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          培訓文章

          顧問式門店銷售技巧

          作者: 來源: 文字大小:[][][]
          【課程大綱】
          主題:面對面顧問式營銷實戰(zhàn)技巧:
          企業(yè)是靠什么生存的?銷售的主動權(quán)在誰手里?
          一、銷售心理
          1、把握人性規(guī)律、平和面對成交
          2、人人都有盲點
          3、集注/排斥原理
          4、人類行為的動機是什么?
          二、銷售的原理
          1、銷售中銷的是什么?售的是什么?
          2、買賣中買的是什么?賣的是什么?
          3、如何挖掘顧客需求?
          三、做最好的自己(銷售前的準備)
          1、角色定位
          2、形象過關(guān)
          3、自信是銷售的原動力
          4、產(chǎn)品知識
          四、建立顧客信賴感
          1、快速建立顧客信賴感的方法
          五、介紹產(chǎn)品
          1、怎么樣介紹產(chǎn)品
          2、怎么樣和競爭對手做比較
          六、溝通與談判技巧
          1、溝通的原則和應達到的效果
          2、溝通的三要素
          3、問話的技巧及問題分類
          4、《賣拐》的營銷案例分析
          5、聆聽的藝術(shù)
          6、認同肯定與贊美的藝術(shù)
          7、銷售中的批評藝術(shù)
          七、把握成交信號、適時促成銷售
          八、正確識別拒絕、解決顧客抗拒點
          1、顧客拒絕的分類
          2、處理顧客拒絕的程序
          3、12種促成交易的成交方法
          九、服務(wù)至上、口碑打響
          1、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 標準服務(wù)用語
          2、處理顧客投訴
          十、留住老顧客并進行轉(zhuǎn)介紹

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