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          培訓(xùn)文章

          高效的溝通技巧與激勵技術(shù)

          作者: 來源: 文字大小:[][][]
          課程目標:
          1、針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能,作最完美的整合。
          2、針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術(shù),作最詳盡的介紹。
          3、運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學(xué),講課內(nèi)容生動、務(wù)實。
          課程大綱:
          一、基本的人際關(guān)系
          1.溝通的三要素
          2.溝通的媒介
          3.如何表現(xiàn)同理心
          4.如何積極的傾聽
          5.如何培養(yǎng)幽默感
          6.拒絕的藝術(shù)
          二、管理中的溝通方式
          1.如何造就良好的溝通模式
          2.有效溝通的關(guān)鍵
          3.下對上的溝通技巧
          4.平行部門的溝通技巧
          5.上對下的溝通技巧
          三、溝通技巧演練(穿插在課程中)
          1.肢體語言運用-演練
          2.溝通模式-演練
          3.同理心訓(xùn)練
          4.晤談的座位安排-演練
          5.傾聽能力自我問卷
          6.贊美技巧-演練
          7.問題探討:與上司、同級、部屬溝通常見問題
          8.指責(zé)部屬的技巧
          四、激勵的基本概念
          1.激勵的意義
          2.羅森塔爾期望定律
          3.馬斯洛需求理論
          4.赫茲博格的動機雙因素
          5.影響員工表現(xiàn)的因素
          五、有效的激勵技術(shù)
          1.激勵部屬的步驟
          2.如何進行激勵分析
          3.激勵部屬的要領(lǐng)
          4.有效的激勵技巧
          5.激勵部屬常用的方法
          6.對不同人采取不同的激勵方式
          六、激勵技術(shù)探討(穿插在課程中)
          1.激勵的功效-活動演練
          2.什么最能激勵你-探討
          3.什么激勵方法最有效-探討
          4.常用那些方式激勵部屬-探討

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