以KPI為基石的績效管理
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課程收益：
1、掌握必要的
績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法；
2、現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；
3、正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)。
課程大綱：
第1單元：課程引子
——幾則關(guān)于困惑的案例
第2單元：第三代績效管理
1、基于戰(zhàn)略性
KPI為基礎(chǔ)的績效管理
2、基于經(jīng)濟增加值EVA為基礎(chǔ)的績效管理
3、績效管理系統(tǒng)的核心構(gòu)成：考核架構(gòu)、績效指標(biāo)、績效管理方法論、績效支撐系統(tǒng)
4、資料分享：國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)查報告
第3單元：如何提取績效指標(biāo)
1、績效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭
2、CSF關(guān)鍵成功因素法
3、如何篩選績效指標(biāo)KPI
4、如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分類
5、如何實現(xiàn)績效指標(biāo)KPI的量化
6、如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義
7、如何確定績效指標(biāo)KPI的數(shù)量
8、如何確定績效指標(biāo)KPI的權(quán)重
9、如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算
10、如何編制績效指標(biāo)詞典
——課堂練習(xí)：績效考核量表的運用
第4單元：績效管理的工具介紹
1、建立績效系統(tǒng)的核心工具之一：
平衡計分卡
2、構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
3、平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習(xí)：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
4、建立績效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型
5、素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程
——案例：管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與行為態(tài)度指標(biāo)
6、行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型、綜合型的績效考評等12種方法的運用
第5單元：如何設(shè)計績效管理體系
1、績效管理體系設(shè)計過程中的1234N
2、績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
——課堂練習(xí)：如何設(shè)計集團公司的完整績效考核模式
3、如何設(shè)計年度綜合考核方案
4、業(yè)績指標(biāo)與素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系
——資料分享：《績效管理體系設(shè)計方案》、《績效管理手冊》
第6單元：如何實施績效管理體系
1、績效管理五步法：績效管理體系設(shè)計與推動實施的全過程
2、如何進(jìn)行績效計劃與績效輔導(dǎo)
3、如何尋找最佳流程和方案來支持KPI的實現(xiàn)
4、如何以合理的人力資源配制來支持KPI的實現(xiàn)
5、如何以有效的績效輔導(dǎo)來支持KPI的實現(xiàn)
6、如何有效的實施績效評核面談中
——案例角色扮演：績效評核與面談分析
7、績效信息數(shù)據(jù)的收集處理三步法
8、績效管理與薪酬系統(tǒng)的掛鉤
9、課堂練習(xí)：根據(jù)績效掛鉤的原則計算績效薪酬
10、如何進(jìn)行績效改進(jìn)
第7單元：實施績效考評時的偏誤
1、寬松偏誤
2、嚴(yán)苛偏誤
3、趨中偏誤
4、月暈偏誤
5、邏輯偏誤
6、對比偏誤
7、近時偏誤