(yè)的困惑
我們也制定年度目標，我們年底也考核，但目標的達成怎么老是不如人意？如何才能提高目標達成的確定性？
二、重點收獲
年度KPI為什么要規(guī)劃到每個季度
年度KPI如何規(guī)劃到每個季度
如何制定年度經(jīng)營管理計劃
如何探討完成KPI的月策略
月策略如何轉(zhuǎn)化成月計劃得以落實
如何從月計劃中提煉GS
如何簽訂考核合同
Q&A（問題與解答）。
第五單元：過程管理
一、企業(yè)的困惑：
1、績效目標也制定了，績效計劃也擬定了，但到年底一看，離目標差了一大截。
2、過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？
二、知識要點
績效不是“考”出來的，而是“管”出來的；
績效過程控制的幾種方法
如何通過“日清表”讓員工自我控制；
管理者如何提供“績效進度看板”進行過程管理
主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制；
月度績效檢討會的流程與操作技巧；
季度經(jīng)營分析會的流程與操作技巧；
總結(jié)會的流程與操作技巧；
其他過程控制形式
定期統(tǒng)計報表
預(yù)警機制建立
提案管理制度
過程控制的核心——管理閉環(huán)
Q&A（問題與解答）。
第六單元：績效面談及績效改進
一、企業(yè)的困惑：
績效考核分數(shù)出來了，有時我們還不敢告訴員工，更不要說要面對面地談一下了；
如何才能建立一個機制，讓員工乃至企業(yè)的績效得到持續(xù)的提升？
二、知識要點
“每天進步一點點”的力量
績效面談的目的
績效面談的基本要求
績效面談的步驟
正面績效結(jié)果反饋的模式
負面績效結(jié)果反饋的模式
如何制定下一步的績效改善計劃
沙盤演練：演練一次績效面談/制定一份績效改善計劃
第七單元、以績效為導(dǎo)向的『激勵機制』
一、企業(yè)的困惑
獎金應(yīng)該怎樣發(fā)放，才能讓員工心服口服，同時又能激勵員工，培養(yǎng)奮發(fā)向上工作環(huán)境？
二、知識要點
為什么員工會有企業(yè)變相扣工資的念頭？
如何通過獎金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲？
薪酬激勵的主要方式（薪酬結(jié)構(gòu)/水平激勵、福利激勵、專項獎金/長期激勵與短期激勵）
如何設(shè)計浮動工資，比例多少才合理？
績效工資掛鉤的辦法：個人與部門及企業(yè)如何掛鉤？
如何計算個人績效系數(shù)（分數(shù)換算法/二次分數(shù)換算法/正態(tài)分布排列比例控制法）
如何計算企業(yè)（單位）的績效系數(shù)
如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點
如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用
福利激勵方式的設(shè)計
Q&A（問題與解答）。